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磁灶最美基層調(diào)解員吳景偉:調(diào)解矛盾走在前

  中新網(wǎng)福建新聞5月21日電(牛效禮 張清丹)基層調(diào)解員,在平安建設(shè)中的作用不言而喻。晉江市磁灶鎮(zhèn)基層調(diào)解員吳景偉運(yùn)用“情理+德法”工作法,做實(shí)矛(盾)調(diào)(處)工作,十余年來調(diào)解各類案件超200起,第一時(shí)間將矛盾糾紛化解在基層。

  見到吳景偉時(shí),他正在村調(diào)解室調(diào)解一樁鄰里糾紛案。見雙方爭執(zhí)不下,他改變了原來的調(diào)解方法,與村調(diào)解室成員一同來到雙方矛盾發(fā)生地深入了解情況。經(jīng)調(diào)查了解,吳景偉找到了問題根源,在做好雙方的思想工作后,在他的調(diào)解下,雙方握手言和。

  圖為吳景偉(中)在調(diào)解工作中。
圖為吳景偉(中)在調(diào)解工作中。

  鄰里之間糾紛多用“情”和“理”的方法來解決,因?yàn)榇蠹叶际且粋(gè)村的,低頭不見抬頭見,只要做通思想工作,換位思考,問題便會得到解決,吳景偉說,用“情”和“理”能解決很多問題,但對于一些疑難的問題,除了用“情”和“理”外,還要再加上“德”與“法”來推動(dòng)解決。

  嶺畔村,因世代燒制陶瓷而聞名,村里最多時(shí)有陶瓷、石材、紙箱包裝等大小企業(yè)數(shù)十家。一次,某陶瓷廠員工老李(化名)因違反操作規(guī)程不幸身亡,因賠償問題企業(yè)主與亡故家屬互不相讓,家屬稱解決不好就去鎮(zhèn)里和市里上訪。

  吳景偉介入后,一邊做企業(yè)主的工作,另一邊詳細(xì)了解亡故家屬的訴求,針對家屬過高的賠償要求提出調(diào)解意見。

  “咱們要求賠償正當(dāng)合法,但,賠償要求要有理有據(jù),不能偏離實(shí)際無理無據(jù)提出過高要求;企業(yè)要從和諧用工、關(guān)愛員工和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,拿出最大誠意解決好善后問題”吳景偉的一番話,讓雙方之前對立的情緒舒緩下來。除了耐心調(diào)解外,吳景偉還協(xié)調(diào)企業(yè)方全力解決好亡故家屬的食宿、用車及火化等相關(guān)事宜,經(jīng)過一天半多輪次的協(xié)商,最終雙方達(dá)成賠償協(xié)議,一次性解決問題。事后,亡故家屬特地來到村里,對吳景偉公正調(diào)解和貼心的服務(wù)表示感謝,一起潛在的越級上訪案件就此化解。

  上述調(diào)解案例,僅是昊景偉日常調(diào)解工作的一個(gè)縮影,在村榮譽(yù)室和吳景偉的辦公室,這滿墻的榮譽(yù)和存放在文件柜里一個(gè)個(gè)調(diào)解成功案例的背后,是吳景偉和同事們?nèi)找剐量喔冻龅囊娮C,也是對吳景偉用心、用情、用力維護(hù)村民、企業(yè)和員工合法權(quán)益的無聲褒獎(jiǎng)。

  據(jù)了解,吳景偉自2015年下半年開始做調(diào)解工作以來,由于工作深得組織和群眾的認(rèn)可,2021年被任命為村黨支部副書記、當(dāng)選為村委會副主任,主抓綜治和平安建設(shè)等工作。走上村領(lǐng)導(dǎo)崗位后,吳景偉更是嚴(yán)格要求自己,哪里有矛盾糾紛,他就會和同事們第一時(shí)間出現(xiàn),截止目前,吳景偉已參與調(diào)解各類大小案件超200起,成功率超百分之九十。

  “我做了這么多年的調(diào)解工作,之所以得到群眾和企業(yè)的認(rèn)可,就是因?yàn)槠綍r(shí)多加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,提高服務(wù)本領(lǐng),讓小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”吳景偉如是說。

