東南網(wǎng)2月1日訊(通訊員 劉麗玲 本網(wǎng)記者 謝玉妹)一元復始，人在歸途，平安春運是回家的底色，提升服務(wù)是春運的亮色，泉州交通執(zhí)法人堅守崗位，為過往司乘人員提供細致周到的暖心服務(wù)，講好春運溫情好故事。
一段護送保安心
“寶寶不哭哈，不哭哈�！备哞F中隊執(zhí)法人員例行巡查到網(wǎng)約車候客點時，一位正慌亂哄著孩子的媽媽引起了執(zhí)法人員的注意。執(zhí)法人員觀察到，這位媽媽是獨自帶孩子出行，身邊還攜帶了大量行李，便立即上前詢問是否需要幫助。得知旅客已經(jīng)叫好網(wǎng)約車后，執(zhí)法人員在一旁陪著等待車輛并幫助裝運行李。“哎呀，這個推車合起來需要點技巧，你幫我抱下孩子，我來！”媽媽信任地將孩子交到執(zhí)法人員懷里。
執(zhí)法人員小蘇清楚地認識到：“被認可是一種幸福，被信任更是一份責任。”作為城市窗口的動車站，每日往來人流不絕，泉州站高鐵中隊的交通執(zhí)法人除每日堅守崗位、嚴格執(zhí)法外，志愿服務(wù)也從未停過：幫助聾啞人士叫車、照顧老幼旅客、提供交通出行咨詢、幫提大件行李等等�！拔覀円屄每蛠砣紫润w驗到的就是交通出行服務(wù)的順心、暖心、安心！”中隊負責人如是說。
一杯暖茶慰辛勞
位于安溪彭亭治超站內(nèi)的司機之家迎來了自春運啟用以來的第一位“家人”。王師傅在駕駛貨運車輛經(jīng)過治超站時，被發(fā)現(xiàn)涉嫌存在幾何超限違法行為。執(zhí)法人員在依法依規(guī)處理案件的同時，從司機角度出發(fā)，第一時間聯(lián)系相關(guān)部門來協(xié)助司機辦理大件運輸車輛通行證，在等待審批的過程中，為其奉上暖茶并普法。
“執(zhí)法有矩，服務(wù)無距，我們希望司機朋友們規(guī)范合法運輸，也期盼他們貨運顛簸路上有溫暖相伴。”在執(zhí)法人員的真誠下，王師傅也對執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法的行為表示了認同，并積極配合整改事宜。
一次免罰彰柔情
“處罰不是目的，規(guī)范才是根本。這次免罰了，但我們更希望您能吸取這次教訓，有序規(guī)范運營。”執(zhí)法人員向守在一旁無比緊張的包車司機董某溫和說道。近日，晉江機場中隊執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)董某駕駛一部銀白色閩D車牌旅游包車在機場3號停車場陸續(xù)上客，經(jīng)調(diào)查，該車核準的經(jīng)營范圍為市際(旅游)包車客運，本趟運輸共搭載30名乘客，準備前往廈門某酒店。駕駛員董某主動出示了車輛《道路運輸證》、本人《從業(yè)資格證》，但現(xiàn)場未能提供本趟次的包車合同。
鑒于當事人員能積極配合執(zhí)法，該趟運輸沒有造成危害后果，符合交通運輸包容審慎執(zhí)法“首違免罰”清單適用條件，在董某表示認識到了自己的錯誤，承諾不再發(fā)生此類違法行為，并簽署了《交通運輸違法行為告知承諾書》后，執(zhí)法人員對本次違法行為予以免罰，人性化的執(zhí)法也讓當事人員贊一聲“有溫度的執(zhí)法”。
一碗泡面暖人心
慌張的眼神、無助的眼神、彷徨的步伐....。。在服務(wù)崗周邊來回多次的年邁身影引起了執(zhí)法人員的注意，經(jīng)過耐心引導，溫言舒緩老人情緒，老人家終于能表達出自己是附近村莊村民，但記不清具體住址和家人聯(lián)系方式。執(zhí)法人員立即聯(lián)系當?shù)卮逦瘯敿毭枋隼先送饷蔡卣�、穿著以及目前精神狀態(tài)，在村委會協(xié)助下，執(zhí)法人員迅速確認老人身份，成功聯(lián)系上其家屬。在等待家屬將老人接回的空隙，執(zhí)法人員還為老人家端上熱茶熱面，貼心照料。無獨有偶，在送回老人的前一小時內(nèi)，執(zhí)法人員剛協(xié)助因上洗手間被遺落的旅客陳先生重新搭上了回家的客車。
2025年泉州市共在各高速公路出入口及市際交界處設(shè)立10個春運服務(wù)崗，其中4個實行24小時勤務(wù)，服務(wù)崗除對途經(jīng)的客車、危貨等重點車輛實施嚴格檢查登記，還扮演著路上溫馨驛站的角色，為過往司乘人員排憂解難，提供熱水、泡面、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，讓群眾溫暖在途。
一次尋找撫焦慮
“你們棒棒噠！”來自北京的文藝工作者仇女士送來的這面錦旗用語可愛，讓高鐵動車站的執(zhí)法人員樂笑了。原來仇女士來泉旅游結(jié)束準備回京，手機卻不慎遺落在來動車站的網(wǎng)約車上，因為工作性質(zhì)，手機上存有大量不可復制、沒有備份的素材資料，仇女士在焦慮無奈下向執(zhí)法人員尋求幫助。執(zhí)法人員通過調(diào)取監(jiān)控數(shù)據(jù)等確認了仇女士乘坐的車輛，第一時間聯(lián)系了網(wǎng)約車司機，雖然司機師傅已經(jīng)接單前往石獅，依然選擇立即送回。仇女士在失而復得的喜悅之余向執(zhí)法人員送上了這么一面肯定的錦旗。
為迷路的旅客引航、為獨身帶娃出行的寶媽護導、為房車出游的旅人們提供應(yīng)急救援....。。這樣的溫暖小事還有許多許多，泉州交通執(zhí)法藍們以“不啻微茫，造炬成陽”的暖心服務(wù)心態(tài)助力平安春運，無數(shù)涓滴細流，最終將匯成蜿蜒水道，奔流向時代精神文明的滾滾江河，鑄造出一個更加平安、便捷、溫馨的春運！