中新網(wǎng)福建新聞5月26日電(鄭慧莉) 近日，郵儲(chǔ)銀行武夷山支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，為行動(dòng)不便的養(yǎng)老院老人送去便捷金融服務(wù)，收獲客戶真誠(chéng)贊譽(yù)。
事情源于一位年輕人焦急的求助。年輕人的奶奶在社會(huì)福利中心養(yǎng)老院，吳奶奶雙目失明且行動(dòng)不便，遺忘銀行卡密碼導(dǎo)致無(wú)法取出養(yǎng)老金。郵儲(chǔ)銀行武夷山支行得知情況后，迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案�？紤]到吳奶奶出行極為不便，支行決定特事特辦，前往養(yǎng)老院提供上門服務(wù)。工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言講解密碼重置流程和注意事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)近一小時(shí)的努力，吳奶奶成功重置銀行卡密碼。她難掩激動(dòng)：“太感謝你們了，銀行服務(wù)太周到貼心，讓我不用出門就解決了大難題！”
此次上門服務(wù)，只是郵儲(chǔ)銀行武夷山支行踐行 “以客戶為中心” 服務(wù)理念的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行始終堅(jiān)守 “客戶至上”的服務(wù)宗旨，積極為特殊客戶群體開(kāi)辟便捷、高效、暖心的金融服務(wù)綠色通道，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也因此收獲了廣大客戶的高度認(rèn)可與一致好評(píng)。
“服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情�！� 郵儲(chǔ)銀行武夷山支行員工表示，將持續(xù)秉持 “以客戶為中心” 理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，在服務(wù)流程中注入 “情感因子”，讓優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)惠及更多客戶，讓金融服務(wù)的溫暖之光，照亮社會(huì)的每一個(gè)角落。(完)