中新網(wǎng)福建新聞4月7日電(李毅鵬) “我們將聚力‘雙滿意’，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓電來等企業(yè)用，不讓企業(yè)等電用，做到讓客戶滿意，讓黨和政府滿意。”3月30日上午，泉州市召開優(yōu)化營商環(huán)境大會。國網(wǎng)泉州供電公司在會上發(fā)布該公司營商服務(wù)品牌“海絲之光·泉電e家 ”。
“海絲之光·泉電e家”品牌設(shè)計思路是讓國網(wǎng)綠電靚刺桐紅，寓意著公司與企業(yè)、群眾客戶是“一家人”，將企業(yè)和群眾的用電需求當(dāng)自家事。國網(wǎng)泉州供電公司貫徹落實省、市“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動部署，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字化相結(jié)合，聚焦“快、簡、好、省”，不斷滿足客戶日益多元化和個性化用電需求。
“快” ——電力先行跑前頭
“原以為申請電表很麻煩，沒想到只要在手機(jī)上操作，真是太方便了�！�3月28日，來泉務(wù)工十余年的張先生在晉江買了房子，并通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成了電表的申請。
在張先生的記憶里，前幾年老家房子翻新，申請電表、水表、網(wǎng)路、燃?xì)獾仁羌闊┦�，至少需要�?趟才能交齊資料，過后還得等上幾天才能辦下來，費時費力�，F(xiàn)在通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“水電氣網(wǎng)”聯(lián)網(wǎng)通辦新模式，客戶就可以根據(jù)需求自行選擇業(yè)務(wù)種類申請辦理，省時省力又省心。
為提供更加便利的市政公共服務(wù)業(yè)務(wù)，國網(wǎng)泉州供電公司通過政企黨建聯(lián)創(chuàng)，打破行業(yè)間數(shù)據(jù)壁壘，推動泉州市行政服務(wù)中心發(fā)布《水電氣網(wǎng)“全生命周期”聯(lián)辦服務(wù)規(guī)范》，最大限度精簡辦事手續(xù)、辦事環(huán)節(jié)，同時將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP嵌入泉州政務(wù)服務(wù)平臺，客戶辦理水電氣網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)由4-5天時間變?yōu)椤熬�上秒辦”。2022年10月至今，已累計辦理1000多件。
政企聯(lián)動不僅體現(xiàn)在市政公共服務(wù)，在助力企業(yè)發(fā)展上，國網(wǎng)泉州供電公司加強(qiáng)政企協(xié)作，全面推廣并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“開門接電”服務(wù)，將電力服務(wù)提前至項目招商洽談、土地出讓等環(huán)節(jié)，力爭項目“簽約即服務(wù)、開工即配套、交地即接電”，讓企業(yè)“開門接電”。
為方便企業(yè)、居民辦電，國網(wǎng)泉州供電公司與社區(qū)黨支部、村委開展黨建聯(lián)創(chuàng)，推行“雙長”融合機(jī)制，將“供電網(wǎng)格長”制度融入到“街巷長”、“村民小組長”等制度，建立能源服務(wù)站，把服務(wù)送到客戶家門口。
電力獲取的便捷是打造一流營商環(huán)境的重要支撐。國網(wǎng)泉州供電公司還將通過政企黨建聯(lián)創(chuàng)，搭建政企合作平臺，發(fā)揮聯(lián)動的優(yōu)勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，創(chuàng)新服務(wù)新模式，為企業(yè)、居民客戶帶來更加便捷的服務(wù)。
“簡” ——指尖辦電少跑路
“以前辦理業(yè)務(wù)總要帶這帶那到營業(yè)廳辦理，現(xiàn)在只要通過手機(jī)刷臉就能辦理，實在是太方便了！”4月3日，泉州古城西街“阿姨雞架”陳老板在國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(泉州海絲之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員的指導(dǎo)下，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電表增容業(yè)務(wù)時，連聲稱贊。
為了滿足客戶多元化辦電需求，簡化辦電流程，國網(wǎng)泉州供電公司借助與政府?dāng)?shù)據(jù)平臺共享的優(yōu)勢，引入“人臉識別”的身份驗證功能，在全市公共服務(wù)行業(yè)率先實現(xiàn)線上“刷臉”辦理業(yè)務(wù)的新模式�？蛻艮k理用電業(yè)務(wù)時，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 實名認(rèn)證，線上進(jìn)行“刷臉”操作，就可以在線獲取不動產(chǎn)權(quán)證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等證照信息及圖檔，代替原先打印上傳資料等環(huán)節(jié)。辦理時間由原來到營業(yè)廳排隊等候辦理縮短至5分鐘以內(nèi)。
去年疫情期間，國網(wǎng)泉州供電公司創(chuàng)新“云走訪”服務(wù)模式，共走訪全市企業(yè)4052家，收集企業(yè)訴求221件，解決率達(dá)100%。該公司因地制宜推出“云電話”便民服務(wù)優(yōu)、“云診斷”安全用電優(yōu)、“云會審”辦電流程優(yōu)、“云驗收”驗收效率優(yōu)等“五優(yōu)”云上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全方位、精準(zhǔn)地服務(wù)企業(yè)客戶，實現(xiàn)讓客戶“一趟也不用跑”，有效幫助企業(yè)渡過難關(guān)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
