基層矛盾糾紛往往呈現(xiàn)主體多元、訴求交織、情法碰撞的特點，看似細小的家長里短，卻牽動著基層治理的敏感神經(jīng)。如何讓糾紛化解既有法治準度，又體現(xiàn)人文關(guān)懷？福建省福州市羅源縣人民法院海濱人民法庭創(chuàng)新推出“和立方”聯(lián)動解紛機制，通過法庭、派出所、司法所等多方力量“握指成拳”，將法律剛性、調(diào)解柔性與共治合力深度融合，打造“家門口的便民服務站”。
近日，羅源法院通過該機制高效化解了一起兒童意外傷害賠償糾紛，不僅化解了幾方當事人的心結(jié)，更以一場生動的法治實踐詮釋了新時代“楓橋經(jīng)驗”的濱海解法。
2024年寒冬的一個夜晚，松山鎮(zhèn)某托管機構(gòu)的樓梯間傳來“咚”的一聲悶響，三名正在嬉鬧的孩子中，10歲的小羅不慎跌落受傷，經(jīng)送醫(yī)治療，其后腦縫了兩針。這場意外的發(fā)生，導致三個家庭和托管機構(gòu)間掀起了一場持續(xù)數(shù)月的賠償糾紛。
意外發(fā)生后，托管機構(gòu)與另外兩名孩子小黃、小林家長第一時間支付了醫(yī)療費用，但后續(xù)賠償爭議卻讓幾方陷入焦灼。“我的孩子因為受傷對身體造成傷害，成績下滑嚴重，而且我們工作和收入都耽誤了……”小羅的父母焦慮不已�！拔覀兌疾辉敢獍l(fā)生意外，但這個賠償金額真讓我們吃不消啊……”其他家長滿臉愁容。托管機構(gòu)經(jīng)營者更是憂心忡忡，擔心該糾紛會影響機構(gòu)正常運營�！百r償金額像一道鴻溝，把原本和睦的鄰里關(guān)系割裂得支離破碎。”社區(qū)調(diào)解員表示十分無奈。
接到社區(qū)求助后，海濱法庭迅速啟動“和立方”機制，聯(lián)合松山派出所、松山司法所工作人員開展聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解伊始，派出所民警還原事發(fā)經(jīng)過，引導家長換位思考，消弭彼此間的對立情緒。期間，司法所調(diào)解員從孩子心理健康發(fā)展、融入社會的角度對各方進行勸解。
海濱法庭法官聽取各方陳述后，結(jié)合《中華人民共和國民法典》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，梳理侵權(quán)責任法律要點，用類案判決數(shù)據(jù)消除各方認知偏差，引入“損害賠償要素表”，將誤工費、后續(xù)治療費等指標量化呈現(xiàn)，把漫天要價轉(zhuǎn)化為理性協(xié)商。三方工作人員各司其職，通過耐心的釋法說理讓當事人明法理、知權(quán)責、曉人情。
“那我感覺這個金額還是過高了……”面對家長“怕吃虧”的心理，調(diào)解工作巧用“物理隔離＋心理疏導”的方式實現(xiàn)“突破”。法官和司法所工作人員向涉事孩子家長、托管機構(gòu)分析妥善化解糾紛的好處，同時對托管機構(gòu)在經(jīng)營管理中可能產(chǎn)生的風險給出建議。
同時，民警和司法所工作人員約談安撫小羅家長的情緒，勸解其避免因拖延解決糾紛而耗時耗力�！昂⒆拥纳硇慕】祽歉改甘滓紤]的因素，糾紛耽誤的是三個家庭的未來�！狈ü俚倪@句話，成為打破僵局的關(guān)鍵。最終，經(jīng)過3個小時的調(diào)解，各方達成了共同賠償1.3萬元的調(diào)解方案，同時，在法官的建議下，涉事各方同意一同前往小羅家中看望慰問孩子，修復彼此之間的關(guān)系。
據(jù)了解，本案是“和立方”聯(lián)動解紛機制的典型縮影，通過部門聯(lián)動、數(shù)據(jù)聯(lián)通、社會聯(lián)治的模式，有效提升了糾紛化解效率，調(diào)解結(jié)束后參與單位還通過建議、指導等方式傳授給經(jīng)營者、學生家長處理孩子之間糾紛的良好經(jīng)驗，真正實現(xiàn)了響應速度倍增、解紛成本銳減、社會效益良好的三大創(chuàng)新突破，達到了共商方案、共擔責任、共享成果的目標。截至目前，該機制已成功化解類似糾紛160余起，調(diào)解成功率達60%。
下一步，羅源法院海濱法庭將創(chuàng)新和發(fā)展“新時代楓橋經(jīng)驗”，深化“濱海新楓”司法品牌，持續(xù)深化“和立方”等聯(lián)動化解機制，通過基層調(diào)解力量前置，將矛盾糾紛化解于萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)，難事不出鎮(zhèn)街”。 (羅源法院：陳婷 郭茹潔)