中新網福建新聞1月10日電 認真細致、精益求精，她在平凡的工作崗位上，憑借對群眾的真心獲得了轄區(qū)群眾的信任與認可；扎根基層，守護社區(qū)平安，她用實際行動，提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
她就是泉州市公安局開元派出所社區(qū)民警——鄭志玲，從警16年來，她榮立個人三等功1次，個人嘉獎3次，并榮獲“福建省抗疫最美家庭”，鯉城區(qū)“三八紅旗手”“勞動模范”“青年五四獎章”等榮譽獎項。
無悔奉獻，甘當群眾“小棉襖”
“鄭警官你好，我有件事要請你幫忙解決……”接到電話后，鄭志玲來到張阿姨家?guī)椭浒惭b“閩政通”，手把手教張阿姨如何打開“閩政通”查詢“健康碼”等操作。每天，鄭志玲的手機在接到社區(qū)居民打來的電話，或咨詢問題，或請求幫助，她都會一一耐心回復和處理。治安防范、糾紛調解、走訪社區(qū)、為民服務，社區(qū)警務的平凡不足為外人道也，但鄭志玲始終把群眾身邊的點滴小事都當成大事，認真對待。
“身為社區(qū)民警，就是要有‘磨破嘴、跑斷腿’的韌勁，把工作做到群眾的心坎里，想群眾之所想，急群眾之所急。這樣群眾才能認可你”鄭志玲在談到社區(qū)警務工作時說道。
平日里，看到群眾有什么安全隱患，她總要上去提醒一句，“王大娘，電動車充電線不能私拉，很容易引起火災啊”“劉老板，滅火器快過期了，記得及時更換，別留隱患……”在她溫馨提醒和真誠幫助下，社區(qū)群眾漸漸適應了城居生活，也把鄭玲當成了貼心“小棉襖”。
不厭其煩，當好反詐“宣傳員”
針對今年詐騙案件高發(fā)的情況，鄭志玲帶領輔警開展百日千警進萬家反詐宣傳活動，通過入戶發(fā)放反詐宣傳資料，為群眾詳細講解電信詐騙典型案例、常用手段等，勸導群眾做到“不相信、不轉賬、不匯款”，全力營造“人人識詐，人人反詐”的濃厚宣傳氛圍。
“大姐，您的手機下載‘金鐘罩’了嗎？沒有的話，建議安裝一個，軟件有預警、防范電詐的功能……”
“大爺，這份預防電信詐騙的宣傳單您拿好，回去仔細看看，也和家里人說說……”
這是，鄭志玲在梅峰社區(qū)某小區(qū)入戶開展防詐反詐宣傳和動員群眾注冊反詐“金鐘罩”的情景。
鄭志玲始終以維護群眾的利益為己任，特別是在其所在社區(qū)出現(xiàn)1例被騙案件后，非常痛心，第一時間進行回訪，總結經驗教訓。經了解被騙群眾系非轄區(qū)住戶，而是外來從業(yè)人員。此后，她更是加大了對在轄區(qū)從業(yè)人員及旅游人員的反詐宣傳力度。在她的努力下，2021年共制止20幾名群眾被騙，轄區(qū)涉詐案件連續(xù)幾個月保持0增長。
無畏艱險，勇做抗疫“急先鋒”
在疫情防控關鍵時期，鄭志玲毅然帶頭沖在抗疫一線，第一時間投入疫情防控阻擊戰(zhàn)。在疫情防控期間，市民黃某為了讓朋友繞過體溫測控點，私自把隔離護欄搬離，拒不配合，與社區(qū)干部發(fā)生沖突，現(xiàn)場氣氛劍拔弩張。鄭志玲面對人高馬大，態(tài)度惡劣的群眾，她沒有一絲慌亂和退縮。她一邊安撫當事人憤怒的情緒，一邊跟其講清疫情防控工作的重要性和不遵守帶來危害，并且嚴厲批評黃某不顧大局的行為。經過1個多小時的工作，黃某認識到個人的錯誤行為，主動向社區(qū)工作人員道歉，并把現(xiàn)場恢復原樣。
2021年9月，福建再次暴發(fā)疫情，為有效保證人民群眾的生命健康安全，大規(guī)模核酸檢測立即展開。其間，共檢測275.5萬人份，均為陰性！這份數(shù)據背后是無數(shù)醫(yī)護人士、基層干部、平凡群眾相互配合而得來的，在此其中，鄭志玲也像一顆小小的螺絲釘一樣做出了平凡而偉大的奉獻。接到核酸檢測點安保任務后，她義無反顧挺身而上，檢測期間每天從下午4點站崗到晚上12點多，她盡職盡責維持檢測隊伍秩序，為孕婦、老人開辟綠色通道，確保檢測現(xiàn)場平穩(wěn)有序。中秋佳節(jié)，她與同是警察的丈夫因疫情各自堅守崗位無法團聚，白發(fā)蒼蒼老母只能再次為她挑起照顧一雙年幼兒女的擔子。
安寧多少平安夜，基層幾代守夜人。鄭志玲始終用最樸實、最平凡、最不起眼的方式踐行入黨誓言，忠誠履職、為民服務、擔當作為。作為一名人民警察她無愧于當初在警旗下許下的誓言，對得起黨和人民的重托。(完)