在石獅西港村，當(dāng)?shù)刂鞣N甘薯、花生，兼種蔬菜、沙參等。每年3月份，村民們忙于春耕灌溉，由于田間取電不方便，存在著私拉電線的用電安全隱患。今年，國網(wǎng)泉州供電公司為西港村安裝了“e取電”共享電源取電樁，解決農(nóng)田中私拉亂接電線問題，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供高效、可靠、便捷的電力供應(yīng)。
“e取電”是國網(wǎng)泉州供電公司推廣的“共享用電”，在即在臨時用電點安裝集中式表箱，表后安裝配有獨立二維碼的共享插座，將電力送到田間地頭，滿足地攤經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)灌溉等用電需求。目前全市已安裝近100個。
增進(jìn)民生福祉，提升人民生活品質(zhì)。國網(wǎng)泉州供電公司將持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推廣線上辦電模式，用優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)企業(yè)、居民辦電，真正做到讓客戶“最多跑一趟”甚至“一趟也不用跑”。
“好” ——美好生活充滿電
4月3日，福建北電南送特高壓交流輸變電工程線路工程安溪段首檔架線順利開展，標(biāo)志著該工程全面進(jìn)入架線施工階段。這也是該工程全省各施工段首次鐵塔“牽手”。
該工程建成后，將提升電網(wǎng)“大動脈”輸送能力，進(jìn)一步推動能源清潔低碳轉(zhuǎn)型，促進(jìn)風(fēng)電等清潔能源消納，為泉州地區(qū)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力。
2022年，國網(wǎng)泉州供電公司促成泉州市委市政府召開全市電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展座談會，出臺系列支持舉措，全力推進(jìn)電網(wǎng)工程建設(shè)。累計完成主干電網(wǎng)和城鄉(xiāng)配電網(wǎng)投資22.1億元，投產(chǎn)38項輸變電工程，投運線路長度358公里、變電容量244萬千伏安，建設(shè)規(guī)模全省第一。電網(wǎng)建設(shè)掀起新高潮，網(wǎng)架得到持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
在可靠的電能加持下，國網(wǎng)泉州供電公司全力推進(jìn)全電景區(qū)、全電民宿、港口岸電建設(shè)，以電代煤等項目，提升清潔用能水平，做好新能源消納；合理布局城市和鄉(xiāng)村的充電樁建設(shè)，累計建成168根充電樁，讓綠色出行成為了新風(fēng)尚。2022年，泉州地區(qū)累計實施電能替代項目13個，替代電量12.41億千瓦時，減少二氧化碳排放約125萬噸，綠水青山間涌動著清潔電能。
接下來，國網(wǎng)泉州供電公司還將圍繞泉州市政府開展“項目奮戰(zhàn)年”活動，啟動電力設(shè)施補(bǔ)短板三年行動，實施國網(wǎng)福建電力配網(wǎng)提升三年行動，提升電網(wǎng)供電可靠性，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力。
“省”——省心省錢無煩惱
“一個是快，電在等我們用。一個是省，低壓接電一分錢也不用花。”2月13日，在晉江市集成電路小微工業(yè)園，項目負(fù)責(zé)人陳東郁對泉州供電公司為園區(qū)提供的供配電新模式贊不絕口。
工業(yè)園區(qū)是“強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、興城市”雙輪驅(qū)動的主戰(zhàn)場。為了助力優(yōu)化營商環(huán)境，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展添足動能，國網(wǎng)泉州供電公司推出“開關(guān)站(環(huán)網(wǎng)室內(nèi)、環(huán)網(wǎng)柜)+公用配電室+專變配電室”的供配電新模式，打造“一站式”服務(wù)品牌，實現(xiàn)中小微企業(yè)拎包入駐、零成本辦電。
在這一管理體系下，低壓接入的入園企業(yè)可實現(xiàn)零成本辦電，平均每戶節(jié)約辦電成本約15萬元；高壓接入的入園企業(yè)通過“以租代建”代替“全額投資”，初期投資較傳統(tǒng)一次性投資可降低70%左右，整體供電周期較傳統(tǒng)模式時間上縮短40%。目前該模式已在泉州萬洋眾創(chuàng)城、安溪高端制造產(chǎn)業(yè)園等10個園區(qū)開展試點。
此外，國網(wǎng)泉州供電公司在全省首個推出集安裝、運維一體的“泉電e享”用電新模式，為企業(yè)提供“免申請、免投資、快送電”的用電新服務(wù)，降低企業(yè)辦電時長和成本；推出“電e金服”等惠企政策，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供更加經(jīng)濟(jì)、便捷、安全、可靠的電力金融服務(wù)，切實為企業(yè)辦實事、解難題。
接下來，國網(wǎng)泉州供電公司將以更實舉措更快行動，全力服務(wù)我市高質(zhì)量發(fā)展，全力服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)民生，助力“強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、興城市”雙輪驅(qū)動部署落地，服務(wù)泉州加快推進(jìn)21世紀(jì)“海絲名城”建設(shè)。(完)