中新網(wǎng)福建新聞11月25日電 晉江市行政服務(wù)中心細(xì)化優(yōu)化便民利企服務(wù)措施，不斷完善線上線下辦事指引，讓信息多跑路群眾少跑腿，全力提高群眾辦事便利度。
報(bào)批時(shí)需要準(zhǔn)備哪些材料、需要什么手續(xù)、線上如何辦理、線下審批窗口在什么位置……這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于初次辦理政務(wù)審批事項(xiàng)的企業(yè)和群眾來(lái)說(shuō)，卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
為方便企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，晉江市行政服務(wù)中心以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，以提升群眾和企業(yè)獲得感為目標(biāo)，以動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南為抓手，不斷完善線上線下辦事指引，實(shí)現(xiàn)辦事指南“一看就懂”。
線上，他們?cè)谡⻊?wù)大廳一至三樓增設(shè)9臺(tái)多媒體查詢(xún)引導(dǎo)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)主要設(shè)有高頻事項(xiàng)二維碼、中心簡(jiǎn)介、樓層指引、辦事指南、政務(wù)公開(kāi)五大功能板塊。對(duì)于高頻事項(xiàng)，二維碼模塊通過(guò)細(xì)化梳理各部門(mén)高頻事項(xiàng)，生成高頻事項(xiàng)二維碼，群眾可用手機(jī)掃描二維碼查看所辦服務(wù)事項(xiàng)辦事指南；對(duì)于非高頻事項(xiàng)，群眾若在二維碼模塊查找不了的，可通過(guò)辦事指南模塊進(jìn)行手動(dòng)輸入查找，系統(tǒng)會(huì)提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容引導(dǎo)。
線下，企業(yè)和群眾到政務(wù)大廳辦事時(shí)，只需要通過(guò)在觸摸屏上查找平面圖進(jìn)行簡(jiǎn)單的觸摸操作，就能準(zhǔn)確規(guī)劃出抵達(dá)辦事窗口的最短路線、輕松了解與查詢(xún)所需辦理業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息。
對(duì)于不識(shí)字和不熟練使用電子設(shè)備的特殊群體，晉江行政服務(wù)中心在政務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)臺(tái)、流動(dòng)崗和專(zhuān)門(mén)窗口負(fù)責(zé)咨詢(xún)、指引、基本信息查詢(xún)等事宜。
對(duì)于難以保證正確填表的辦事企業(yè)和群眾，晉江行政服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)安排人員“手把手”教他們填寫(xiě)表格，還設(shè)置了智能填表機(jī)輔助填表，保證材料填寫(xiě)過(guò)程“一次過(guò)”提高辦事效率。
此外，針對(duì)前來(lái)市場(chǎng)監(jiān)管窗口辦理事項(xiàng)的企業(yè)和群眾較多的實(shí)際，中心還在三樓商務(wù)區(qū)設(shè)置了一批群眾問(wèn)詢(xún)多、關(guān)注度高的申報(bào)資料范本二維碼，群眾只需通過(guò)微信掃碼，便可以清晰查閱公司設(shè)立、公司變更、公司注銷(xiāo)登記等范本，進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾的辦事便利度。
線上線下指引引導(dǎo)、關(guān)心幫助特殊群體辦事、不斷完善線上線下辦事指引，晉江市行政服務(wù)中心的暖心之舉，贏得了企業(yè)和群眾的衷心稱(chēng)贊，同時(shí)，也更好地促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。(完)