中新網(wǎng)福建新聞9月22日電(李思源 張瑋玲 周筱晶)APEX(世界航空旅客體驗協(xié)會)第44周年全球年會近日在美國洛杉磯舉辦，會議公布了2024年五星級國際航空公司、全球“世界級航空公司”大獎等多個重磅獎項的評定結(jié)果。廈航憑據(jù)優(yōu)異的服務(wù)能力，又一次獲得全球旅客的肯定，以世界八強的身份再次獲評全球“世界級航空公司”，其他入選的航司包括卡塔爾航空、新加坡航空、阿聯(lián)酋航空、日本航空、荷蘭皇家航空、沙特航空、土耳其航空。廈航也是唯一一家獲評該獎項的中國航司。
頒獎現(xiàn)場，APEX總裁Joe Leader代表評審組宣布“世界級航空公司”評審結(jié)果。在宣布廈航獲得“世界級航空公司”榮譽后，Joe Leader特別補充道，廈航去年就憑借優(yōu)異的服務(wù)表現(xiàn)，成為“世界級航空公司”八強之一。今年年初，他與Yates審計公司董事長Keith Yates專程乘坐了廈航航班，廈航機組人員“無與倫比”的表現(xiàn)，讓他們印象深刻。與多家世界一流航司相比，廈航頂尖的服務(wù)水平也是其中的佼佼者。此次再次獲評“世界級航空公司”，廈航實至名歸。
廈航董事長趙東上臺領(lǐng)獎并發(fā)表獲獎感言。他說，再次獲評這個重要獎項，是全球旅客對廈航持續(xù)提升服務(wù)水平建設(shè)的肯定，全體廈航員工倍感振奮、倍受鼓舞。長期以來，廈航十分重視旅客的乘機體驗，將“幫助更多的人行走天下”作為企業(yè)自身使命，著力為全球旅客提供熱情周到、安全可靠、綠色舒適的飛行體驗。明年，廈航即將迎來成立的第40年，廈航將以此榮譽為鞭策，進一步提升旅客全流程乘機體驗，不斷擴大航線網(wǎng)絡(luò)，全力為全球旅客提供超越期待的航空服務(wù)。
APEX是一家國際性非營利會員貿(mào)易組織，它由世界領(lǐng)先的航空公司與行業(yè)供應(yīng)商、主要媒體集團及航空業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者組成，多年來一直致力于評估航空公司的服務(wù)質(zhì)量并提升乘客體驗。“世界級航空公司”大獎是APEX所有評審中含金量最高的獎項，從安全、舒適、服務(wù)、客艙空間、可持續(xù)發(fā)展、品牌形象等方面考核航空公司。去年10月，廈航首次斬獲該大獎，躋身“世界八強”，成為首家獲此殊榮的中國航司。此次蟬聯(lián)該獎項，證明了廈航作為高品質(zhì)航旅服務(wù)提供者的領(lǐng)先實力。
長期以來，廈航對于航空安全的堅持與服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著，深獲全球旅客信賴。圍繞航空餐食、客艙服務(wù)、地面服務(wù)等乘機全流程，廈航持續(xù)精進服務(wù)能力，先后推出了多項服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提煉八閩風(fēng)味的“山海同席”、與米其林餐廳聯(lián)手定制的頭等艙高端餐食“摘星綺旅”、支持鄉(xiāng)村振興的“云端織紡”，以及涵蓋茶、酒、咖啡、書等多維度的“天際系列”客艙服務(wù)產(chǎn)品等亮眼品牌，不斷獲得來自不同國界旅客的廣泛好評。
隨著今年以來全球航空業(yè)客流量進一步復(fù)蘇，廈航也將持續(xù)發(fā)力全鏈條服務(wù)能力提升，通過打造兼具中華氣質(zhì)和國際視野的機上服務(wù)，將廈航的服務(wù)理念與文化傳遞給每一位旅客，為旅客提供超出期待的高品質(zhì)飛行體驗。(完)