中新網(wǎng)福建新聞1月12日電 隨著互聯(lián)網(wǎng)和電腦、手機(jī)的普及，越來(lái)越多的群眾通過(guò)網(wǎng)上反映問(wèn)題。福建晉江市信訪局貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，用心用情辦理網(wǎng)上信訪，解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，打造讓黨放心讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)。
2023年，廈門(mén)市海滄區(qū)宋某網(wǎng)上信訪投訴，其在晉江羅山街道蔣某處干活，被拖欠去年工資，希望能得到政府的幫助。
“群眾的利益無(wú)小事，收到網(wǎng)上信訪投訴事項(xiàng)后，我們馬上行動(dòng)�！睍x江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，第一時(shí)間將信訪件轉(zhuǎn)交晉江市人社局核實(shí)處理，督促責(zé)任部門(mén)依法按政策解決信訪人的合法合理訴求。經(jīng)人社局、羅山街道辦事處等多方協(xié)調(diào)努力，信訪人宋某很快便拿到了被拖欠的5000元工資。
“我?guī)缀鯖](méi)花錢，在家里動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，信訪局便為我討回被拖欠的工資”信訪人宋某說(shuō)，晉江市信訪局及相關(guān)單位用心用情幫他解決問(wèn)題，非常感謝，他在網(wǎng)站留下好評(píng)“能及時(shí)處理，我非常滿意，非常謝謝”。
據(jù)了解，網(wǎng)上信訪因具有訴求渠道便捷、投訴內(nèi)容和處理結(jié)果公開(kāi)透明、辦理過(guò)程及時(shí)快捷等特點(diǎn)，逐漸成為單位和群眾反映問(wèn)題的主要渠道之一。因勢(shì)利導(dǎo)，晉江市信訪局加大引導(dǎo)力度，倡導(dǎo)信訪單位和個(gè)人用現(xiàn)在成本低廉的網(wǎng)上信訪取代過(guò)去傳統(tǒng)的線下走訪。此外，為提高信訪系統(tǒng)干部職工的辦事能力和解決問(wèn)題的水平，晉江市信訪局開(kāi)展信訪法制化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范信訪工作流程，全市近200余名各責(zé)任單位信訪骨干參加培訓(xùn)，提高了信訪事項(xiàng)辦理效率和群眾滿意度，真正實(shí)現(xiàn)了讓信訪業(yè)務(wù)規(guī)范辦理“沉下去”，群眾的幸福感、獲得感“升上來(lái)”，用心用情真心破難題解民憂。
據(jù)介紹，為全力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，晉江市信訪局以推動(dòng)《信訪工作條例》落地年為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)全市信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展《信訪工作條例》宣傳活動(dòng)，推進(jìn)《條例》進(jìn)小區(qū)上街道，用實(shí)際行動(dòng)助推制度落地，全力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。(完)