中新網(wǎng)福建新聞7月21日電 (記者 吳晟煒)21日，記者從福州市公安局召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為扎實開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，福州市公安局根據(jù)市委市政府“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動部署，切實解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業(yè)務時遇到的“急難愁盼”問題，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”，提供精準高效服務，讓疑難問題歸零，不斷提升市民對公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度。具體如下：
一、“歸零窗口”線上設置
群眾可通過關注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號，按照“歸零窗口”模塊導辦指引登記信息和提交相關材料。
二、“歸零窗口”受理范圍
集中受理群眾、企業(yè)在鼓樓、臺江、倉山、晉安、上街(高新區(qū))辦理公安交管業(yè)務過程中遇到的疑難雜癥。具體為：
1、窗口類業(yè)務
�、僖寻匆�(guī)定事項提交申請、提供材料，公安交管業(yè)務窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。
②公安交管窗口辦理各類業(yè)務，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內設部門協(xié)調或提供指南以外材料等情況。
�、圩缘亍⒑税l(fā)地為福州的機動車、駕駛證，遇到在異地(福州以外地區(qū))的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯誤等情況。
�、芙煌ㄟ`法復核、復議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應由交警自行核實證據(jù)等情況。
2、案件類業(yè)務
�、萆婕敖煌ㄐ姓䦶娭拼胧┖徒煌ㄐ淌掳讣k理中存在履職不到位、執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。
三、“歸零窗口”服務承諾
1.一日辦結。對于業(yè)務清晰、材料齊全、受理部門明確的事項，在1個工作日內辦結。
2.三日辦結。對于業(yè)務受理部門明確且需內部協(xié)同辦理的事項，在3個工作日內辦結。
3.五日辦結。對于需要跨部門協(xié)調、問詢調查、實地取證的事項，在5個工作日內辦結。(完)
