中新網(wǎng)福建新聞1月26日電(李思源 萬宇)2024年鐵路春運(yùn)自1月26日起，至3月5日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。記者從廈門火車站獲悉，廈門火車站2024年春運(yùn)方案已出臺(tái)，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客363萬人次。廈門火車站圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌做好客運(yùn)組織，切實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。
廈門火車站節(jié)前(1月26日至2月9日)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客163萬人次，日均發(fā)送10.87萬人次，節(jié)后(2月10日至3月5日)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客200萬人次，日均發(fā)送旅客8萬人次。
今年春運(yùn)旅客出行意愿較往年更為強(qiáng)烈，廈門火車站探親流、務(wù)工流、旅游流疊加，呈現(xiàn)總體高位運(yùn)行和節(jié)前相對(duì)平穩(wěn)、節(jié)后相對(duì)集中的特點(diǎn)。從客流去向看，客流主要成分為福建省內(nèi)客流，以及往來廣東、江西、上海、浙江等方向的客流。從時(shí)間節(jié)點(diǎn)分析，春節(jié)假期前一周和元宵節(jié)后一周預(yù)計(jì)客流相對(duì)集中。
由于廈門市高校放假時(shí)間大多集中于2024年1月中旬，在春運(yùn)啟動(dòng)前學(xué)生返鄉(xiāng)潮已基本結(jié)束，學(xué)生流與春運(yùn)節(jié)前客流錯(cuò)峰出行，部分春運(yùn)需求被提前釋放，但節(jié)前務(wù)工流和探親返鄉(xiāng)流仍將形成春運(yùn)首個(gè)客流高峰。節(jié)前旅客乘車高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月5日至2月7日間，高峰日上車人數(shù)將超過14萬人次；節(jié)后旅客乘車高峰期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月14日至2月16日間，高峰日上車人數(shù)將超過12萬人次。
為滿足春運(yùn)旅客出行需求，鐵路部門根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時(shí)間段客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。今年春運(yùn)，廈門火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開廈門去往重慶西、渠縣、上海、杭州、南昌等方向旅客列車10列，其中夜間高鐵2列，進(jìn)一步提升運(yùn)輸保障能力，全力滿足旅客春運(yùn)出行需求。
春運(yùn)期間，廈門火車站將根據(jù)每日客流預(yù)測、列車余票和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)等情況，動(dòng)態(tài)提報(bào)票額投放調(diào)整優(yōu)化建議，及時(shí)滿足旅客購票需求。廈門火車站互聯(lián)網(wǎng)售票、車站售票窗口、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)以及客票代售點(diǎn)同步預(yù)售15天(含當(dāng)天)的火車票，廈門地區(qū)車票起售時(shí)間為15點(diǎn)整，有出行計(jì)劃的旅客可根據(jù)行程安排提前購票。
為提升春運(yùn)旅客出行體驗(yàn)，廈門火車站履行“走進(jìn)廈門站 親情伴你行”的服務(wù)承諾，推出了一系列便民服務(wù)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。廈門站在“海峽情· 小白鷺”服務(wù)臺(tái)新增車票現(xiàn)場退改簽業(yè)務(wù)；廈門站、廈門北站著力優(yōu)化重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，豐富預(yù)約服務(wù)途徑，實(shí)現(xiàn)12306客服熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及“鐵路暢行碼”等渠道受理，售票窗口與“海峽情· 小白鷺”服務(wù)臺(tái)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為重點(diǎn)旅客提供“站內(nèi)無縫銜接服務(wù)”；同時(shí)充分保留人工問詢、人工引導(dǎo)、人工辦理和現(xiàn)金服務(wù)，確保老年人、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。廈門站、廈門北站在候車室共設(shè)置免費(fèi)充電臺(tái)6個(gè)，每個(gè)充電臺(tái)配置不少于8個(gè)充電端口，滿足旅客站內(nèi)應(yīng)急充電需求。
隨著鐵路12306手機(jī)客戶端1月10日起推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能后，符合條件的學(xué)生旅客(已通過學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù))可通過“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間火車票。每名旅客最多可同時(shí)提交6個(gè)預(yù)約訂單，每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車日期的20個(gè)“車次+席別”的組合，可選席別為學(xué)生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。已通過實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可通過“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約訂票服務(wù)”專區(qū)預(yù)約購買春運(yùn)期間火車票，每名旅客可同時(shí)提交6個(gè)預(yù)約訂單，每個(gè)訂單可選擇“時(shí)間+車次+席別”的1個(gè)組合。
此外，為提升旅客購票體驗(yàn)，鐵路部門對(duì)12306的“候補(bǔ)購票”功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，按12306網(wǎng)站候補(bǔ)購票最新操作說明，每位用戶可提交6個(gè)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個(gè)乘車日期，累計(jì)最多可選擇60個(gè)“日期+車次”組合，每個(gè)車次可選多個(gè)席別。候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間最晚為開車前20分鐘，旅客可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，車票起售時(shí)，鐵路12306將自動(dòng)優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客，無需旅客人工查詢?cè)鲩_列車信息再購票。
自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利旅客購票出行。新規(guī)實(shí)施后，車票改簽范圍擴(kuò)大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi)；開車前不足48小時(shí)以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi)，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)。(完)