當(dāng)移動(dòng)支付越來越普及，大家早已習(xí)慣使用微信、支付寶等，“多家高校下月起停用微信支付”的消息卻突然登上熱搜，霸榜兩天。不少網(wǎng)友表示疑惑，為何高校要停掉微信支付？
近期全國(guó)多家高校發(fā)布公告，7月1日起開始暫停使用微信支付，原因是微信即將從7月1日起調(diào)整校園場(chǎng)景內(nèi)的費(fèi)率。騰訊方面公開做出幾次回應(yīng)，稱此次調(diào)整不涉及學(xué)雜費(fèi)等非營(yíng)利場(chǎng)景，對(duì)校園營(yíng)利場(chǎng)景包括部分電商、酒旅等，計(jì)劃費(fèi)率調(diào)整為0.2%，并非網(wǎng)傳的0.6%。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前至少有10所高校在官方渠道上宣布停用微信支付。在中國(guó)新聞周刊的問詢中，從7月1日起有部分高校確已停用微信支付。
從此次停用院校數(shù)量和輿論影響來看，“停用微信支付”似乎不是高校的偶發(fā)選擇。這背后反映了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付高速發(fā)展中帶來的成本困局和管理之難。在微信的公告中，營(yíng)利場(chǎng)景和非營(yíng)利場(chǎng)景成為此次調(diào)整的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但微信也承認(rèn)對(duì)于校園營(yíng)利場(chǎng)景劃分考慮不夠周全，并公開致歉。
第三方數(shù)據(jù)顯示，早在2016年底，支付寶和微信支付(財(cái)付通)合計(jì)市場(chǎng)份額就首次超過90%。業(yè)內(nèi)人士分析，在一個(gè)培育相對(duì)成熟的市場(chǎng)，從商業(yè)上來看，移動(dòng)支付企業(yè)成長(zhǎng)到具備營(yíng)利的階段；從社會(huì)責(zé)任上來看，校園渠道的公益性顯而易見。因此，“在哪里收費(fèi)、怎么收費(fèi)、收費(fèi)多少”，需要更慎重。
7月部分高校停用微信支付
“最近一周都不能使用微信支付，但是可以使用支付寶支付”，南京理工大學(xué)校內(nèi)一位食堂工作人員告訴中國(guó)新聞周刊，目前，有不少學(xué)生前來就餐想使用微信支付，但是已經(jīng)停掉。談及何時(shí)能恢復(fù)，該工作人員猶豫表示，此前也問了財(cái)務(wù)處，但具體時(shí)間還不確定。
6月26日，南京理工大學(xué)在官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于校園卡關(guān)閉微信支付及開通支付寶支付的通知》，公告稱接到微信方面的通知，微信支付將于2023年7月1日起收手續(xù)費(fèi)，為了減少不必要的財(cái)務(wù)費(fèi)用，校園卡微信充值及消費(fèi)將于6月30日停止服務(wù)，并于當(dāng)日正式啟用支付寶充值及消費(fèi)服務(wù)。
在南京理工大學(xué)發(fā)出公告后，不少高校陸續(xù)發(fā)出了停用微信支付場(chǎng)景的公告。
“為維護(hù)師生利益，將于6月30日起對(duì)校內(nèi)一卡通用戶暫停提供微信掃碼支付服務(wù)，一卡通校園卡、交通銀行APP、云閃付、支付寶等渠道正常使用，望各位師生周知”。6月27日，西北大學(xué)也在官網(wǎng)發(fā)布了更為詳細(xì)的公告。公告標(biāo)題為《關(guān)于暫停使用微信掃碼支付的通知》，公告內(nèi)容顯示騰訊公司微信支付自7月1日起對(duì)校園場(chǎng)景用戶進(jìn)行細(xì)分管理，除了學(xué)費(fèi)之外，其他收費(fèi)都會(huì)受到限制并收取0.6%的手續(xù)費(fèi)(后微信解釋計(jì)劃將費(fèi)率調(diào)整為0.2%)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，包括南京理工大學(xué)、西北大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、西南科技大學(xué)、周口師范學(xué)院、鄭州輕工業(yè)大學(xué)以及山西師范大學(xué)等十余所高校均發(fā)布了類似公告。
周口師范大學(xué)則提到，在接到微信方面的通知后，學(xué)校多方溝通后未取得明顯效果，并提到具體的微信支付場(chǎng)景將被停用，比如財(cái)務(wù)處收取的各類費(fèi)用、校園一卡通充值、教材費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)等，此外，也給到了替代方式，生活財(cái)務(wù)處交費(fèi)可選銀行卡、支付寶、云閃付交費(fèi)，校園一卡通充值、教材費(fèi)繳費(fèi)、教職工生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)交費(fèi)、電費(fèi)交費(fèi)可選擇支付寶方式充值。
