中新網(wǎng)福建新聞11月26日電(董曉丹 邵淑婉) 11月25日，國(guó)網(wǎng)福州供電公司啟動(dòng)機(jī)構(gòu)效能評(píng)估年度總結(jié)工作，總結(jié)供電服務(wù)指揮中心、變電檢修中心變電大一次檢修全業(yè)務(wù)核心班組等復(fù)合型、融合型機(jī)構(gòu)效能評(píng)估情況，歸納新設(shè)立機(jī)構(gòu)的運(yùn)行成效和典型經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)化機(jī)構(gòu)組織模式提供依據(jù)。
機(jī)構(gòu)效能評(píng)估工作是推動(dòng)組織模式創(chuàng)新和動(dòng)態(tài)優(yōu)化的保障措施，也是是優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制管理模式和提高資源配置效率的客觀要求。2021年10月，國(guó)網(wǎng)福州供電公司作為國(guó)網(wǎng)福建電力前期試點(diǎn)單位，積極構(gòu)建機(jī)構(gòu)效能評(píng)估機(jī)制，在實(shí)踐中形成導(dǎo)向明確、具有可操作性的評(píng)估方法和應(yīng)用機(jī)制。
據(jù)悉，機(jī)制建立以來(lái)，國(guó)網(wǎng)福州供電公司以評(píng)估結(jié)果為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化組織架構(gòu)提升綜合人效。在供電指揮中心組建網(wǎng)上營(yíng)業(yè)班，統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)資源調(diào)度，統(tǒng)一處理全地區(qū)線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)反饋的線(xiàn)上服務(wù)“云窗口”，全面提升客戶(hù)線(xiàn)上業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率，業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)時(shí)間由平均240分鐘降低為平均60分鐘。同時(shí)，深化地區(qū)集群化調(diào)度建設(shè)，配電網(wǎng)自動(dòng)保護(hù)按照柔性班組建設(shè)運(yùn)行，統(tǒng)一開(kāi)展二次設(shè)備調(diào)試、保護(hù)整定與下裝、保護(hù)與自動(dòng)化運(yùn)行跟蹤消缺、圖模異動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)人員集約優(yōu)化和一專(zhuān)多能人才培養(yǎng)。
本次機(jī)構(gòu)效能評(píng)估總結(jié)工作提煉了評(píng)估機(jī)制建立以來(lái)效能評(píng)估工作經(jīng)驗(yàn)，迭代更新評(píng)估體系，形成可復(fù)制、可推廣的模式。在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，從效率效益、溝通協(xié)同、組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍等6個(gè)維度，設(shè)計(jì)13條通用指標(biāo)進(jìn)行機(jī)構(gòu)效能評(píng)估；在評(píng)價(jià)方式上，綜合運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷、抽取系統(tǒng)數(shù)據(jù)、效益指標(biāo)等方式，對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況進(jìn)行定性、定量評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)運(yùn)用上，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，針對(duì)評(píng)估結(jié)果分析優(yōu)化機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)編制、定員高效配置。
下階段，將進(jìn)一步健全常態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估機(jī)制，深化應(yīng)用評(píng)估結(jié)果，充分激發(fā)各部門(mén)運(yùn)用機(jī)構(gòu)效能評(píng)估機(jī)制的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)成效評(píng)價(jià)完善機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)制，鼓勵(lì)組織模式和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，為公司改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織體系保障。(完)