  圖為吳景偉(右二)向磁灶鎮(zhèn)司法所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)村網(wǎng)格建設(shè)情況。
圖為吳景偉(右二)向磁灶鎮(zhèn)司法所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)村網(wǎng)格建設(shè)情況。

  在基層做了近20年的調(diào)解員,吳景偉感到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。在上級的指導(dǎo)下,他們將全村設(shè)8個(gè)村民小組,5個(gè)二級網(wǎng)格,運(yùn)用“智慧網(wǎng)格+”開展問題隱患大排查,通過日常走訪、巡查第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛。

  “如果沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛,沒有及時(shí)制止化解,極易發(fā)生事態(tài)升級,就會出現(xiàn)民(事)轉(zhuǎn)刑(事)、刑轉(zhuǎn)命(案)的嚴(yán)重后果”吳景偉說,每當(dāng)遇到矛盾糾紛時(shí),第一時(shí)間上門了解情況、第一時(shí)間控制事態(tài)、避免矛盾升級,已成為他和村調(diào)解室同事的習(xí)慣與共識。

  圖為磁灶鎮(zhèn)司法所所長陳衛(wèi)星(左一)調(diào)研嶺畔村予盾糾紛調(diào)解工作。
圖為磁灶鎮(zhèn)司法所所長陳衛(wèi)星(左一)調(diào)研嶺畔村予盾糾紛調(diào)解工作。

  據(jù)磁灶鎮(zhèn)司法所所長陳衛(wèi)星介紹,為更好地將矛盾糾紛化解在基層,嶺畔村在村委會設(shè)立了駐村警務(wù)室,并建立健全警調(diào)對接、訴調(diào)對接、訪調(diào)對接、交調(diào)對接等聯(lián)動(dòng)機(jī)制,直接帶動(dòng)警情、訪情、訴情的下降,將風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽、解決在基層。嶺畔村被晉江市評為四星級平安村,吳景偉獲得平安之星(五星級)榮譽(yù)稱號。

  圖為嶺畔村一角。
圖為嶺畔村一角。

  “調(diào)解矛盾糾紛我走在前,鄉(xiāng)村振興,更要爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”吳景偉介紹,世遺景點(diǎn)磁灶蜘蛛山窯址坐落于嶺畔村,磁灶窯陶瓷燒制技藝被列為第七批福建省非物質(zhì)文化遺產(chǎn),“守著這么好的資源,要充分利用起來,為鄉(xiāng)村振興助力,為村民造福”。在吳景偉和村主干的積極推動(dòng)下,嶺畔村修建了磁灶窯陶瓷燒制技藝文化一條街,利用閑置空地建設(shè)了陶藝文化公園,還原了早期制陶作坊的流程,打造了“晉江市婦女兒童傳統(tǒng)陶藝文化體驗(yàn)基地”,為兒童、村民及外地游客了解磁灶窯陶瓷燒制技藝、陶藝,制作陶品提供了學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的空間,也為村里和磁灶鎮(zhèn)增添了一道靚麗的風(fēng)景,并成為晉江市遠(yuǎn)近聞名的網(wǎng)紅打卡點(diǎn),每年接待游客量超萬人。

  圖為向游客展示嶺畔村制陶工藝。
圖為向游客展示嶺畔村制陶工藝。

  “游客來了之后,除了有地方看,還要有伴手禮拿,讓游客成為我們村旅游的‘義務(wù)宣傳員’”,吳景偉介紹,目前,村里已擁有福建省陶瓷藝術(shù)大師3人,泉州、晉江兩級非遺代表性傳承人6位,在他們的支持下,嶺畔村推出了滴水獸、陶瓷夜壺、陶瓷圍爐煮茶茶爐等一系列文創(chuàng)產(chǎn)品,將非遺文化和現(xiàn)代生活用品巧妙融合,一經(jīng)推出很受游客及市場歡迎,“接下來,我們考慮的重點(diǎn)是如何再提升服務(wù)品質(zhì),讓游客愿意留在村里住上一晚,讓游客有地方看、有地方花錢、愿意花錢,增加村民的收入,推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為鄉(xiāng)村振興賦能”。(完)