中新網(wǎng)福建新聞4月26日電(林辛)工作崗位：國網(wǎng)漳州供電公司市場營銷部(農(nóng)電工作部、鄉(xiāng)村振興辦公室、漳州市電力負荷管理中心)用電管理兼負荷管理中級師
工作年限：11年
服務感言：真誠履職，詮釋優(yōu)質(zhì)服務。
2023年4月7日在收到東南沿海鐵路福建公司福廈高鐵漳州東牽引站用電驗收申請后，鄭月虹迅速行動，立即成立“福廈高鐵漳州東牽引站工作小組”，組織調(diào)度、計量、通信、基建、變電等多專業(yè)涉網(wǎng)驗收，上門提供技術指導，及時完成缺陷整改，為項目早送電“加動力”。
2012年參加工作以來，鄭月虹先后在大客戶、高壓業(yè)擴、用電檢查等崗位工作。2022年，她擔任國網(wǎng)漳州供電公司用電管理兼負荷管理中級師，負責客戶用電服務管理。
優(yōu)化服務舉措，讓項目快接電
漳州新能源稟賦充足，海上風電、核電送出等一批重點能源項目落戶于此。2022年7月，中核國電能源有限公司擬在漳州投運山南變電站用戶專變，滿足6臺百萬千瓦級核電機組一級負荷保安電源需要，向核電機組的輔助變壓器供電。
負責專變驗收的鄭月虹主動建立“一對一”服務保障機制，積極協(xié)調(diào)國網(wǎng)漳州供電公司變電檢修、變電運維、客戶服務中心、調(diào)度控制中心等部門，倒排驗收計劃，全流程跟蹤推進。為了解決施工方不熟悉福建電力系統(tǒng)施工標準、驗收時間過長等難題，鄭月虹推行供電方案現(xiàn)場答復、實行施工“云驗收”模式，提高工作效率，促使專變較客戶預定時間提前一個月送電，得到了中核國電方項目經(jīng)理的高度肯定。
針對業(yè)擴項目領料管控嚴格、流程復雜、用料額難以精準預估的難題，鄭月虹牽頭在項目現(xiàn)場建立了業(yè)擴配套物資定額儲備機制，結合高低壓業(yè)擴配套物資的使用頻率、生產(chǎn)周期等因素，統(tǒng)計儲備物資數(shù)量，每周定期補庫，確保物資供應不脫檔。漳州桔充新能源科技有限公司申請1臺容量800千伏安變壓器用于充電樁，用戶反映用電較急。因10千伏電動汽車充電樁原則上由供電公司投資建設至客戶紅線，屬于業(yè)擴配套工程，鄭月虹及時了解項目物資需求，啟用業(yè)擴配套儲備物資，實施“統(tǒng)一調(diào)配、即需即領”的管理要求，當天實現(xiàn)物資到貨領用，保障了桔充新能源項目的用電需求。
規(guī)范管理流程，讓居民用上放心電
2022年12月15日，鄭月虹組織漳州西湖觀瀾居配工程竣工驗收工作，對照《住宅小區(qū)供配電設施驗收標準卡》逐項開展，對母聯(lián)柜、低壓柜、動力箱等電器設備一一查驗，指出問題，現(xiàn)場指導建設單位、施工單位，提出整改要求，確保驗收順利進行。驗收全過程提供疑難解答，客戶通過線上反饋整改反饋單，提交設備試驗報告和現(xiàn)場照片，驗收人員遠程指導用戶消除設備缺陷，提供整改方法，有效縮短驗收時長，提高竣工一次檢驗通過率。
為了實現(xiàn)居配工程全過程精益化管理，有效提升工程驗收質(zhì)量，鄭月虹定期組織用電檢查、計量、配電等各專業(yè)人員到項目現(xiàn)場，統(tǒng)籌居配項目中間檢查、設備檢測、竣工驗收安排，嚴格把控各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，實現(xiàn)施工質(zhì)量提升、送電過程提速。
在她的努力下，西湖觀瀾項目一次驗收通過，僅用時20個工作日就順利送電。項目經(jīng)理高權壽感激地說；“感謝你們的細心指導和精準把關，不僅保障了項目供配電設施建設質(zhì)量，也讓我們提前用電�！�
主動靠前對接，優(yōu)化客戶辦電體驗
鄭月虹非常關注企業(yè)的用電需求，她按照企業(yè)結構、用電量等制定“一企一策”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。“企業(yè)用電無小事，我們要真心實意為他們著想，把最新、最優(yōu)惠的政策向他們宣貫到位�！编嵲潞缯f。
2021年，國網(wǎng)漳州供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，出臺了一系列措施，鄭月虹負責的“水電氣網(wǎng)”一站聯(lián)辦就是其中重要一項。為了優(yōu)化客戶辦電體驗，鄭月虹積極對接漳州市行政服務中心，推動政企信息互聯(lián)互通，打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與閩政通、漳州通信息聯(lián)調(diào)渠道，讓客戶能夠辦理“房產(chǎn)+電表”聯(lián)合過戶、實現(xiàn)“水電氣網(wǎng)”一站通辦。
2022年，漳州市出臺了《漳州市用電容量1250千伏安及以下企業(yè)外線建設專項資金管理辦法的通知》，中小微企業(yè)申請容量在1250千伏安及以下的電力外線建設僅需線上提供用電報裝申請環(huán)節(jié)，后續(xù)工程設計、施工、結算等環(huán)節(jié)均由國網(wǎng)漳州供電公司代為處理。
福建裕興果蔬開發(fā)有限公司是一家進行果蔬食品采集、加工制作的企業(yè)，因為擴大生產(chǎn)線的需求，希望進行業(yè)擴增容。鄭月虹第一時間上門走訪，向客戶充分進行政策解讀，告知客戶延伸投資的政策內(nèi)容�！澳銈冎恍枰凇W(wǎng)上國網(wǎng)’進行辦電申請，我們會在移動終端上生成供電方案并線上答復你們，辦電一趟都不用跑，而且耗時非常短。”鄭月虹對裕興果蔬公司經(jīng)理李小榮說。
該企業(yè)從進行線上申請到完成送電僅用時7天，節(jié)約了辦電成本18萬元，不僅省時省心、還得到了真金白銀的實惠。(完)