中新網(wǎng)福建新聞5月21日電(牛效禮 張清丹)基層調(diào)解員，在平安建設(shè)中的作用不言而喻。晉江市磁灶鎮(zhèn)基層調(diào)解員吳景偉運(yùn)用“情理+德法”工作法，做實(shí)矛(盾)調(diào)(處)工作，十余年來(lái)調(diào)解各類(lèi)案件超200起，第一時(shí)間將矛盾糾紛化解在基層。
見(jiàn)到吳景偉時(shí)，他正在村調(diào)解室調(diào)解一樁鄰里糾紛案。見(jiàn)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，他改變了原來(lái)的調(diào)解方法，與村調(diào)解室成員一同來(lái)到雙方矛盾發(fā)生地深入了解情況。經(jīng)調(diào)查了解，吳景偉找到了問(wèn)題根源，在做好雙方的思想工作后，在他的調(diào)解下，雙方握手言和。
鄰里之間糾紛多用“情”和“理”的方法來(lái)解決，因?yàn)榇蠹叶际且粋�(gè)村的，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，只要做通思想工作，換位思考，問(wèn)題便會(huì)得到解決，吳景偉說(shuō)，用“情”和“理”能解決很多問(wèn)題，但對(duì)于一些疑難的問(wèn)題，除了用“情”和“理”外，還要再加上“德”與“法”來(lái)推動(dòng)解決。
嶺畔村，因世代燒制陶瓷而聞名，村里最多時(shí)有陶瓷、石材、紙箱包裝等大小企業(yè)數(shù)十家。一次，某陶瓷廠(chǎng)員工老李(化名)因違反操作規(guī)程不幸身亡，因賠償問(wèn)題企業(yè)主與亡故家屬互不相讓?zhuān)覍俜Q(chēng)解決不好就去鎮(zhèn)里和市里上訪(fǎng)。
吳景偉介入后，一邊做企業(yè)主的工作，另一邊詳細(xì)了解亡故家屬的訴求，針對(duì)家屬過(guò)高的賠償要求提出調(diào)解意見(jiàn)。
“咱們要求賠償正當(dāng)合法，但，賠償要求要有理有據(jù)，不能偏離實(shí)際無(wú)理無(wú)據(jù)提出過(guò)高要求；企業(yè)要從和諧用工、關(guān)愛(ài)員工和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，拿出最大誠(chéng)意解決好善后問(wèn)題”吳景偉的一番話(huà)，讓雙方之前對(duì)立的情緒舒緩下來(lái)。除了耐心調(diào)解外，吳景偉還協(xié)調(diào)企業(yè)方全力解決好亡故家屬的食宿、用車(chē)及火化等相關(guān)事宜，經(jīng)過(guò)一天半多輪次的協(xié)商，最終雙方達(dá)成賠償協(xié)議，一次性解決問(wèn)題。事后，亡故家屬特地來(lái)到村里，對(duì)吳景偉公正調(diào)解和貼心的服務(wù)表示感謝，一起潛在的越級(jí)上訪(fǎng)案件就此化解。
上述調(diào)解案例，僅是昊景偉日常調(diào)解工作的一個(gè)縮影，在村榮譽(yù)室和吳景偉的辦公室，這滿(mǎn)墻的榮譽(yù)和存放在文件柜里一個(gè)個(gè)調(diào)解成功案例的背后，是吳景偉和同事們?nèi)找剐量喔冻龅囊?jiàn)證，也是對(duì)吳景偉用心、用情、用力維護(hù)村民、企業(yè)和員工合法權(quán)益的無(wú)聲褒獎(jiǎng)。
據(jù)了解，吳景偉自2015年下半年開(kāi)始做調(diào)解工作以來(lái)，由于工作深得組織和群眾的認(rèn)可，2021年被任命為村黨支部副書(shū)記、當(dāng)選為村委會(huì)副主任，主抓綜治和平安建設(shè)等工作。走上村領(lǐng)導(dǎo)崗位后，吳景偉更是嚴(yán)格要求自己，哪里有矛盾糾紛，他就會(huì)和同事們第一時(shí)間出現(xiàn)，截止目前，吳景偉已參與調(diào)解各類(lèi)大小案件超200起，成功率超百分之九十。
“我做了這么多年的調(diào)解工作，之所以得到群眾和企業(yè)的認(rèn)可，就是因?yàn)槠綍r(shí)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，提高服務(wù)本領(lǐng)，讓小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”吳景偉如是說(shuō)。
