中新網(wǎng)福建新聞12月26日電 平潭綜合實驗區(qū)外僑辦立足為僑服務(wù)，聚焦僑胞關(guān)注、關(guān)心、關(guān)切的問題，“三措并舉”推動涉僑政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增速，為僑胞創(chuàng)造良好的辦事體驗，打通為僑服務(wù)“最后一公里”。
“我們在此前連續(xù)2次壓縮承諾辦理時間的前提下，進一步梳理入駐區(qū)行政服務(wù)中心的華僑回國來閩定居、華僑身份認定、三僑身份認定等7個涉僑服務(wù)事項受理要求�！逼教锻鈨S辦工作人員表示，“通過結(jié)合以往辦件情況，再次壓縮辦事時限，所有事項“減時限”占比達到90%，大大節(jié)省僑胞辦件時間，服務(wù)更加便民、高效。”
平潭綜合綜合實驗區(qū)外僑辦嚴格遵守首問負責制、一次性告知、否定備案制等工作要求，在符合政策要求的前提下，推進“減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”，7個涉僑事項辦理審批流程均由3個環(huán)節(jié)減少為2個環(huán)節(jié)，用工作“簡約度”跑出效率“加速度”。據(jù)介紹，今年以來，平潭外僑辦累計辦理華僑回國定居事項147件，華僑、歸僑、僑眷身份認定33件，三僑生身份認定33件，著力推進更多事項實現(xiàn)當場辦結(jié)，近一個月“提速率”占比提升至99.17%，不斷增強僑胞獲得感。
此外，平潭綜合綜合實驗區(qū)外僑辦主動靠前服務(wù)，聯(lián)系走訪在嵐僑胞，宣傳涉僑服務(wù)事項，收集僑胞服務(wù)需求、意見建議，面對面答疑解惑，遇到新情況、新問題，在政策規(guī)定允許范圍內(nèi)，盡可能為僑胞提供便利�！拔覀儾粩嗤晟粕鎯S服務(wù)事項公開矩陣，依托“同心聚嵐”微信公眾號、海外僑團聯(lián)絡(luò)交流微信群等，多渠道宣傳發(fā)布相關(guān)涉僑服務(wù)事項辦理指南，提前告知辦事流程，讓僑胞辦事“多次跑”變“跑一次”，進一步提升滿意度。”平潭外僑辦工作人員介紹說。
下一步，平潭綜合實驗區(qū)外僑辦將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，站在僑胞的角度謀劃推動工作、解決問題，將僑胞訴求轉(zhuǎn)化為工作指示牌，持續(xù)為華僑、歸僑提供標準化、規(guī)范化、便利化服務(wù)。(完)