中新網(wǎng)福建新聞3月7日電(陳俊雄) 工行松溪支行秉承著以客戶為中心的服務理念，對老年人更是秉承特事特辦的理念，竭誠為銀發(fā)客戶提供優(yōu)質高效服務，多次贏得客戶的高度贊揚。
2月中下旬，該支行接待到一個尋求幫助的客戶，前來求助的客戶表示其母親年事已高，銀行卡的密碼遺忘，無法將錢取出，且老人行動不便，詢問該支行能否上門提供幫助。該支行網(wǎng)點負責人在了解這一情況后，立即決定上門服務、特事特辦。翌日，支行員工一早來到老人家中為其辦理密碼重置業(yè)務。臨走，老人連聲感謝該支行上門服務的速度及效率。
特事特辦，對于工商銀行的基層網(wǎng)點來說也許每天都在上演，但對身處不便的具體客戶來說卻意義重大。為客戶提供優(yōu)質高效的服務，讓溫暖傳遞，是工行人一直追求的目標。該支行將堅持“想客戶之所想、急客戶之所急”，盡最大能力為有特殊需要的客戶提供金融服務，讓客戶感受到工行暖暖的溫度。(完)
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