中新網(wǎng)福建新聞3月15日電(葉藝琳)“我購(gòu)買(mǎi)的是鞋墊，但是賣(mài)家卻發(fā)來(lái)了兩塊石頭。”在福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部的展位前，市民陳先生正在向工作人員進(jìn)行咨詢并填寫(xiě)了投訴表格。今天是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心——放心消費(fèi)在福建”系列宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在福州溫泉公園舉行。
此次活動(dòng)以“提振消費(fèi)信心——放心消費(fèi)在福建”為主題，著力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍。福建省人大常委會(huì)副主任袁毅、省政府副省長(zhǎng)常斌、省政協(xié)副主席余軍、省政府副秘書(shū)長(zhǎng)林長(zhǎng)遠(yuǎn)、省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)黃培惠、福州市人民政府黨組成員、副市長(zhǎng)黃建雄等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席，并共同啟動(dòng)“提振消費(fèi)信心——放心消費(fèi)在福建”系列宣傳活動(dòng)。
在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，福建省文旅廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消委會(huì)等二十余個(gè)部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，向到場(chǎng)市民進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，以及提供現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)服務(wù)、“你點(diǎn)我檢”等便民免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。
當(dāng)天，福建省消委會(huì)發(fā)布了2022年度福建省消費(fèi)投訴分析報(bào)告和消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。報(bào)告顯示，2022年全年福建省共受理消費(fèi)者投訴99900件，解決90130件，解決率90.22%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1334.41萬(wàn)元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?8件，得到加倍賠償額5.38萬(wàn)元，接待來(lái)訪、接受咨詢193811人次。而“十大典型案例”則涵蓋了自來(lái)水收費(fèi)、未成年人文身、旅游消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、格式條款的認(rèn)定、虛假有獎(jiǎng)銷售的查處、食品安全公益訴訟、醫(yī)療美容服務(wù)檢察監(jiān)督、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、快遞服務(wù)糾紛等當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)糾紛的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
隨后，福建省消委會(huì)還發(fā)布了消費(fèi)類典型案例白皮書(shū)。該書(shū)篩選的消費(fèi)類典型案例都是來(lái)自福建新聞廣播民生輿論監(jiān)督類節(jié)目《新聞三劍客》記者的日常采訪報(bào)道。這也是福建省消委會(huì)與媒體第五年聯(lián)合發(fā)布白皮書(shū)。
活動(dòng)中，省政協(xié)副主席余軍為新成立的福建省消委會(huì)家電專業(yè)委員會(huì)授牌。家電專業(yè)委員會(huì)成員由省內(nèi)家電行業(yè)專家、高校學(xué)者、品牌家電企業(yè)、大型賣(mài)場(chǎng)等組成，旨在推動(dòng)福建家電行業(yè)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的規(guī)范有序健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和激發(fā)消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心，福建省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)還在全省發(fā)起了市場(chǎng)主體“放心消費(fèi)在福建”公開(kāi)承諾與倡議活動(dòng)，并成立福建省促進(jìn)放心消費(fèi)工作聯(lián)盟。省人大副主任袁毅為新成立的福建省促進(jìn)放心消費(fèi)工作聯(lián)盟授旗后，首批加入的12家單位代表在現(xiàn)場(chǎng)舉行了“放心消費(fèi)在福建”公開(kāi)承諾與倡議活動(dòng)，呼吁更多的行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)主體履行責(zé)任，發(fā)揮示范表率作用。
據(jù)了解，當(dāng)天全省各地市同時(shí)開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)達(dá)三十多場(chǎng)次，持續(xù)營(yíng)造誠(chéng)信自律、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，用“放心消費(fèi)”提振“消費(fèi)信心”，推動(dòng)消費(fèi)回暖，助力福建經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(完)