中新網(wǎng)福建新聞5月19日電(宋驍寒 宋傳麗)當前，越來越多新市民在城市安家，成為城市建設的中堅力量，為經(jīng)濟發(fā)展做出重要貢獻。面對市場多元化的消費需求和人民群眾對生活品質的更高追求，農(nóng)行南平分行始終堅持“金融為民”初心，充分利用網(wǎng)點、渠道、科技上的強大優(yōu)勢，推動普惠金融下沉到更為廣闊的新市民群體中，提升對新市民群體的金融服務覆蓋面、可得性、均等性、便利度和品質，為新市民在城市的“立足”和“成長”提供有力支撐。
住有所居，呵護每一個安家夢
張先生畢業(yè)后到武夷山從事銷售茶葉工作，被山清水秀的武夷山所吸引，便想著在這個環(huán)境優(yōu)越的城市落戶。張先生在武夷山各個樓盤之間盤旋，統(tǒng)籌考慮房產(chǎn)周邊配套設施、樓盤價格等因素，最終在今年3月選中了心儀的樓盤。
由于他剛工作不久，手中的積蓄并不多，想要買房安家需要向銀行申請貸款，但征信無記錄，是白戶，且受限于外地的農(nóng)戶身份，所以在多家銀行辦理按揭貸款都以條件不符合被拒之門外，這讓張先生有點失落。
農(nóng)行武夷山支行工作人員了解到張先生的情況，主動聯(lián)系上他，向其推薦農(nóng)行專門面向向張先生這類新市民群體定制的住房按揭貸款“農(nóng)民安家貸”。隨即，2個工作日時間內(nèi)完成了調(diào)查審批流程、1個工作日為張先生發(fā)放了82萬元的“農(nóng)民安家貸”。
“農(nóng)行解決了我的燃眉之急，幫助我在這里扎根�！睆埾壬矏傊殡y以言表。
像張先生一樣的因為就業(yè)創(chuàng)業(yè)等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏男率忻襁�有許許多多，他們是城市建設的主力軍，但他們面臨創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等壓力，有著信貸、消費等方面金融需求。
對于新市民貸款購房，農(nóng)行推出的“農(nóng)民安家貸”產(chǎn)品，能為新市民提供首次購房優(yōu)先放款的政策，首付資金比例按20%標準執(zhí)行，并且該行進一步優(yōu)化準入門檻、簡化收入認定、提供靈活還款方式、實行優(yōu)惠利率，有效解決新市民住房大難題。
同時，農(nóng)行還為新購房客戶所衍生出的裝修、家居等消費場景配套了信用卡分期等產(chǎn)品，進一步幫助新市民在城市安居樂業(yè)。
勞有所獲，奔赴共同富裕
農(nóng)行南平分行強化科技賦能，持續(xù)深耕普惠金融，不斷創(chuàng)新個人經(jīng)營、消費類金融產(chǎn)品，給了新市民靠雙手創(chuàng)造美好生活的底氣和信心，增強他們的金融獲得感、幸福感和安全感。
鄭先生是建甌市南雅鎮(zhèn)人，夫妻二人在城里開辦了一家便利店。店雖然小，卻承載著二人在城市扎根的夢想。
便利店生意越來越好，但是鄭先生煩惱也來了。小店開起來后流動資金比較緊張，尤其是每年春節(jié)前，是便利店的營銷旺季，需要提前備足貨品。受限于抵質押資產(chǎn)不足，又不便向親戚朋友借，這就讓本來不富裕的鄭先生更加囊中羞澀。
農(nóng)行建甌支行客戶經(jīng)理對街上商戶進行走訪服務時得知鄭先生的需求，主動與鄭先生對接，全面了解其經(jīng)營狀況及資金需求后，在1個工作日內(nèi)為鄭先生的賬戶上就收到了48萬元“收單e貸”到賬的信息。
“這種線上貸款辦理方便，純信用、隨借隨還，可以幫助個體工商戶、小微企業(yè)主解決日常周轉資金難題�！鞭r(nóng)行建甌支行工作人員介紹說。
據(jù)悉，農(nóng)行南平分行利用大數(shù)據(jù)技術，提升風險定價能力，創(chuàng)新推廣“收單e貸”產(chǎn)品，整合中小微企業(yè)和個體工商戶的交易流水、信用信息等數(shù)據(jù)，對在農(nóng)行有長期穩(wěn)定收單交易記錄但無法提供有效抵押品的個體工商戶，提供“收單e貸”、“煙商e貸”等線上用信金融服務產(chǎn)品。
為進一步提振消費、提高新市民金融服務的可得性和便利性，農(nóng)行南平分行不斷拓展金融服務場景，一方面，強化餐飲、繳費、校園、醫(yī)療等場景布局，覆蓋生活日常場景；另一方面，積極構建網(wǎng)絡商城，引入各類商戶進駐，聯(lián)合當?shù)囟鄠�品牌商家，共同為消費者提供消費產(chǎn)品和服務。
學有所教，延伸服務觸角
由于新市民群體接受金融服務較少，風險防范意識低，無法準確識別金融營銷“套路”，較易成為非法集資、洗錢、詐騙等非法行為的受害者。同時，部分新市民金融知識不足、征信意識不高，容易沖動消費、過度負債。
為此，農(nóng)行南平分行聚焦新市民群體，有針對性地開展新市民金融反欺詐和理性消費意識宣傳工作。該行立足網(wǎng)點發(fā)揮宣傳陣地作用，在led屏、海報機滾動宣傳標語、視頻，廳堂內(nèi)大堂經(jīng)理、客服經(jīng)理耐心為來行客戶講解金融知識。轄內(nèi)各支行、各網(wǎng)點組建宣傳服務團隊，深入各大社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商圈，通過線上線下相結合的方式，常態(tài)化開展理性投資借貸、防范非法集資等宣傳教育活動，提高新市民群體金融素養(yǎng)，提升風險防范意識和防騙反詐能力等活動。通過發(fā)傳單、一對一講解金融詐騙的“套路”及維護合法權益的渠道等，引導金融消費者提高識別網(wǎng)絡電信詐騙和非法金融活動的能力，防范網(wǎng)絡電信詐騙、套路貸、抵制非法集資等。
農(nóng)行南平分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，抓好消費者權益保護工作，落實“首問負責制”，強化投訴的處理、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，確保金融消費者的合理訴求得到圓滿解決。
未來，農(nóng)行南平分行將不斷深耕普惠金融，積極創(chuàng)新服務模式和產(chǎn)品，延伸服務半徑，豐富服務內(nèi)涵，持續(xù)發(fā)揮金融“活水”的作用，精準灌溉每一個新市民的住房夢、致富夢。(完)