東南網(wǎng)4月7日訊(本網(wǎng)記者 馮川葉)記者從省衛(wèi)健委召開的新聞發(fā)布會上獲悉，福建全面開通全國心理援助熱線“12356”。
“12356”是全省統(tǒng)一的心理援助公益熱線，旨在為受情緒困擾、心理壓力、家庭矛盾、職業(yè)倦怠等問題困擾的群眾，提供情緒疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)和心理健康教育服務(wù)。全省范圍內(nèi)撥打“12356”即可接入，無區(qū)號限制、無通話費(fèi)用；此外該熱線也保留了通過加撥區(qū)號來尋求指定地區(qū)心理援助熱線機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的方式，如希望接受福州市的心理援助熱線服務(wù)，只需要在“12356”號碼前加撥區(qū)號0591。熱線由具備相關(guān)資格精神科醫(yī)師、心理治療師等專業(yè)人員接聽，并會有專家對服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)�！�12356”與110、120等部門建立“心理－社會”應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，對高風(fēng)險個案快速轉(zhuǎn)介處置。
記者了解到，國家衛(wèi)生健康委將2025－2027年確定為“兒童和精神衛(wèi)生服務(wù)年”，通過統(tǒng)一全國心理援助熱線、開展心理健康知識講座巡講、增設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理門診、睡眠門診等措施全方位提升人民群眾心理健康水平。其中，要求各地在2025年5月1日前完成心理援助熱線“12356”全國統(tǒng)一號碼整合，實(shí)現(xiàn)“一號通”覆蓋所有設(shè)區(qū)市，確保每日服務(wù)時長不低于18小時、專業(yè)人員全程響應(yīng)，構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
各設(shè)區(qū)市的熱線均提供全天候24小時在線服務(wù)；全省9個設(shè)區(qū)市均至少設(shè)置2個熱線坐席，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的熱線接聽工作由福州市承擔(dān)；全省共配備120名熱線咨詢員。
職業(yè)人群心理健康常被忽視
記者了解到，2024年全省重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養(yǎng)監(jiān)測項(xiàng)目共調(diào)查11個行業(yè)、10704名勞動者，調(diào)查對象中存在職業(yè)緊張問題的占19.2%、存在睡眠障礙問題占32.8%、有中度及以上抑郁狀況的占16.9%、有中度及以上焦慮狀況的占6.7%。醫(yī)護(hù)人員、教師、制造業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)勞動者及新興職業(yè)群體(如快遞員、外賣配送員等)的心理問題更加突出。職業(yè)人群對心理健康服務(wù)的認(rèn)知普遍不足，尤其是對專業(yè)心理咨詢渠道缺乏了解，不少用人單位也尚未建立系統(tǒng)的心理支持機(jī)制。因此，職業(yè)人群的心理健康問題常被忽視，難以得到及時干預(yù)。
多舉措關(guān)注職業(yè)人群心理健康
針對職業(yè)人群的心理健康現(xiàn)狀，福建省衛(wèi)健委積極響應(yīng)國家部署，結(jié)合我省實(shí)際，推動公立醫(yī)院心理門診和睡眠門診設(shè)置，重點(diǎn)覆蓋職業(yè)人群密集區(qū)域。鼓勵在職業(yè)人群集中的社區(qū)和工業(yè)園區(qū)設(shè)立心理健康服務(wù)站，提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)。做好“12356”心理援助熱線的運(yùn)營，提高接通率和服務(wù)質(zhì)量，確保勞動者“求助有門”。強(qiáng)化職業(yè)人群心理健康知識普及。在每個縣(市、區(qū))至少組織一場職業(yè)人群心理健康知識講座，在工業(yè)企業(yè)集中區(qū)域增加講座場次。計劃4月至11月期間在全省舉辦超過110場次的職業(yè)人群心理健康知識講座。結(jié)合不同職業(yè)人群心理健康狀況特點(diǎn)，通過“線上線下”等渠道常態(tài)化開展心理健康科普和宣傳活動，提高職業(yè)人群對心理健康的重視。