中新網福建新聞5月12日電(陳希銘 陳榮森 魏靜哲) 2023年，國網漳州供電公司積極探索將黨建優(yōu)勢轉化為創(chuàng)新優(yōu)質服務工作優(yōu)勢，以供電所作為實施新時代“雙滿意”工程前沿支點，大力開展紅旗供電所“1353”工程，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理質效和服務水平。其中，聚焦管理效能提升是“1353”工程中“5”的部分之一(堡壘作用提升、管理效能提升、供電質量提升、優(yōu)質服務提升、員工素質提升)。今年來漳州供電公司圍繞管理效能提升中“績效提升、安全提升、效能提升”三部分，撬動黨建與業(yè)務工作同頻共振、深度融合，為企業(yè)發(fā)展激活“紅色引擎”、注入“紅色動能”。
月度“紅黃榜”引領績效提升
“今年 1、2月份我們所指標排名均為全市第一，3 月份排名第二。員工的績效相應提升，大大地提高了員工的工作積極性�！比A安供電公司湖林鄉(xiāng)供電所所長林琪暉說，湖林供電所所長，他們每日召開簡短早會，所長通過營銷2.0 系統(tǒng)及數字化供電所平臺，為員工展示 10 項核心指標最新情況，針對弱項指標進行原因分析，將各項指標分解落實到供電所具體責任人，要求責任人對指標理解透徹、明確提升措施，并每日向供電所所長反饋弱項指標提升落實情況，所長統(tǒng)籌協(xié)調指標綜合提升。
“管理效能提升的首要體現就是綜合績效的提升�！闭闹莨╇姽军h建部相關負責人介紹說，今年來他們結合紅旗供電所建設目標(即實現供電好、服務好、管理好、素質好、黨建好)的目標，明確任務清單(包括9個方面、40項任務、153條具體要求)及負面行為清單(包括紅線條款26條、黃線條款33條)，修訂出臺了切合供電所核心業(yè)務的綜合評價指標體系，建立實施評價結果與績效獎金掛鉤、定期開展督查并反饋整改問題，動態(tài)發(fā)布供電所“紅黃榜”、與黨建融合加強指標管控等措施，精準提升供電所綜合管理水平。
根據考評規(guī)則，該公司每月組織各單位開展自評，綜合月度供電所綜合指標評價排名情況、各單位自評情況以及紅旗供電所紅黃線條款情況，篩選出月度“紅榜”“進步榜”候選供電所、排名靠后供電所，開展線上、線下考評�！凹t榜”候選得分前 5 名上“紅榜”，“進步榜”候選得分前 10 名上“進步榜”，考評得分后 5 名給予亮“黃牌”警告。
此外，該公司還落實供電所轄區(qū)的屬地化管理責任，聯(lián)動營銷、運檢、黨群、后勤等各專業(yè)工作覆蓋到供電所，并對工作成效和質量負責，將供電所納入專業(yè)工作同計劃、同部署、同檢查、同考核，促成綜合管理與專業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動提升指標的大格局。
“現在有了明確的考評體系，員工工作干勁十足�！饼埡９╇姽緰|園鎮(zhèn)供電所所長陳楓說，東園供電所把各項指標責任落實到人，利用大數據“數字看板”對供電所基本情況、關鍵業(yè)績指標、采集、線損、搶修工單、業(yè)擴工單及臺區(qū)電壓異常等關鍵業(yè)務及指標進行管控。通過日指標看板及時全方位了解供電所的指標完成情況，讓供電所每位員工對指標進度情況及時掌控，確保指標可控再控。
黨員“三亮三比”引領安全提升
5月以來，天寶供電所圍繞0.4千伏線路及設備迎峰度夏特巡、防汛抗臺保供電等重點工作，全面建立安全履責機制，通過設立黨員示范崗、責任區(qū)，組建黨員攻堅小組，以“黨員幫帶”的形式，在班組中明確各崗位安全責任，制定“安全零違章”目標要求，扎實開展隱患專項排查治理、習慣性違章行為自查自糾、防災減災應急演練等多項工作，充分發(fā)揮黨旗引領作用，切實做到“黨員身邊無違章”，持續(xù)強化安全生化建設，營造良好安全生產氛圍。
