人力資本，三明閩商的轉(zhuǎn)型助力
文 雷朝良
人物名片
莊志
蘇州市福建商會(huì)會(huì)長
蘇州大學(xué)蘇州校友會(huì)會(huì)長
蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司董事長
方法論啟示：以商會(huì)為紐帶激活在外明商的人力資本價(jià)值，通過共建共享平臺(tái)反哺本土，推動(dòng)三明本土閩商企業(yè)向智慧型、知識(shí)型、管理型轉(zhuǎn)型。
美國影片《阿甘正傳》的主人公阿甘，是一位資質(zhì)平平卻心地善良的年輕人，從小到大靠執(zhí)著和努力度過了豐實(shí)的人生，并感染了很多身邊人。
莊志非常喜歡這個(gè)角色，他認(rèn)為阿甘做人簡單、真誠、執(zhí)著、信守承諾，正因?yàn)榇�，他給自己取名“阿甘”。如同《阿甘正傳》里的主人公一樣，莊志的人生，也充滿了驚喜和傳奇。
年少不甘平凡
1974年，莊志出生在山腳下一個(gè)小村莊——三明市尤溪縣坂面鎮(zhèn)古跡村。他從小成長在一個(gè)不算是很和諧的家庭，11歲那年，他的父母離異，自己跟隨父親生活，“那一刻，我感覺我的世界瞬間崩塌”。少年時(shí)期的莊志也曾經(jīng)歷過逃課、打架、抽煙、中考復(fù)讀等曲折。在人生跌到低谷的時(shí)候，朋友的幫扶、老師的無條件輔導(dǎo)與關(guān)懷，把莊志往回拉了一把，他開始奮力讀書，并最終考上了蘇州大學(xué)，成了村里的第一名大學(xué)生。莊志說：“我是幸運(yùn)的，在我偏離正軌時(shí)，老師、朋友、家人們就像后山上的星星，溫暖的、明亮的，包裹著我�！�
大學(xué)期間，莊志每年都會(huì)制定書單計(jì)劃，每年完成2000萬字閱讀量，擴(kuò)充眼界和知識(shí)，并自學(xué)工商管理課程。在三年半左右的時(shí)間里，他完成了工商管理專業(yè)本科和研究生階段全部課程學(xué)習(xí)。莊志說：“現(xiàn)在回想，那段學(xué)習(xí)對(duì)我?guī)椭鷺O大。如果沒有那段學(xué)習(xí)，我覺得我創(chuàng)業(yè)也不會(huì)成功�！�
說起創(chuàng)業(yè)，其實(shí)大一的時(shí)候，莊志就做起了“小買賣”。那時(shí)候，學(xué)生會(huì)要搞創(chuàng)收，他用自己幾個(gè)月生活費(fèi)進(jìn)了一批賀卡，老板本承諾賣不出可以退，結(jié)果一張沒賣出去，老板不認(rèn)賬了。飯錢沒了，怎么辦？他只能嘗試一個(gè)宿舍一個(gè)宿舍地去推銷，還到校門口去擺攤。一個(gè)人、一條床單，賀卡往上一放，不僅沒虧，反而賺了。發(fā)現(xiàn)賀卡有商機(jī)后，莊志就琢磨怎么把生意擴(kuò)大。后來四處打聽，他發(fā)現(xiàn)常熟招商城、無錫招商城有一手貨源，于是便雇了兩位同學(xué)開始擺攤，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨。隨著名氣越來越大，莊志在蘇州20多個(gè)高校發(fā)展了代理商，覆蓋了70%左右的蘇州高校賀卡市場，“越做越帶勁”。為了賺學(xué)費(fèi)，莊志還做過帶團(tuán)旅游，自己包一輛大巴車，研究設(shè)計(jì)旅游線路，做導(dǎo)游帶學(xué)生出去玩；接廣告業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)廣告語、logo、包裝等。
百挫不撓功成
1997年，大學(xué)畢業(yè)后，莊志沒有立馬選擇創(chuàng)業(yè)。經(jīng)歷了一年半的北漂、滬漂，積攢了一些經(jīng)驗(yàn)后，他選擇回到熟悉的城市蘇州。1999年，他的兩位師兄邀他下海創(chuàng)業(yè)，他拿出了全身上下4000元，投身到當(dāng)時(shí)比較火熱的建材行業(yè)。一開始資金少、經(jīng)驗(yàn)淺、沒員工，他每天通勤2到3個(gè)小時(shí)跨城跑業(yè)務(wù)，后來客源逐漸穩(wěn)定，公司慢慢有了起色。很快，莊志賺到了人生的第一桶金。
2002年，莊志和幾位創(chuàng)始人一起在高新區(qū)濱河路金龍大廈6樓租下了一間104平方米的辦公室，創(chuàng)辦了英格瑪，轉(zhuǎn)而投身到他認(rèn)為更有發(fā)展前景的人力資源行業(yè)。英格瑪初創(chuàng)期間，業(yè)務(wù)起起落落。莊志說，因?yàn)楫?dāng)時(shí)心太大，他們一次性成立了6家公司。這導(dǎo)致時(shí)間、精力、財(cái)力、人才分散，公司經(jīng)常發(fā)不出工資，于是他們到處借錢，房子也被反復(fù)抵押。
