中新網(wǎng)福建新聞正文

用心、用情、用愛做好旅客安全出行保障工作

  中新網(wǎng)福建新聞9月21日電 余曉悅,女,系泉州車站派出所民警,在泉州站客勤民警工作已經(jīng)7年了,在工作中,她深深感覺到做好客勤民警,維護(hù)好站車秩序是為鐵路廣大旅客安全出行中必不可少的一個重要保障。將危險(xiǎn)人、事、物查堵在站外、車下,直接關(guān)系到一個單位、一個車站、一趟列車乃至整條鐵路線的安全。為此,幾年來,余曉悅通知用她的滿腔熱情,任勞任怨、默默無聞的精神,樂于助人、無私奉獻(xiàn)的品德,在泉州站寫下了生生不息的音符,也贏得了旅客群眾的廣泛贊譽(yù)。

  泉州站每天發(fā)旅客2萬余人,經(jīng)常有旅客向余曉悅求助,不管是丟失財(cái)物、兒童走失或者矛盾糾紛,余曉悅總是認(rèn)真的幫助他們解決問題。

  2023年9月20日,余曉悅接到旅客報(bào)警求助,在過安檢的過程中自己的背包忘記拿了,在安檢處已經(jīng)找不到,里面有自己的所有證件和出差上海用的筆記本電腦,自己這次制作的工作方案全部都在電腦里面,如果找不回來這次出差的工作就全部要泡湯了?粗每椭钡纳駪B(tài),余曉悅感同身受。她立即安撫好旅客情緒,帶著她調(diào)取視頻監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)是一名旅客在取行李的時候拿錯了背包。余曉悅根據(jù)視頻監(jiān)控中的外貌特征立即聯(lián)系了車站各個角落的工作人員幫忙尋找,終于在旅客列車發(fā)車前找到了這名拿錯背包的旅客,并成功為兩名旅客交換了背包。在上車前,旅客緊緊握著余曉悅的手:“謝謝你,余警官!你幫我保住了我的工作”。

  “做一名合格的客勤民警最重要的就是要用心、用情,用一份責(zé)任感去做,才能得到旅客群眾的理解和信任”, 這是余曉悅常掛嘴邊的一句話。她也始終如一用心、用情在泉州站默默地為旅客服務(wù),用實(shí)際行動守護(hù)著泉州站的平安、祥和。(完)