事實(shí)上，兩天前“多家高校下月起停用微信支付”登上熱搜后，騰訊微信團(tuán)隊(duì)就做出幾次回應(yīng)，并試圖解決相關(guān)問題。微信方面公開致歉，并稱自2015年起，微信支付開始進(jìn)入校園，對(duì)于校園內(nèi)非營(yíng)利性支付場(chǎng)景(學(xué)雜費(fèi)、生活服務(wù)等)長(zhǎng)期給予零費(fèi)率的優(yōu)惠政策，持續(xù)投入大量成本。然而“在費(fèi)率精細(xì)化管理上有所欠缺，隨著校園場(chǎng)景及商戶數(shù)量的持續(xù)上升，大量涉及電商、酒旅等營(yíng)利場(chǎng)景占用了零費(fèi)率的補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致成本不斷增加”。
在社交媒體上，7月1日早上，不少學(xué)生發(fā)布消息稱“就在今天，學(xué)校微信支付停用了”，同時(shí)也有人反映“不少商戶停用微信支付了”。一位大四學(xué)生告訴中國(guó)新聞周刊，因?yàn)楦改负妥约憾荚谖⑿派狭奶�，也就直接在微信上轉(zhuǎn)錢給生活費(fèi)了，這樣平常用微信支付比較多，也比較方便，“偶爾也會(huì)用支付寶或者校園卡，但是都沒有微信支付這么頻繁”。
提高費(fèi)率引發(fā)爭(zhēng)議
此次高校的公告中均提到除了學(xué)費(fèi)之外，微信將會(huì)收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。這一費(fèi)率似乎成為此次輿論風(fēng)波的焦點(diǎn)。
微信支付在一開始的回應(yīng)中并未提及具體費(fèi)率，僅僅表示此次調(diào)整僅針對(duì)電商、酒旅等小部分營(yíng)利性場(chǎng)景實(shí)施以低于市場(chǎng)平均水平的優(yōu)惠費(fèi)率政策，校園非營(yíng)利場(chǎng)景則繼續(xù)保持零費(fèi)率。
在第三次公開回應(yīng)中，微信則公開表示，最終對(duì)校園營(yíng)利場(chǎng)景費(fèi)率實(shí)施精細(xì)化管理，計(jì)劃調(diào)整費(fèi)率為0.2%，其中微信支付實(shí)際收取0.1%費(fèi)率，另外的0.1%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)放給為學(xué)校提供服務(wù)和技術(shù)支持的合作伙伴，外界所傳的0.6%純屬誤傳。
一位支付領(lǐng)域從業(yè)者指出，任何一個(gè)第三方支付機(jī)構(gòu)，在不同的渠道有不同的價(jià)格。他特別強(qiáng)調(diào)了校園渠道的特殊性，一般情況下學(xué)費(fèi)繳納大部分支付機(jī)構(gòu)都給到的是0費(fèi)率。
2016年3月國(guó)家發(fā)展改革委和中國(guó)人民銀行發(fā)布了《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的通知》，行業(yè)內(nèi)稱“96費(fèi)改”，是支付行業(yè)比較重大的改革。這次改革后對(duì)醫(yī)院、學(xué)校和慈善機(jī)構(gòu)等歸為減免類，也就是0費(fèi)率的公益類交易。而包含餐飲、娛樂、服飾等的標(biāo)準(zhǔn)類商戶參考費(fèi)率為0.6%，涉及加油站、超市、航空票務(wù)、水電煤氣等的優(yōu)惠類商戶參考費(fèi)率為0.38%。
上述人士進(jìn)一步分析，實(shí)際上，在微信支付的校園場(chǎng)景中，不只是學(xué)費(fèi)這么簡(jiǎn)單，還包括生活消費(fèi)等�！靶@超市、校園生活等消費(fèi)場(chǎng)景，費(fèi)率到底是多少并不好說，但一般第三方支付機(jī)構(gòu)會(huì)給到一定的優(yōu)惠補(bǔ)貼”。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所法與金融研究室副主任尹振濤告訴中國(guó)新聞周刊，校園支付場(chǎng)景中主體是學(xué)生，學(xué)生支付一般是非商業(yè)行為，比如學(xué)雜費(fèi)，這種原則上是非營(yíng)利性費(fèi)用；另一種則是通過招投標(biāo)引進(jìn)到校園中的超市、便利店等產(chǎn)生的費(fèi)用，具有一定營(yíng)利性；此外還有在學(xué)校周邊面對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)，也面對(duì)非學(xué)生客群經(jīng)營(yíng)的酒旅等營(yíng)利機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的費(fèi)用。
在校園支付場(chǎng)景中，微信支付是以社交為基礎(chǔ)，多為小額支付，因此線下消費(fèi)可能比較多地用到微信。“在營(yíng)利性和非營(yíng)利性區(qū)分中，因?yàn)榈赝茩C(jī)構(gòu)的加入，就容易產(chǎn)生以較低費(fèi)率給到營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的情況”，尹振濤表示，在這種情況下，微信此前對(duì)校園是零費(fèi)率，隨著營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的增加，的確會(huì)增加成本，所以就出現(xiàn)了微信所說的“營(yíng)利場(chǎng)景擠占零費(fèi)率的教育補(bǔ)貼資源，導(dǎo)致通道及運(yùn)營(yíng)成本不斷增加”。