“創(chuàng)業(yè)頭五年，過著幾乎是地獄般的生活�！鼻f志說，那段時(shí)間他時(shí)常會(huì)想起松下幸之助的傳記，“他一生克服種種困難，帶領(lǐng)企業(yè)多次渡過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)和行業(yè)不景氣的難關(guān)。我相信我也行”。于是，向內(nèi)，莊志開始做“減法”，縮減產(chǎn)品業(yè)務(wù)線；向外，他不停奔波于全國，鉆研行業(yè)的專業(yè)課程、參加峰會(huì)等，去世界頂尖的公司考察學(xué)習(xí)，在行業(yè)認(rèn)知和經(jīng)營之道上不斷提升自己。2013年，英格瑪在國內(nèi)率先引進(jìn)了“阿米巴經(jīng)營模式”并獲得成功；2014年，通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型人力資源外包，英格瑪步入高速發(fā)展期，同年成立首家中日合資制造外包企業(yè)；2015年，完成首家世界500強(qiáng)整廠外包項(xiàng)目；2019年，英格瑪分支機(jī)構(gòu)突破100家；2021年，完成雙總部＋三區(qū)域總部全國布局。
莊志說，“我心里始終相信，別人認(rèn)為辦不到的事往往最容易辦到，因?yàn)槟抢餂]有競爭�！比缃�，英格瑪擁有190多家分支機(jī)構(gòu)，分布在全國80多個(gè)城市，管理團(tuán)隊(duì)1100多人，外派雇員15萬人，年培訓(xùn)及供應(yīng)人才總數(shù)超過20萬人，集團(tuán)合作及服務(wù)客戶數(shù)量突破4500+，2024年?duì)I業(yè)額突破83億元，納稅3.62億元。
善企同創(chuàng)濟(jì)世
在莊志看來，企業(yè)長久發(fā)展必須具備 3 個(gè)條件：事業(yè)貢獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步；利潤回饋國家與社會(huì)；與社會(huì)活動(dòng)相協(xié)調(diào)。
莊志堅(jiān)信企業(yè)是社會(huì)的公器，企業(yè)要用實(shí)際行動(dòng)回饋國家社會(huì)。他深知，企業(yè)必須和社會(huì)一同發(fā)展。集團(tuán)發(fā)展到現(xiàn)在，在促就業(yè)、穩(wěn)就業(yè)、社會(huì)慈善方面做出了一系列舉措。
一是助力促就業(yè)。從 2002 年成立至今，英格瑪集團(tuán)不僅幫助雇員獲得更高的收入，也為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。23年來，在莊志的帶領(lǐng)下，集團(tuán)外派雇員 150000 余人，年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過 20 萬人次，累計(jì)提供崗位數(shù)量超 200 萬個(gè)。
針對(duì)特殊群體，集團(tuán)在 2005 年發(fā)起貧困地區(qū)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)就業(yè)，對(duì)湖北省宜昌市貧困地區(qū)的勞動(dòng)力進(jìn)行試點(diǎn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，陸續(xù)幫助十幾萬勞動(dòng)力就業(yè)。2010 年，集團(tuán)和蘇州市殘聯(lián)成立了全國首家社會(huì)化殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)——蘇州樂助人力資源有限公司，專門提供特殊群體就業(yè)服務(wù)。此外，集團(tuán)每年都有退伍軍人的就業(yè)專場、女性就業(yè)專場，以及外來打工人員專場。
二是助力穩(wěn)崗就業(yè)。自 2020 年疫情以來，集團(tuán)提供外包崗位超 10 萬個(gè)，率先響應(yīng)國家“多措并舉促就業(yè)”的相關(guān)政策，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。早在 2008 年，集團(tuán)就成立了研發(fā)中心，作為集團(tuán)及行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)人力資源服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為一線用工提供獨(dú)到的調(diào)研觀點(diǎn)、積極的就業(yè)戰(zhàn)略和就業(yè)政策建議。
