中新網(wǎng)福建新聞5月20日電(軒子嵐 元博勛)近年來，福建省福州市乘警支隊(duì)發(fā)揮“福港”高鐵女子乘警隊(duì)品牌效應(yīng)，以榮獲全省青年文明號和巾幗文明崗等省級榮譽(yù)為激勵(lì)，聚焦列車縱深陣地，推進(jìn)智慧乘警建設(shè)，構(gòu)建路地綜治體系，全面推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”上列車，努力以高效勤務(wù)和親民服務(wù)，打造高鐵列車最美“楓警”。支隊(duì)警務(wù)績效連續(xù)三年位列全處第一，榮立集體二等功3次、集體三等功7次，獲評全省“優(yōu)秀公安基層單位”、全局“優(yōu)秀基層執(zhí)法單位”等榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)出“全路優(yōu)秀人民警察”“公安部成績突出青年民警”等先進(jìn)典型，立功受獎(jiǎng)民警達(dá)278人次。
福州乘警支隊(duì)聚焦“情報(bào)主導(dǎo)”“高效響應(yīng)”，護(hù)航列車“安全不出事”。該支隊(duì)實(shí)行扁平化指揮調(diào)度，深化“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，接入鐵路企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)度平臺、福建“天網(wǎng)”，與“智慧乘警”平臺、單兵圖傳調(diào)度平臺相結(jié)合，值乘民警實(shí)現(xiàn)第二代單警裝備升級全覆蓋，重點(diǎn)案事件指揮層級壓縮兩級，不斷推進(jìn)指揮處置智能化、扁平化；建立遠(yuǎn)程式勤務(wù)支撐，碰撞比對嫌疑人軌跡，實(shí)現(xiàn)“來能預(yù)警、動(dòng)知軌跡、走明去向、乘降可控”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精確預(yù)警、精細(xì)管控、精準(zhǔn)打防；實(shí)行高效化內(nèi)部管理，為有效防止各類報(bào)警求助的回復(fù)、處置不及時(shí)、不到位、不規(guī)范導(dǎo)致引發(fā)矛盾，加強(qiáng)綜合指揮室對警情的源頭監(jiān)督管理和對案件辦理的監(jiān)督管理、質(zhì)量保障。特別是緊盯“110”接報(bào)警環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)回傳接處警情況，將監(jiān)督觸角延伸到執(zhí)法辦案初始環(huán)節(jié)，推動(dòng)規(guī)范執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一起警情接報(bào)和案件辦理中。
福州乘警支隊(duì)聚焦“群防群治”，實(shí)現(xiàn)旅客“矛盾不上交”。該支隊(duì)結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”專項(xiàng)行動(dòng)，第一時(shí)間介入調(diào)處各類案事件，最大限度將矛盾糾紛化解在列車上�；顒�(dòng)以來，共化解矛盾糾紛510余起，有力打造愛民惠民列車服務(wù)品牌。該支隊(duì)推動(dòng)群防群治，凸顯人民力量，推行“眾行萬里”平安列車警務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行模式，推動(dòng)乘警隊(duì)伍、鐵路企業(yè)、旅客群眾力量常態(tài)聯(lián)體聯(lián)治，制作“平安義警”袖標(biāo)、志愿者榮譽(yù)徽章，贈(zèng)予在陣地共治中表現(xiàn)突出的旅客群眾、客運(yùn)班組，努力構(gòu)建列車車廂“見義勇為”良好勢頭。近年來，共吸收近4000名旅客群眾加入聯(lián)勤隊(duì)伍，在日常車廂秩序維護(hù)中發(fā)揮積極作用同時(shí)，該支隊(duì)推動(dòng)多元化解，凸顯綜治效應(yīng)，組織開展警營開放日、“警民懇談會(huì)”，主動(dòng)將社會(huì)各界群眾迎入警營，拉近關(guān)系。深入了解鐵路矛盾糾紛和列車常見事件痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以多元調(diào)解為著力點(diǎn)，結(jié)合乘警原籍方言、人情特點(diǎn)配適相應(yīng)方向列車，打造“老鄉(xiāng)說事”調(diào)解品牌，設(shè)立列車流動(dòng)調(diào)解席、單位駐地“群眾接待室”，提升調(diào)解質(zhì)效。
此外，福州乘警支隊(duì)還聚焦“警企協(xié)作”“路地聯(lián)動(dòng)”，助推鐵路“服務(wù)不缺位”。實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)高效，該支隊(duì)建立非警務(wù)報(bào)警求助分流機(jī)制，及時(shí)推送警情到值乘民警，或在線為旅客轉(zhuǎn)接其他鐵路部門，有效減少非警務(wù)消耗，努力實(shí)現(xiàn)旅客求助“最多跑一次”目標(biāo)。期間，共出動(dòng)警力450余人次，為旅客聯(lián)系找回遺失物品418起，挽回經(jīng)濟(jì)損失300萬余元，幫助找回走失、出走老弱婦孺72人次，收到錦旗26面、感謝信3封。列車快處有力，該支隊(duì)在多條示范線路上開展便民公益服務(wù)。由支隊(duì)發(fā)起與客運(yùn)段、車輛段等鐵路部門聯(lián)合應(yīng)急救護(hù)專題練兵活動(dòng)，完善應(yīng)急救援小組組織體系，健全應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)機(jī)制，優(yōu)化站車交接快速通道，共同組建列車聯(lián)合救護(hù)小組，為列車急病旅客搶回“生命黃金三分鐘”。愛民實(shí)踐暖心，該支隊(duì)積極開展信用建設(shè)示范行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)，定期走訪聯(lián)建定點(diǎn)敬老院、中小學(xué)校開展志愿服務(wù)，并與全國鐵路志愿者協(xié)會(huì)開展共建活動(dòng)，為殘障人士乘車出行，提供乘降列車的幫助。三年來，累計(jì)開展公益活動(dòng)157場次，為捐資助學(xué)、助農(nóng)扶貧和疫陸續(xù)捐款35000元，向社會(huì)樹立了良好的乘警隊(duì)伍形象。(完)