中新網(wǎng)福建新聞4月20日電(葉藝琳)“指揮室呼叫蔡晶，蓮池轄區(qū)兩名群眾因瑣事發(fā)生口角糾紛，請(qǐng)你共同前往介入處置。”“蔡晶收到！”4月17日晚，莆田市秀嶼區(qū)湄洲鎮(zhèn)蓮池村林某與曾某因勞務(wù)糾紛發(fā)生口角，接警后，值班長(zhǎng)卓志鋒快速反應(yīng)，在派警的同時(shí)第一時(shí)間通知社區(qū)民警蔡晶介入調(diào)解。在近一個(gè)小時(shí)的耐心調(diào)解后，雙方握手言和，一起現(xiàn)場(chǎng)糾紛就此平息。
18日，湄洲派出所組織召開(kāi)矛盾糾紛化解專題培訓(xùn)會(huì)，全體社區(qū)民警及各村(居)治保主任、金牌調(diào)解員共同參加。湄洲鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)楊煬及黃文芳同志以案說(shuō)法、法理相融，為調(diào)解隊(duì)伍帶來(lái)一場(chǎng)“干貨滿滿”的培訓(xùn)課程，也為進(jìn)一步落實(shí)好莆田市矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，湄洲派出所積極統(tǒng)籌鎮(zhèn)、街、村(居)基層組織和社會(huì)力量，充分發(fā)揮“最小單元作用”，以“糾紛現(xiàn)場(chǎng)-警務(wù)室-調(diào)解之家-媽祖評(píng)理室”的“遞進(jìn)式”流程化解糾紛，促進(jìn)案結(jié)事了、事心雙解。
為更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。湄洲派出所“快”字當(dāng)頭，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)。依托“三隊(duì)一室”警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，以“處好每一起警情、辦好每一起案件、實(shí)現(xiàn)全案?jìng)刹椤睘槌霭l(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合指揮室“最強(qiáng)大腦”作用。每日對(duì)警情進(jìn)行分析研判，建立糾紛類警情類社區(qū)民警第一時(shí)間介入、全流程參與調(diào)處、事后及時(shí)回訪的全流程管理機(jī)制，形成每日警情動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，防止矛盾進(jìn)一步激化。
“把群眾當(dāng)家人、把群眾的事當(dāng)家事”，是湄洲派出所不斷堅(jiān)持的理念。對(duì)此，湄洲派出所不斷完善社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，截至目前，轄區(qū)11個(gè)村均設(shè)置有社區(qū)警務(wù)室，其中，在2022年祖廟警務(wù)室獲評(píng)全市五星級(jí)警務(wù)室。
在社區(qū)警務(wù)室日常運(yùn)行中，湄洲派出所還堅(jiān)持做著好四件事。社區(qū)民警80%時(shí)間下沉社區(qū)“提前問(wèn)事”，入戶走訪、業(yè)務(wù)咨詢，了解群眾家常事、操心事、煩心事。發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，與“群眾說(shuō)事”，嘮家常、撈實(shí)情；對(duì)已化解的矛盾糾紛適時(shí)回訪，進(jìn)行“事后查事”，防止問(wèn)題反彈；對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行全面摸排，及時(shí)“集中議事”，做到“一案一專班”“一案一對(duì)策”。
此外，湄洲派出所還不斷前移調(diào)解陣線，倡導(dǎo)人人都是調(diào)解員。2021年以來(lái)，湄洲派出所立足轄區(qū)實(shí)際，在北埭村精心挑選了人脈廣、熱心腸、有威望的家庭設(shè)立了“調(diào)解之家”進(jìn)行試點(diǎn)。
“王警官，我們兩家當(dāng)鄰居十幾年，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，今天你幫我們把這個(gè)矛盾化解了，我們兩家都能過(guò)一個(gè)好年了！”北埭村的魏某亞與魏某，本是十幾年的鄰居，卻因歷史遺留的土地問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛，但因魏某亞長(zhǎng)期在外生活，問(wèn)題一直得不到解決，兩家的矛盾越級(jí)越深，互不相讓，民警多次組織雙方調(diào)解均未能達(dá)成一致。在22年春節(jié)期間，社區(qū)民警王堅(jiān)章抓住魏某亞返鄉(xiāng)過(guò)年的契機(jī)，第一時(shí)間組織雙方到北埭村調(diào)解之家，并邀請(qǐng)了金牌調(diào)解員、村話事人、司法所等共同介入?yún)⑴c，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商調(diào)解，雙方最終簽訂了協(xié)議書(shū)，解開(kāi)了多年的心結(jié)。
“調(diào)解之家”通過(guò)協(xié)助公安進(jìn)行基層矛盾糾紛線索的日常摸排和上報(bào)，配合社區(qū)民警開(kāi)展調(diào)解工作，做到調(diào)解陣線前移，矛盾糾紛快處，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不出村”。截止目前，湄洲島轄區(qū)11個(gè)行政村已設(shè)立了12個(gè)“調(diào)解之家”。
除了“調(diào)解之家”，湄洲派出所還把媽祖“立德、行善、大愛(ài)”的精神內(nèi)涵融入到矛盾糾紛化解工作中，設(shè)立“媽祖評(píng)理室”。對(duì)不涉及公安工作、調(diào)解難度大的矛盾糾紛，將當(dāng)事人請(qǐng)到“媽祖評(píng)理室”，讓當(dāng)事人通過(guò)“點(diǎn)將臺(tái)”選擇自己信任的人參與到調(diào)解過(guò)程中，同時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)及鎮(zhèn)村干部、社會(huì)鄉(xiāng)賢、金牌調(diào)解員等力量共同介入調(diào)解，以鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情解決鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的矛盾。
“柔性執(zhí)法，才能事心雙解�！变刂夼沙鏊窬硎�，“人民滿意”是湄洲派出所前進(jìn)的最大動(dòng)力。在深入推進(jìn)柔性執(zhí)法，化解群眾矛盾糾紛的同時(shí)，湄洲派出所還結(jié)合了湄洲島生態(tài)保護(hù)工作，鼓勵(lì)矛盾糾紛成功化解的群眾種植“感恩林”，輕微違法被警告教育的群眾種植“進(jìn)取林”。2021年開(kāi)辟“感恩林”“進(jìn)取林”以來(lái)，湄洲派出所共組織100余名矛盾糾紛當(dāng)事人和輕微違法行為人種植了百余顆樹(shù)苗，帶動(dòng)群眾在化解矛盾糾紛、增強(qiáng)法治意識(shí)中，共建綠色海島，為湄洲島增添一抹別樣的綠色“楓”情。(完)