中新網(wǎng)福建新聞8月10日電(陳璐)快遞極大地便利了生活，但是在快遞運(yùn)輸過程中物品丟件或者損壞的情況也時(shí)有發(fā)生，如果碰到這種情況該怎么辦？近日，連江法院審結(jié)了這樣一起案件。
2021年7月1日，小邱通過微信聯(lián)系某快遞公司的業(yè)務(wù)員寄送25臺(tái)顯示屏，共計(jì)支付運(yùn)費(fèi)4267元，每臺(tái)顯示屏保價(jià)4000元。業(yè)務(wù)員在履行查驗(yàn)流程后收件，并按收件人地址寄至廣東佛山。7月5日，收件人收到貨物后，現(xiàn)場與快遞員開箱檢查，發(fā)現(xiàn)25臺(tái)顯示屏其中11臺(tái)碎屏，故拒絕收件�？爝f退回該快遞公司佛山網(wǎng)點(diǎn)后，在該網(wǎng)點(diǎn)遺失7臺(tái)，僅剩余18臺(tái)(含破損的11臺(tái)和表面完好的7臺(tái))。小邱與快遞公司協(xié)商理賠事宜無果后，訴至法院，要求快遞公司賠償貨物損失44000元，返還運(yùn)費(fèi)4267元；退還未損壞的顯示屏，對(duì)無法原物退還的按每臺(tái)保價(jià)4000元予以賠償?shù)取?/p>
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，小邱與快遞公司之間在簽訂快遞運(yùn)單時(shí)即成立快遞服務(wù)合同關(guān)系。快遞公司自認(rèn)在收寄案涉貨物時(shí)已經(jīng)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)視，當(dāng)時(shí)其并未對(duì)貨物外觀或質(zhì)量提出異議，在貨物到達(dá)收件人處后，經(jīng)收件人與快遞員當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)存在顯示屏碎屏的情況，快遞公司應(yīng)當(dāng)對(duì)碎屏現(xiàn)象的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任，快遞公司未能舉證證明案涉顯示屏的毀損、滅失系由于不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，因此其應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中顯示屏的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。最終法院判決：快遞公司賠償小邱損壞的11臺(tái)顯示屏共計(jì)44000元；返還小邱運(yùn)費(fèi)4267元；返還小邱尚未損壞的14臺(tái)剩余顯示屏，無法原物返還的，按每臺(tái)保價(jià)4000元對(duì)小邱予以賠償。
一審判決后，快遞公司不服判決提起上訴。福州中院判決駁回上訴，維持原判。
法官說法，《中華人民共和國民法典》第八百三十二條規(guī)定：“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。故就運(yùn)輸過程中的貨物損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)免責(zé)事由承擔(dān)舉證證明責(zé)任�！钡诎税偃龡l：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定�！北景钢锌爝f公司未提交相關(guān)證據(jù)予以證明存在不可抗力、貨物自然損耗、托運(yùn)人及收貨人存在過錯(cuò)等免責(zé)事由，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。故快遞公司應(yīng)當(dāng)就案涉毀損貨物向小邱承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。而賠償數(shù)額，因小邱已就涉案貨物進(jìn)行了保價(jià)，本案中快遞公司對(duì)保價(jià)金額未提出異議并實(shí)際承運(yùn)了案涉貨物，故應(yīng)當(dāng)認(rèn)定雙方就貨物毀損、滅失的賠償額有約定，本案應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)的金額確定貨物毀損、滅失的賠償額。
法官提醒：貨物運(yùn)輸過程中，難免發(fā)生磕碰損壞，為減少糾紛的發(fā)生，寄件人在貨物寄出時(shí)要對(duì)自己的貨物做好檢查，貴重物品做好保價(jià)，并留存單據(jù)以便維權(quán)；收件人收到貨物時(shí)要當(dāng)場驗(yàn)視貨物，特別是易碎物品，遇到物品毀損、滅失等情況，及時(shí)拒收；而作為貨物承運(yùn)方的快遞公司，除了在收寄貨物時(shí)當(dāng)場驗(yàn)視，更重要的是履行安全高效運(yùn)輸?shù)牧x務(wù)，確保貨物的完整、安全。(完)