中新網(wǎng)福建新聞1月22日電(黃志文 彭思中)“寒來暑往,四季更迭! 2025年春運(yùn)如期而至,于是,懷揣著對(duì)家的眷戀,人們跨越山海奔赴闔家團(tuán)圓。而在這春運(yùn)浪潮中,泉州車站派出所全體民警始終堅(jiān)守崗位,溫情守護(hù)萬千旅客平安歸途,全力提升群眾安全感和滿意度。
春運(yùn)首日 民警巧解家庭情感糾紛
“家和萬事興,有什么事大家坐下來好好溝通,不能帶著情緒去解決問題!泵窬托牡卣f道。
1月14日春運(yùn)首日,泉州車站派出所民警在站區(qū)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)兩女一男正在爭吵,據(jù)現(xiàn)場(chǎng)初步了解,此糾紛涉及一對(duì)母女及其女兒前男友,因情感問題發(fā)生矛盾,因雙方情緒激動(dòng)存在過激行為,民警決定先將三人帶回派出所調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。
考慮到該情感糾紛事件情況復(fù)雜,民警決定采用“背靠背”調(diào)解法,先將雙方分開安撫情緒并聽取其訴求與意見。原來,該對(duì)情侶因吵架分手,后女方?jīng)Q定前往外地現(xiàn)男友家中過年,前男友與女方母親前來車站阻止,從而引發(fā)糾紛。民警針對(duì)矛盾焦點(diǎn),給出合理建議,成功解開雙方心結(jié)。經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解,雙方均認(rèn)識(shí)到自身問題,及時(shí)解爭止紛,并對(duì)民警的幫助表示衷心感謝。
泉州車站派出所始終把化解旅客群眾矛盾糾紛作為 “楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要內(nèi)涵,2024年以來,依托“海絲平安驛站”化解旅客群眾矛盾糾紛15起,有效維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
候車室“黃金救援”旅客遺失財(cái)物失而復(fù)得
1月18日上午11時(shí)許,泉州車站派出所執(zhí)勤民警接安檢值機(jī)員報(bào)稱:安檢機(jī)上遺漏了一個(gè)挎包,里面疑似有貴重首飾。接報(bào)后,出于職業(yè)敏感性,執(zhí)勤民警當(dāng)即決定開包進(jìn)行檢查,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)包內(nèi)有手鐲、戒指、金豬牌等貴重黃金首飾。民警立即通報(bào)指揮室調(diào)閱安檢口視頻監(jiān)控錄像并借助車站廣播開展現(xiàn)場(chǎng)尋找。
幾分鐘后,一對(duì)情侶匆匆忙忙趕到安檢口,稱其在過安檢機(jī)時(shí)不慎遺漏了一個(gè)挎包,里面有結(jié)婚用的五金等貴重金首飾。執(zhí)勤民警陳祖旺耐心安撫道:“先別急,打開包好好檢查一下,看是不是自己遺失的!苯(jīng)過仔細(xì)清點(diǎn),包內(nèi)的物品分毫不差,在核對(duì)身份信息后執(zhí)勤民警將挎包歸還給乘客。
據(jù)悉,該對(duì)情侶此次出行是為回老家結(jié)婚,因而攜帶了貴重黃金首飾乘車,正值春運(yùn)期間安檢過機(jī)行李較多,從而不慎將挎包遺漏在安檢傳送帶上,幸好有車站執(zhí)勤民警在,為自己挽回了重大損失。
未成年“離家出走” 民警暖心陪伴解開心扉
1月20日22時(shí)許,泉州車站派出所民警在執(zhí)勤時(shí)接指揮室報(bào)稱:“有一名14歲未成年女子小文(化名)因家庭矛盾,與父母爭吵之后獨(dú)自從重慶乘車到泉州,請(qǐng)民警立即趕往站臺(tái)與乘警交接進(jìn)行處置!贝窬竭_(dá)站臺(tái)后,發(fā)現(xiàn)車站工作人員與乘警站在一個(gè)小女孩身旁,該女孩不停抽泣且不與他人進(jìn)行溝通,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),該小女孩便是小文。出于安全考慮,民警決定先將其帶回所部再聯(lián)系其家人了解具體情況。
由于小文始終拒絕溝通,為了緩解其緊張情緒,民警為其拿來了礦泉水與面包。經(jīng)過民警的耐心談話之后,小文逐漸放下戒備心理,打開心扉與民警訴說原委。原來,小文近日與其父母吵架,遂決定獨(dú)自一人乘車到泉州找網(wǎng)上結(jié)識(shí)的男友。
在民警的悉心勸導(dǎo)之下,小文意識(shí)到了自己離家出走行為的不妥。與此同時(shí),民警與其家長也取得聯(lián)系,告知其女兒已經(jīng)找到。由于其家長要次日才能趕到泉州,且正值冬季深夜,民警遂安排女民警陪同小文到民警宿舍進(jìn)行短暫休憩。次日,小文家長趕到派出所,臨走前,民警叮囑小文的父母,其女兒正值青春期,作為家長的要注意日常的溝通交流方式,避免此類情況再次發(fā)生。小文家長對(duì)民警表示由衷感謝。
泉州鐵警在此提醒:一年一度春運(yùn)帷幕拉開,出行高峰來臨。請(qǐng)合理規(guī)劃行程,預(yù)留充足時(shí)間前往車站,避免因交通擁堵耽誤出行。候車、乘車時(shí),請(qǐng)注意看管好隨身行李物品,貴重物品貼身放置,上下車、換乘時(shí)更要仔細(xì)檢查,謹(jǐn)防丟失。廣大群眾在出行途中遇有困難,可以撥打報(bào)警電話尋求幫助。(完)