三是熱衷慈善工作，積極回饋社會(huì)。2002 年，在集團(tuán)成立之日，莊志設(shè)立了“慈善公益愛心基金”。2016 年 10 月，樂助慈善基金會(huì)正式成立。作為一家創(chuàng)新型慈善公益機(jī)構(gòu)，多年來，樂助慈善基金會(huì)有計(jì)劃地組織多項(xiàng)慈善公益活動(dòng)，累計(jì)募捐款物價(jià)值超 2000 萬元。
這么多年來，莊志通過他“阿甘”式的努力，讓集團(tuán)的知名度一次次提升，讓集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)價(jià)值積累起來。在莊志看來，讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，并讓世界變得更加美好，是集團(tuán)的使命。集團(tuán)利用專業(yè)優(yōu)勢及革命性的人力資源服務(wù)及產(chǎn)品，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
“當(dāng)前，外包細(xì)分領(lǐng)域的拓展速度還不夠快，業(yè)務(wù)開發(fā)力度和資源投入還不夠多，這些都會(huì)成為未來新的增長點(diǎn)�！鼻f志說，他將把集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的方向指向數(shù)字化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，尤其是 AI 領(lǐng)域。深耕人力資源服務(wù)業(yè) 21 年來，莊志十分注重對(duì)創(chuàng)新的投入，力求做到及時(shí)敏銳感知每一個(gè)重大變革，走在科技前沿。正因?yàn)榇�，作為首批探索“AIGC 與人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合”的先驅(qū)者，集團(tuán)緊抓機(jī)遇，于 2023 年 5 月成立蘇州英格瑪人工智能科技有限公司，旨在助力中國制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)業(yè)場景優(yōu)化，積極探索“AI+ 智能外包產(chǎn)品”，提供“人+AI”“AI+ 場景”智能解決方案。
莊志說，未來英格瑪集團(tuán)還要進(jìn)行更徹底的改革：第一是把公司變成創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，第二是把員工變成合伙人，第三是把總裁變成創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師�！澳壳拔矣X得最正確的一件事，就是我創(chuàng)業(yè)的初衷是做事業(yè)，而不是做生意。我們這一代企業(yè)家是最幸運(yùn)的，個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展與國家共進(jìn)退。正如‘阿甘’一樣，他的每一次選擇看似突然，但都順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的國情變化，并適時(shí)作出調(diào)整。英格瑪集團(tuán)也要順應(yīng)時(shí)代潮流，與祖國共進(jìn)退。”
作為一個(gè)來蘇州打拼的異鄉(xiāng)人，如今莊志已深深扎根于這片土地，回憶過往，他顯得平靜而從容。談到商會(huì)發(fā)展，莊志坦言，商會(huì)的初衷即團(tuán)結(jié)發(fā)揚(yáng)閩商精神、助力提升閩商事業(yè)
莊志表示將積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，服務(wù)會(huì)員企業(yè)、服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)。他希望會(huì)員鄉(xiāng)親能繼續(xù)支持商會(huì)各項(xiàng)工作，共同努力把商會(huì)打造成為“助力閩商發(fā)展”“促進(jìn)閩商友誼”“發(fā)揚(yáng)閩商精神”的共建共享平臺(tái)，助力閩商企業(yè)成長為“智慧型”“知識(shí)型”“管理型”的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。