在基層做了近20年的調(diào)解員，吳景偉感到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是關(guān)鍵。在上級(jí)的指導(dǎo)下，他們將全村設(shè)8個(gè)村民小組，5個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，運(yùn)用“智慧網(wǎng)格+”開(kāi)展問(wèn)題隱患大排查，通過(guò)日常走訪(fǎng)、巡查第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛。
“如果沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，沒(méi)有及時(shí)制止化解，極易發(fā)生事態(tài)升級(jí)，就會(huì)出現(xiàn)民(事)轉(zhuǎn)刑(事)、刑轉(zhuǎn)命(案)的嚴(yán)重后果”吳景偉說(shuō)，每當(dāng)遇到矛盾糾紛時(shí)，第一時(shí)間上門(mén)了解情況、第一時(shí)間控制事態(tài)、避免矛盾升級(jí)，已成為他和村調(diào)解室同事的習(xí)慣與共識(shí)。
據(jù)磁灶鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)陳衛(wèi)星介紹，為更好地將矛盾糾紛化解在基層，嶺畔村在村委會(huì)設(shè)立了駐村警務(wù)室，并建立健全警調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接、訪(fǎng)調(diào)對(duì)接、交調(diào)對(duì)接等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，直接帶動(dòng)警情、訪(fǎng)情、訴情的下降，將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽、解決在基層。嶺畔村被晉江市評(píng)為四星級(jí)平安村，吳景偉獲得平安之星(五星級(jí))榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
“調(diào)解矛盾糾紛我走在前，鄉(xiāng)村振興，更要爭(zhēng)當(dāng)領(lǐng)頭雁”吳景偉介紹，世遺景點(diǎn)磁灶蜘蛛山窯址坐落于嶺畔村，磁灶窯陶瓷燒制技藝被列為第七批福建省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，“守著這么好的資源，要充分利用起來(lái)，為鄉(xiāng)村振興助力，為村民造�！�。在吳景偉和村主干的積極推動(dòng)下，嶺畔村修建了磁灶窯陶瓷燒制技藝文化一條街，利用閑置空地建設(shè)了陶藝文化公園，還原了早期制陶作坊的流程，打造了“晉江市婦女兒童傳統(tǒng)陶藝文化體驗(yàn)基地”，為兒童、村民及外地游客了解磁灶窯陶瓷燒制技藝、陶藝，制作陶品提供了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的空間，也為村里和磁灶鎮(zhèn)增添了一道靚麗的風(fēng)景，并成為晉江市遠(yuǎn)近聞名的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，每年接待游客量超萬(wàn)人。
“游客來(lái)了之后，除了有地方看，還要有伴手禮拿，讓游客成為我們村旅游的‘義務(wù)宣傳員’”，吳景偉介紹，目前，村里已擁有福建省陶瓷藝術(shù)大師3人，泉州、晉江兩級(jí)非遺代表性傳承人6位，在他們的支持下，嶺畔村推出了滴水獸、陶瓷夜壺、陶瓷圍爐煮茶茶爐等一系列文創(chuàng)產(chǎn)品，將非遺文化和現(xiàn)代生活用品巧妙融合，一經(jīng)推出很受游客及市場(chǎng)歡迎，“接下來(lái)，我們考慮的重點(diǎn)是如何再提升服務(wù)品質(zhì)，讓游客愿意留在村里住上一晚，讓游客有地方看、有地方花錢(qián)、愿意花錢(qián)，增加村民的收入，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興賦能”。(完)