中新網(wǎng)福建新聞9月23日電 (邱瑋)“一大早你們就給送到店里來(lái)了，真是感謝啊……”日前，順昌縣旭玲食雜店店主陳玲看著嶄新的煙草零售許可證，連聲稱贊。送證上門的順昌縣煙草專賣局工作人員幫她把許可證掛上墻，叮囑她在經(jīng)營(yíng)中遇到什么問題和困難，可以第一時(shí)間給行政服務(wù)大廳打電話。
陳玲是一名殘疾人，因?yàn)椴荒軓氖麦w力勞動(dòng)，家庭生活困難，全家僅靠經(jīng)營(yíng)一家食雜店來(lái)維持生活。她開朗熱心，鄉(xiāng)親鄰里都親切地稱她玲姐。當(dāng)?shù)弥峤阌薪?jīng)營(yíng)卷煙的意愿，順昌縣局第一時(shí)間開通綠色通道，針對(duì)她行動(dòng)不便的特點(diǎn)，主動(dòng)上門收取辦證資料，以最快的速度辦理了煙草專賣零售許可證，并組織工作人員開展“送證上門、釘證上墻”服務(wù)，落實(shí)從“最多跑一次”到“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。支部黨員與玲姐還進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，全過程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)好她的后續(xù)經(jīng)營(yíng)工作，幫助她做好卷煙陳列，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)水平。
順昌縣煙草專賣局充分發(fā)揮黨團(tuán)青年的骨干作用，全面融入、主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞“抓黨建、強(qiáng)業(yè)務(wù)、促發(fā)展”的工作思路，扎實(shí)抓好各項(xiàng)黨建工作，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)新辦證殘疾零售戶開展回訪關(guān)懷，不斷提升辦證群眾的滿意度、獲得感、幸福感。
“深入推進(jìn)“放管服”改革，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)”“實(shí)現(xiàn)零售許可布局合理、電子證照共享共用....。�！彪S著《關(guān)于順昌縣煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定的通知》發(fā)布，順昌縣煙草專賣局服務(wù)大廳的證管員彭樂星就開始逐字逐句地學(xué)習(xí)起來(lái)。
“縣里有許多零售戶年紀(jì)比較大，不記得許可證的期限，為了避免零售戶忘記許可證到期時(shí)間，或是不清楚操作事項(xiàng)，導(dǎo)致正常經(jīng)營(yíng)受到影響，我們都逐一電話通知他們。”順昌縣局證管員彭樂星介紹，通過定期制作許可證到期零售戶名單，逐個(gè)通知并指導(dǎo)零售戶辦理延續(xù)申請(qǐng)，服務(wù)大廳全力以赴保障符合條件的零售戶能夠按時(shí)延續(xù)、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。眼下，服務(wù)大廳正在不斷建立健全“無(wú)處不在、無(wú)事不擾、無(wú)微不至、管服一體”服務(wù)模式。
順昌縣煙草專賣局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)提升服務(wù)能力，多行惠民之舉，多解百姓之憂，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階，在高頻事項(xiàng)上優(yōu)先突破，創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能，持續(xù)擦亮服務(wù)窗口，讓服務(wù)更加人性化、便民化，讓更多群眾切身感受到大廳“小窗口”的大作為。(完)