中新網(wǎng)福建新聞9月20日電(呂若萱 黃湘)20日，由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局寧德監(jiān)管分局、寧德市銀行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，寧德市老年大學(xué)、廈門(mén)銀行寧德分行主辦的適老化金融服務(wù)宣傳月暨寧德市老年大學(xué)金融服務(wù)驛站揭牌儀式在寧德市舉行，加強(qiáng)老年人金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，提升對(duì)老年人群體的金融服務(wù)水平。
中新網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)舉辦的書(shū)畫(huà)、剪紙、攝影等適老金融服務(wù)作品展上看到，一幅幅圍繞防詐防騙拒賭、保護(hù)個(gè)人金融信息安全等主題創(chuàng)作的作品，在豐富老年群體業(yè)余文化生活的同時(shí)，也提升了金融知識(shí)宣教效果。
廈門(mén)銀行寧德分行行長(zhǎng)王衛(wèi)東表示，希望通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，在推進(jìn)適老化金融工作方面攜手并進(jìn)，更好提升適老化金融服務(wù)水平，進(jìn)一步確保老年群體獲得高質(zhì)量、高水平的金融服務(wù)體驗(yàn)，更好地展現(xiàn)寧德分行金融溫度和金融擔(dān)當(dāng)。
提升金融服務(wù)“適老化”程度，切實(shí)滿足“銀發(fā)族”金融服務(wù)需求，是金融發(fā)展的應(yīng)有之義。近年來(lái)，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局寧德監(jiān)管分局致力于推動(dòng)轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)解決老年人在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，使老年人在金融信息化發(fā)展中更多獲得感、幸福感、安全感。
如，改進(jìn)窗口服務(wù)，督促各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合理配置服務(wù)人員，為老年人辦理業(yè)務(wù)提供引導(dǎo)，開(kāi)設(shè)綠色通道或?qū)俜⻊?wù)窗口等；簡(jiǎn)化辦事流程，為癱瘓、疾病住院等老年人提供上門(mén)服務(wù)等便利措施；延伸服務(wù)觸角，設(shè)立農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，填補(bǔ)農(nóng)村老年群體金融服務(wù)的空白；打造專屬服務(wù)，開(kāi)辟“銀發(fā)專區(qū)”“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”等，讓老年用戶操作更加便捷。
活動(dòng)中，寧德市老年大學(xué)與廈門(mén)銀行寧德分行簽訂戰(zhàn)略合作。寧德市委老干部局副局長(zhǎng)、市老年大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)林高順說(shuō)，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，落實(shí)新時(shí)代老年教育規(guī)劃目標(biāo)，幫助老年人學(xué)習(xí)金融、了解金融，便捷生活，防詐防騙，讓更多的老年人老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為。
被譽(yù)為“兩岸金融合作樣板銀行”的廈門(mén)銀行，是大陸首家具有臺(tái)資背景的上市城商行。近年來(lái)，廈門(mén)銀行寧德分行不斷完善適老化網(wǎng)點(diǎn)老年人服務(wù)專區(qū)、活動(dòng)專區(qū)、愛(ài)心服務(wù)站等硬件設(shè)施，推進(jìn)適老化制度標(biāo)準(zhǔn)修訂、適老服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、反詐防詐宣傳手冊(cè)編撰等軟件建設(shè)，加大與各社區(qū)、協(xié)會(huì)、團(tuán)體的配合力度，切實(shí)提升適老化金融服務(wù)工作水平。
王衛(wèi)東說(shuō)，將持續(xù)立足老年人群體的普遍性需求和個(gè)性化述求，不斷探索適老化服務(wù)新模式，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溫度，為老年客群提供貼心服務(wù)，打造銀行業(yè)適老化服務(wù)的標(biāo)桿形象，助力老年人群體跨越數(shù)字鴻溝，不斷提升老年人群體的金融獲得感、幸福感。(完)