中新網(wǎng)福建新聞5月26日電(黃秋霞 林鴻鵬)為檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳人員對(duì)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能掌握情況，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)廳人員業(yè)務(wù)水平、有效規(guī)范服務(wù)行為，5月24日上午，國(guó)網(wǎng)龍海區(qū)供電公司舉辦營(yíng)業(yè)廳人員技能競(jìng)賽。
漳州市供電服務(wù)有限公司五級(jí)職員林建忠，國(guó)網(wǎng)龍海區(qū)供電公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理羅一楨，副總經(jīng)理鄭建能，總會(huì)計(jì)師林麗萍出席決賽；經(jīng)過(guò)初賽篩選后的各供電所18名營(yíng)業(yè)人員參加決賽。
該公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理羅一楨表示：希望各位參賽選手以“匠心”錘煉技能，用“暖心”傳遞能量，在切磋中突破自我，在比拼中凝聚共識(shí)，真正賽出水平，賽出風(fēng)采！
本次營(yíng)業(yè)廳人員技能競(jìng)賽分為理論考試、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、禮儀展示三個(gè)部分。在“禮儀展示”風(fēng)采比拼中，各位參賽選手全方位呈現(xiàn)供電服務(wù)窗口的職業(yè)風(fēng)范；在常規(guī)題、搶答題等現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中，參賽選手們沉著冷靜，面對(duì)主持人的提問(wèn)，迅速思考，流暢作答；此次比賽特別設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況應(yīng)急處置競(jìng)賽環(huán)節(jié)，引入了“客戶(hù)情景盲盒”實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，真實(shí)還原服務(wù)痛點(diǎn)，錘煉選手們的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，同時(shí)也引爆全場(chǎng)笑點(diǎn)。
精彩絕倫整場(chǎng)競(jìng)賽精彩紛呈，贏(yíng)得了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾熱烈的歡呼聲和陣陣掌聲。參賽人員在比賽中的表現(xiàn)不僅彰顯了團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，也充分展現(xiàn)了每位選手的個(gè)人風(fēng)采和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
經(jīng)過(guò)激烈角逐和公正評(píng)判后，本次競(jìng)賽評(píng)選出團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)4名和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)3名。在頒獎(jiǎng)典禮上，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)和選手頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)杯，并對(duì)他們出色的表現(xiàn)給予高度贊揚(yáng)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)，不僅提升了各供電所營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)管理能力，也激發(fā)了營(yíng)業(yè)廳人員的工作熱情。下一步，國(guó)網(wǎng)龍海區(qū)供電公司將繼續(xù)為職工搭建展示自我的平臺(tái)，以更專(zhuān)業(yè)的能力、更貼心的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到暖心與周到。(完)