在提升供電所管理能效中，漳州供電公司注重強化安全管理，注重安全履責機制建設，廣大黨員根據各自安全履責清單，積極主動向黨組織靠攏，向黨員模范看齊，通過“亮身份、明職責”，率先垂范，帶頭通過移動端APP開展遠程督查和安全履責，針對近電作業(yè)、高空作業(yè)、設備吊裝、故障搶修等高風險作業(yè)提級管控，確保作業(yè)安全；各級黨組織向員工征求安全生產方面的意見建議，并對征集到的問題制定針對性整改措施。
此外，該公司還將新時代國家總體安全觀、安全生產法律法規(guī)、規(guī)章制度、技術標準等內容納入“三會一課”及安全日活動等專題學習，扎實開展“三亮三比”、安全生產“結對共建”等活動，豐富安全生產主題宣傳，營造良好的安全文化氛圍；選樹一批安全生產“黨員無違章示范崗”先進典型，正向激勵引導生產一線班組、基層員工遵章作業(yè)；開展書記談心談話，深入了解思想動態(tài)，回顧違章發(fā)生始末，剖析違章根源，真是還原事件過程，并以約談倒追責任落實。
數字化供電所引領效能提升
“您好，您是要辦理新裝表計服務是嗎？您可以選擇在我們的網上國網智能服務云終端上即時自助申請，我們會及時受理您的申請，無需在窗口排隊等待�！�5月8日，朝陽供電所營業(yè)廳里，營業(yè)員正在引導客戶進行業(yè)務辦理。網上國網智能服務云終端是營業(yè)廳最新使用終端機，涵蓋了網上國網可辦理的業(yè)務功能，方便用戶快速進行業(yè)務自助申請，有效提高了營業(yè)廳的業(yè)務自動辦理效率。
營業(yè)廳是電網服務用戶的最前沿“陣地”，為了更好地適應電力改革新形勢和客戶服務新要求，該公司以信息化技術為手段、以現代化裝備為基礎，貫徹落實國網公司數字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略綱要，先試先行，讓基層供電所的這根“針”與百姓需求的千條“線”精準串聯(lián)，以數字化助力提質增效。
“運用RPA機器人錄入電表輪換信息真是太省心了，鼠標一點，就能自動識別圖片，還能錄入系統(tǒng)，實在是太高效了！”薌城供電服務中心天寶供電所內勤人員顏少輝使用“智能小e”流程自動化機器人，在20分鐘內完成了237條表計輪換信息采集錄入工作，大大提高采集效率。
據了解，傳統(tǒng)電表輪換工作需要工作人員將表計現場圖片逐張打開，人工記錄同個表號中的總電量、峰谷電量等底度信息后，再根據匯總表格依次錄入系統(tǒng)相應位置，過程中既花費大量時間成本，且由于數據量較大，人工取數時常出現錯記、漏記等問題，后續(xù)還需耗費大量時間和人力進行審查、修改工作。
智能機器人通過內嵌“OCR圖像識別技術”，實現快速識別表計照片功能，操作人員可上傳自定數量圖片，經機器人識別后自動整理導出數據表格，再由流程自動化功能把對應數據錄入系統(tǒng)，準確率可達98.81%，人員僅需花費少量時間進行審核后即可完成全部流程。經實際使用后，以往人工識別一只表平均要25秒/次，現智能識別僅需要5秒/次，效率提升5倍以上；而圖片上傳與示數錄入速率大約提升1.5倍以上，并且由于流程全自動化無需人員值守，可在閑暇時間或者閑置機器上自主運行，進一步提高客戶辦電效率，受到了基層員工的一致好評。
下階段，該公司將引導各供電所將積極探索黨建工作新模式、新載體、新舉措，加強紅旗紅點所建設，達到5個“好”為人民提供放心電、安全電，凝聚人心，提升黨組織戰(zhàn)斗力，為人民提供放心電，為漳州經濟發(fā)展提供澎湃動能。(完)