中新網(wǎng)福建新聞9月21日電 余曉悅，女，系泉州車站派出所民警，在泉州站客勤民警工作已經(jīng)7年了，在工作中，她深深感覺到做好客勤民警，維護(hù)好站車秩序是為鐵路廣大旅客安全出行中必不可少的一個重要保障。將危險(xiǎn)人、事、物查堵在站外、車下，直接關(guān)系到一個單位、一個車站、一趟列車乃至整條鐵路線的安全。為此，幾年來，余曉悅通知用她的滿腔熱情，任勞任怨、默默無聞的精神，樂于助人、無私奉獻(xiàn)的品德，在泉州站寫下了生生不息的音符，也贏得了旅客群眾的廣泛贊譽(yù)。
泉州站每天發(fā)旅客2萬余人，經(jīng)常有旅客向余曉悅求助，不管是丟失財(cái)物、兒童走失或者矛盾糾紛，余曉悅總是認(rèn)真的幫助他們解決問題。
2023年9月20日，余曉悅接到旅客報(bào)警求助，在過安檢的過程中自己的背包忘記拿了，在安檢處已經(jīng)找不到，里面有自己的所有證件和出差上海用的筆記本電腦，自己這次制作的工作方案全部都在電腦里面，如果找不回來這次出差的工作就全部要泡湯了�？粗每椭钡纳駪B(tài)，余曉悅感同身受。她立即安撫好旅客情緒，帶著她調(diào)取視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一名旅客在取行李的時候拿錯了背包。余曉悅根據(jù)視頻監(jiān)控中的外貌特征立即聯(lián)系了車站各個角落的工作人員幫忙尋找，終于在旅客列車發(fā)車前找到了這名拿錯背包的旅客，并成功為兩名旅客交換了背包。在上車前，旅客緊緊握著余曉悅的手：“謝謝你，余警官！你幫我保住了我的工作”。
“做一名合格的客勤民警最重要的就是要用心、用情，用一份責(zé)任感去做，才能得到旅客群眾的理解和信任”， 這是余曉悅常掛嘴邊的一句話。她也始終如一用心、用情在泉州站默默地為旅客服務(wù)，用實(shí)際行動守護(hù)著泉州站的平安、祥和。(完)