中新網(wǎng)福建新聞7月21日電 (記者 吳晟煒)21日，記者從福州市公安局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，為扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，福州市公安局根據(jù)市委市政府“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事”集中提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署，切實(shí)解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業(yè)務(wù)時(shí)遇到的“急難愁盼”問(wèn)題，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)，讓疑難問(wèn)題歸零，不斷提升市民對(duì)公安交管工作的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。具體如下：
一、“歸零窗口”線上設(shè)置
群眾可通過(guò)關(guān)注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號(hào)，按照“歸零窗口”模塊導(dǎo)辦指引登記信息和提交相關(guān)材料。
二、“歸零窗口”受理范圍
集中受理群眾、企業(yè)在鼓樓、臺(tái)江、倉(cāng)山、晉安、上街(高新區(qū))辦理公安交管業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的疑難雜癥。具體為：
1、窗口類(lèi)業(yè)務(wù)
①已按規(guī)定事項(xiàng)提交申請(qǐng)、提供材料，公安交管業(yè)務(wù)窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。
�、诠步还艽翱谵k理各類(lèi)業(yè)務(wù)，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內(nèi)設(shè)部門(mén)協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況。
�、圩�(cè)地、核發(fā)地為福州的機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛證，遇到在異地(福州以外地區(qū))的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯(cuò)誤等情況。
④交通違法復(fù)核、復(fù)議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門(mén)存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應(yīng)由交警自行核實(shí)證據(jù)等情況。
2、案件類(lèi)業(yè)務(wù)
�、萆婕敖煌ㄐ姓䦶�(qiáng)制措施和交通刑事案件辦理中存在履職不到位、執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。
三、“歸零窗口”服務(wù)承諾
1.一日辦結(jié)。對(duì)于業(yè)務(wù)清晰、材料齊全、受理部門(mén)明確的事項(xiàng)，在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
2.三日辦結(jié)。對(duì)于業(yè)務(wù)受理部門(mén)明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
3.五日辦結(jié)。對(duì)于需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)、問(wèn)詢(xún)調(diào)查、實(shí)地取證的事項(xiàng)，在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。(完)
