中新網福建新聞莆田11月17日電 (封偉強 王仲杰)近日，市民可通過手機掃碼進入“云上辦事大廳”，點開各類功能模塊，體驗了一把數字產品研發(fā)為辦證群眾帶來的便利。
近兩年來，在“數字福建”建設浪潮中，莆田市煙草專賣局試點先行，扎實推進專賣數字產品研發(fā)，深化場景運用。
全員爭當“數字工匠”
“全市專賣人員在海上打私、機械制假打擊數據模型構建、電子沙盤完善、行政許可智能預勘察等方面深入實踐，進一步提升了工作質效。”在近日召開的一次數字化轉型推進會上，莆田市煙草專賣局局長江晟為基層專賣人員在數字化轉型實踐中展現出的專業(yè)素養(yǎng)點贊。
近兩年來，莆田市局致力將基層專賣人員培養(yǎng)成數字化轉型的先行者和實踐者，通過舉辦數字化轉型專題培訓、數字化主題沙龍等活動，培養(yǎng)專賣人員數字思維。
試點先行，莆田市城廂區(qū)煙草專賣局成立了4個專賣課題組，自主開發(fā)數字產品28個。
“通過對數字化應用創(chuàng)新的摸索實踐，我們得到了鍛煉、增長了見識、積累了經驗。”作為課題組成員，莆田市城廂區(qū)煙草專賣局法制員陳禎棟深有感觸。
在日前發(fā)布的數字化轉型成果中，體現管理行為數字化的專賣移動辦公平臺、體現數據運行可視化的專賣數據系統、體現市場監(jiān)管精準化的預警模型、體現行政服務智能化的智慧服務大廳，皆來自基層專賣人員的創(chuàng)新實踐。
莆田煙草專賣局局長江晟表示，專賣智慧平臺貴在能真正解決問題、提高工作效率、滿足管理決策需要、為基層員工減負，專賣數字化轉型不一定全是“高大上”，也可以是“小而美”“小而精。
立足實際創(chuàng)新應用
“從工作實際出發(fā)，用常見的技術資源，開發(fā)出實用的數字產品�！备＝ㄊ煵輰Ｙu局專賣處處長郭立對于城廂區(qū)局創(chuàng)新工作評價道。
立足實際開發(fā)應用，這是莆田煙草推進專賣數字產品研發(fā)的初衷，一系列實用性強、安全性強、功能豐富的“智慧”產品相繼誕生。
圍繞數據采集、數字管理、場景運用、智能升級四個模塊建設，專賣課題組構建了實用、好用、管用的專賣移動辦公平臺。
該平臺包括60余項功能，較好地解決了基層市場監(jiān)管中存在的實際問題。課題組通過開發(fā)市場走訪模塊，實現了零售戶走訪行為數據化；開發(fā)涉案物品倉庫管理模塊，推動涉案物品監(jiān)督向現場執(zhí)法環(huán)節(jié)延伸；開發(fā)異常信息處置模塊，實現了平臺流轉、短信提醒、數據留存和分類統計；開發(fā)現場執(zhí)法工具，綜合提升了專賣管理效率.....。.
“專管員使用手機進入平臺，可隨時查詢走訪進度、終端月供貨量、卷煙配送時間、違規(guī)記錄等基本信息。”城廂區(qū)局副局長王仲杰介紹道。
移動辦公平臺改變了傳統市場走訪模式，實現了從傳統手工登記向電子記錄轉變，從過程無跡可尋向過程數字管理轉變，從經驗判斷向數據研判轉變。“移動辦公平臺的使用，解決了之前市場走訪遺漏、異常信息發(fā)現或處置不及時的問題，大大提升了市場監(jiān)管效率�！睂Ｙu工作人員黃欽賢如是說。
在零售戶信用監(jiān)管體系建設、重點零售戶精準監(jiān)管等實用工具的開發(fā)上，相關課題組建立起積分預警模型，通過數據分析研判，提升打擊效率。
“我們就是要整合數據資源、深挖專賣數據，打通數據壁壘，實現數據標簽化管理，按照監(jiān)管對象的特征搭建精準監(jiān)管數據模型，提升市場監(jiān)管成效�！背菐麉^(qū)局局長封偉強說道。
數字賦能“碼”上服務
數字化轉型，離不開高水平的數字化服務。
“移動式”辦證工作新模式、新辦證戶監(jiān)管前置、“碼上就辦”二維碼、 IVR智能語音應答.....。.去年以來，城廂區(qū)局從滿足群眾需求出發(fā)創(chuàng)新“作答”，打造出智能化行政服務大廳。
例如，“移動式”辦證真正實現了“辦證人員只跑一趟，客戶一都不用跑”。為助力移動辦證的順利實施，行政服務大廳工作人員制作并推廣了“碼上就辦”二維碼，集成了“一碼指南”“一碼鑒別”“一碼培訓”功能，形成了一體化網上辦事窗口。
隨著行政許可的線上申請數量攀升，相關課題組引進了 IVR智能語音應答，以更智能高效的工作方式來解決實際問題。
“大量服務需求倒逼我們主動思考如何創(chuàng)新工作方式方法，有效提升工作效率和服務質量�！毙姓⻊沾髲d負責人洪學斌介紹道。
為此，在不斷深化“互聯網＋政務服務”平臺建設中，他們不斷豐富群眾辦事場景、優(yōu)化服務體驗，借助 VR技術，將線下服務1:1搬到了線上，建立了“云上辦事大廳”，群眾辦事不再受空間時間的限制。(完)