一位高校教師告訴中國(guó)新聞周刊，目前在校園內(nèi)使用較多的是云閃付，因?yàn)榇饲坝羞^較多補(bǔ)貼。該教師指出，對(duì)學(xué)生來說，微信和支付寶還是主流支付手段，因?yàn)榍泻纤麄兊纳顖?chǎng)景，但是其他平臺(tái)的支付手段也越來越多元，不過確實(shí)存在“如何證明和判定什么樣的商戶能夠繼續(xù)0費(fèi)率”的問題。
移動(dòng)支付變現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)跑
“校園支付是非常重要的場(chǎng)景，圍繞著這一場(chǎng)景的競(jìng)爭(zhēng)早已開展多年，尤其是在線上飽和的情況下，目前線下支付渠道打得非常激烈”，清華大學(xué)交叉信息核心技術(shù)研究院首席金融科技顧問李津指出，整個(gè)第三方支付市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)，基本是微信支付和支付寶“雙寡頭”的格局，但后續(xù)入場(chǎng)者如銀行手機(jī)支付平臺(tái)、聚合支付平臺(tái)等在校園“廝殺”。
李津進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，學(xué)生這些年輕人，未來的支付潛力非常高，成長(zhǎng)空間比較大。一方面是從校園開始培育學(xué)生的支付習(xí)慣，另一方面和互聯(lián)網(wǎng)大公司的其他業(yè)務(wù)比如云業(yè)務(wù)和教育業(yè)務(wù)一體化進(jìn)入校園。因此校園是“兵家必爭(zhēng)之地”。
艾媒咨詢CEO張毅指出，支付渠道一方面背負(fù)較大的經(jīng)營(yíng)成本壓力，另一方面也有通過移動(dòng)支付盈利的可能，那么在哪里收費(fèi)、怎么收費(fèi)、收費(fèi)多少，確實(shí)容易引發(fā)爭(zhēng)議。校園渠道實(shí)際上是支付平臺(tái)一個(gè)戰(zhàn)略型的業(yè)務(wù)，一方面校園在社會(huì)中扮演重要角色，另一方面是支付品牌走向社會(huì)的載體，因此社會(huì)責(zé)任和口碑評(píng)價(jià)也非常關(guān)鍵，“在各方虎視眈眈的形勢(shì)下想賺大錢，可能還不是一個(gè)合適的機(jī)會(huì)”。
事實(shí)上，國(guó)內(nèi)第三方支付發(fā)展也就在十年間普及。2011年剛頒發(fā)支付牌照時(shí)，移動(dòng)支付從初創(chuàng)期快速進(jìn)入到成長(zhǎng)期，在野蠻生長(zhǎng)中，2013年才有了支付價(jià)格上的第一次改革，2016年則是96費(fèi)改，減免商戶費(fèi)率。
在頒發(fā)了200多張支付牌照后，目前陸續(xù)有第三方支付機(jī)構(gòu)“離場(chǎng)”，據(jù)媒體公開報(bào)道，目前持牌機(jī)構(gòu)有191家，巔峰時(shí)期則有271家。相關(guān)調(diào)研報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2026年有望突破570萬億，然而在愈發(fā)趨嚴(yán)的行業(yè)監(jiān)管政策和環(huán)境下，有明顯地向頭部聚集的趨勢(shì)。
“提升費(fèi)率是符合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇”，中鋼經(jīng)濟(jì)研究院首席研究員胡麒牧提到，一開始0費(fèi)率，甚至給補(bǔ)貼，到后面去提升價(jià)格，從追求規(guī)模到追求盈利，這是戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化了。
在第三方支付的經(jīng)營(yíng)成本中，實(shí)際上銀行等機(jī)構(gòu)會(huì)收取一定通道費(fèi)，地推和維護(hù)等成本也有存在。張毅表示，在這樣的背景下，第三方支付去衡量規(guī)模、費(fèi)率的關(guān)系，也就是在處理成長(zhǎng)性、可持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)問題。“尋找到更好的商業(yè)模式是具有挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的，這是一個(gè)長(zhǎng)跑之路”。
2021年10月13日，央行官網(wǎng)發(fā)布《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知(銀發(fā)〔2021〕259號(hào))》，要求商家，含小型商戶，都不能用微信、支付寶個(gè)人收款碼收款。商家需要申請(qǐng)?zhí)丶s商戶收款碼進(jìn)行收款。
上述支付領(lǐng)域從業(yè)者表示，該條款就是為了進(jìn)一步明確模糊地帶，比如學(xué)校的小賣部是否屬于0費(fèi)率商戶，是否有商戶偷偷通過這個(gè)漏洞而享受補(bǔ)貼。
央行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《通知》總體上有助于更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有利于防范不法分子通過改造支付受理終端、申請(qǐng)?zhí)摷偕虘舻仁侄伪I取消費(fèi)者個(gè)人信息。
“第三方移動(dòng)支付發(fā)展迅猛，但多年來在商戶管理方面存在粗放式管理問題，現(xiàn)在要逐漸向精細(xì)化靠攏了，這不止是成本所致，也是監(jiān)管要求”，上述從業(yè)者強(qiáng)調(diào)。