中新網(wǎng)福建新聞9月21日電 “辦理好每項業(yè)務，服務好每位客戶”是中國郵政儲蓄銀行浦城縣支行柜員葉桂芳的座右銘。她于2019年入職，已工作四年，她始終銘記該宗旨，每天保持著良好的工作狀態(tài)，也用自己的實際行動獲得了許多客戶的贊賞。
延時服務 感動客戶
做為支行的個金柜員，客戶居多，每天的工作十分忙碌、繁瑣且機械化，“把業(yè)務辦完，工作快點結束”是眾多柜員面對工作所持的心態(tài)，延時服務更是大多數(shù)人所不愿的。但是她從不抱怨，總是以積極的心態(tài)面對每一位客戶，工作時熱情接待客戶，下班時遇到著急辦理業(yè)務的客戶也會伸出自己的援助之手。
一天中午，李先生在非營業(yè)時間急匆匆趕到銀行要為生病的孩子辦理醫(yī)�？�。當?shù)弥蛻魹榱宿k卡特地從鄉(xiāng)下趕到縣城，且今天著急用卡，本該結束上午工作的她，自愿回到工位，推遲下班，犧牲午休時間為客戶辦好醫(yī)�？�。她愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務的工作態(tài)度受到了客戶高度的贊揚。
勤奮學習 提升技能
做為一名優(yōu)秀的柜員，她知道服務是基本，快速地為客戶辦好業(yè)務也是至關重要的。為了節(jié)省客戶等待的時間，提升客戶體驗感，葉桂芳以飽滿的熱情迎接每一位客戶，以積極的心態(tài)認真工作，遇事耐心與客戶溝通，努力解決客戶的問題，工作之余，還不斷豐富自己的業(yè)務知識，學好每一項業(yè)務，提升自身業(yè)務技能，做到讓每位客戶都滿意。通過努力，她榮獲“2021年福建省分行柜員技能競賽優(yōu)秀柜員”“2021年度福建省分行網(wǎng)點服務標兵”“2022年度福建省分行感動服務明星”等榮譽稱號。
柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，葉桂芳在柜員的崗位上熱情對待每一位客戶，面對客戶的疑問耐心解答，解決客戶的問題，想客戶之所想，急客戶之所急，用心服務好每一位客戶，成為行內(nèi)優(yōu)質服務的典范。(完)