中新網(wǎng)福建新聞12月27日電(李薇)為進(jìn)一步提升客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作滿意度及舒適度，工行松溪支行從亮化工作環(huán)境入手，利用班后時(shí)間積極開展網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生治理，致力于營造良好服務(wù)環(huán)境，達(dá)到樹立良好網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)和諧發(fā)展目的。
高度重視，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生整治。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整治，實(shí)行包干區(qū)制度，定點(diǎn)劃分區(qū)域，每人每組分配一個(gè)區(qū)域進(jìn)行打掃清潔，主要以廳堂服務(wù)為主，兼顧到員工生活工作區(qū)，對(duì)全網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行全方位排查，避免出現(xiàn)死角無打理現(xiàn)象，確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
全員參與，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。工行松溪支行積極響應(yīng)上級(jí)行服務(wù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)環(huán)境整治，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。全體員工積極參與到網(wǎng)點(diǎn)整治工作中，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，完善客戶服務(wù)體系，整潔的工作環(huán)境能有效提升客戶服務(wù)滿意度。
劃區(qū)治理，樹立良好廳堂服務(wù)形象。青年員工擼起袖子，帶好手套，戴好口罩，重點(diǎn)清理難以打掃、死角落地方，定期清理廳堂服務(wù)區(qū)域，時(shí)刻保持對(duì)客服務(wù)環(huán)境整潔，定期清理過期、破損折頁，對(duì)服務(wù)設(shè)施、桌面擺臺(tái)、展示海報(bào)進(jìn)行擦拭清潔；打掃現(xiàn)金區(qū)及后勤區(qū)，客服經(jīng)理保持自身柜臺(tái)柜面整潔，定期進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大掃除；清潔生活服務(wù)區(qū)，保持就餐、更衣環(huán)境干凈整潔無異味。同時(shí)，保持日常工作環(huán)境干凈，無死角、無紙屑、無明顯污漬，給客戶帶來良好體驗(yàn)。(完)