中新網(wǎng)福建新聞12月4日電 以“事事放心”為引領(lǐng)，2024年，晉江市陳埭鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、安全保障強(qiáng)化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及執(zhí)法方式創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域取得了顯著成效。
消費(fèi)舒心：筑牢權(quán)益保護(hù)屏障
2024年以來(lái)，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所多措并舉，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做深做實(shí)，確保消費(fèi)者能夠享受到更加放心的消費(fèi)環(huán)境。一是積極引導(dǎo)企業(yè)加入在線糾紛解決機(jī)制平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“ODR”)，鼓勵(lì)商家主動(dòng)解決問(wèn)題，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間和維權(quán)成本，先后培育三六一度童裝有限公司和晉江吾悅商業(yè)管理有限公司等9家公司參與ODR，通過(guò)開(kāi)展實(shí)地走訪，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范處理消費(fèi)糾紛，進(jìn)一步提升消費(fèi)調(diào)解效率。二是加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)案件的跟蹤處理，確保每一件投訴都能得到及時(shí)有效的解決，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。截至目前，2024年陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所受理各類投訴舉報(bào)件5693件，立案查處126起。
在構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境方面，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所加大計(jì)量器具監(jiān)管力度，采用定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，強(qiáng)化計(jì)量法律法規(guī)宣傳力度，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范使用計(jì)量器具，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合晉江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量科、質(zhì)計(jì)所，開(kāi)展“月月都5.20”計(jì)量惠民進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，對(duì)商家的電子秤、血壓計(jì)等進(jìn)行集中檢定。此外，還對(duì)金銀首飾行業(yè)的計(jì)量器具進(jìn)行了監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營(yíng)者履行經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。同時(shí)，全面開(kāi)展“夜市夜查”計(jì)量執(zhí)法行動(dòng)，突擊檢查夜市商販?zhǔn)褂玫碾娮映�，�?yán)厲打擊計(jì)量作弊行為，提升經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法律意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。
辦事順心：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。一是推行網(wǎng)上通辦＋自助辦理，免去了群眾排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的苦惱，解決了群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)。同時(shí)，在洋埭村委會(huì)和江浦社區(qū)“鄰里中心”分別設(shè)置了自助打照機(jī)，只需一張身份證就可以實(shí)現(xiàn)全程自助辦理，當(dāng)場(chǎng)打照。二是因地制宜，從實(shí)際出發(fā)，分別在陳埭鎮(zhèn)政府、晉江國(guó)際鞋紡城、洋埭村委會(huì)設(shè)置三個(gè)登記窗口點(diǎn)，讓群眾“隨地辦”、就近“門口辦”。三是定期組織窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)能力，確保每一位前來(lái)辦事的群眾都能享受到高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
人民安心：強(qiáng)化安全保障措施
在重大活動(dòng)安全保障方面，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在各種大型活動(dòng)舉辦中，圍繞餐飲服務(wù)、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展了全面排查，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2024年，累計(jì)進(jìn)行重大活動(dòng)保障13場(chǎng)次。
在學(xué)校食堂安全整治方面，結(jié)合春秋開(kāi)學(xué)季，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所共開(kāi)展學(xué)校食堂全覆蓋檢查189次，并利用暑假期間召集陳埭轄區(qū)內(nèi)68所學(xué)校參加食品安全工作會(huì)，針對(duì)各學(xué)校食堂“食安晉江”抓拍問(wèn)題清單開(kāi)展研討，具體問(wèn)題具體分析，講解食堂從業(yè)人員管理、食品采購(gòu)與儲(chǔ)存、食品留樣、環(huán)境衛(wèi)生整治等各環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。充分利用暑假空擋推動(dòng)“黑榜”學(xué)校食堂完成改造升級(jí)，通過(guò)系統(tǒng)指導(dǎo)和比學(xué)趕超，助力“紅榜”單位提質(zhì)增優(yōu)發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過(guò)以風(fēng)險(xiǎn)隱患排查結(jié)果為靶向分類實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，轄區(qū)單位學(xué)校食堂紅榜上榜單位由春季的0家增加為6家，平均評(píng)分均達(dá)到90分以上。
在藥械安全方面，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所采取了多項(xiàng)措施，保障群眾用藥安全有效。加強(qiáng)培訓(xùn)教育，今年以來(lái)，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所先后組織了3場(chǎng)藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)會(huì)，著力提高監(jiān)測(cè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。強(qiáng)化指導(dǎo)力度，將藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作與日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治緊密結(jié)合，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、注冊(cè)人、備案人按時(shí)上報(bào)信息，定期統(tǒng)計(jì)反饋各監(jiān)測(cè)單位上報(bào)情況。截至目前，陳埭鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)單位共上報(bào)藥品不良反應(yīng)81件，醫(yī)療器械不良反應(yīng)42件，共立案查處30起。通過(guò)以上措施持續(xù)緊抓藥械安全工作，進(jìn)一步建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，為藥械安全風(fēng)險(xiǎn)的防控提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障
維權(quán)用心：加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
為促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所一方面積極為晉江國(guó)際鞋紡城提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。另一方面在鞋都電商園設(shè)立專門的商標(biāo)指導(dǎo)站，為企業(yè)提供一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，包括專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)等，助力企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所行政指導(dǎo)下，晉江國(guó)際鞋紡城入選2024年度國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)范化市場(chǎng)培育對(duì)象。
執(zhí)法暖心：推行包容審慎監(jiān)管
在執(zhí)法過(guò)程中，陳埭市場(chǎng)監(jiān)管所始終堅(jiān)持剛性執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合的原則。推行包容審慎監(jiān)管模式，對(duì)輕微違法行為采取教育為主、處罰為輔的方式，給予企業(yè)改正的機(jī)會(huì)，避免“一刀切”的簡(jiǎn)單執(zhí)法。2024年以來(lái)共辦理不予行政處罰案件42件。同時(shí)更加注重執(zhí)法過(guò)程中的溝通與服務(wù)，主動(dòng)傾聽(tīng)企業(yè)訴求，指導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。(完)