中新網(wǎng)福建新聞11月27日電 (夏鐘)廈門市停車設(shè)施開發(fā)運(yùn)營主體、廈門市政集團(tuán)開發(fā)公司下屬空間公司(簡稱“空間公司”)日前舉辦以“聚焦停車身邊事，服務(wù)群眾零距離”為主題的市民服務(wù)日主活動(dòng)，聽民意匯民智，提升停車服務(wù)水平。
活動(dòng)吸引了眾多市民車主和空間公司的合作商戶代表參與，拓寬空間公司與市民的溝通渠道，拉近了與用戶的距離，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)水平。
此次活動(dòng)主要內(nèi)容包括參觀和交流兩個(gè)部分。在參觀環(huán)節(jié)中，市民代表和商戶實(shí)地參觀了智慧停車管理中心——信息中心。智慧停車管理中心是集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、車場(chǎng)遠(yuǎn)程集控、市民在線服務(wù)為一體的綜合服務(wù)中心，配有專業(yè)運(yùn)管團(tuán)隊(duì)，以“廈門市政停車智慧管理平臺(tái)”為信息技術(shù)支撐，遠(yuǎn)程集控管理停車場(chǎng)，并通過24小時(shí)服務(wù)熱線電話，實(shí)時(shí)為市民答疑解惑。
在交流環(huán)節(jié)中，空間公司有關(guān)負(fù)責(zé)人就停車服務(wù)問題與市民及商戶進(jìn)行了深入探討，并聽取與會(huì)人員的寶貴建議和意見。
市民代表陳先生對(duì)記者說，通過一系列互動(dòng)交流，我們對(duì)整個(gè)廈門市的靜態(tài)交通規(guī)劃和建設(shè)有了更全面的了解。
“新能源車充電免費(fèi)停車時(shí)長能否適當(dāng)延長？”“可否協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決地面停車場(chǎng)的樹葉掉落問題？”“如何維持車場(chǎng)環(huán)境干凈整潔？”在交流環(huán)節(jié)中，市民代表通過親身經(jīng)歷，反映了一些與停車相關(guān)的問題和建議，空間公司有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真記錄，仔細(xì)聆聽，謙遜負(fù)責(zé)的態(tài)度和及時(shí)高效的工作作風(fēng)，受到在場(chǎng)市民代表的認(rèn)可。
據(jù)了解，在日常群眾訴求工作中，空間公司與市民已建立良好關(guān)系，并從他們的反饋中多次獲取建設(shè)性意見。
空間公司目前已建立服務(wù)熱線、微信小程序等群眾訴求反饋渠道，建立訴求意見回復(fù)審批制度，明確群眾訴求件及市民來信的回復(fù)責(zé)任部門、保證時(shí)效及透明審批機(jī)制，確�！笆率掠谢貞�(yīng)、件件有落實(shí)”。
空間公司負(fù)責(zé)人表示，在未來發(fā)展中，空間公司將繼續(xù)以民生為導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注市民車主的意見，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)模式，持續(xù)提升便民停車服務(wù)品質(zhì)。(完)