中新網(wǎng)福建新聞4月7日電(梁巧玲) “感謝你們，不僅主動上門為我們解答用電疑慮，幫忙檢查用電，還介紹了新的用電政策，有這樣的電力護(hù)航，我們企業(yè)用電完全沒有后顧之憂�！�4月6日，永春南利針織有限公司負(fù)責(zé)人許先生對國網(wǎng)永春縣供電公司開展“百千萬”客戶大走訪，貼心的供電服務(wù)肯定到。
當(dāng)天，國網(wǎng)永春縣供電公司工作人員還走訪了福建省永春建富織造有限公司和泉州成信傘業(yè)有限公司。每到一處，該公司工作人員都進(jìn)廠房、進(jìn)車間，為用戶檢查用電設(shè)備，教授企業(yè)電工基本的故障排查技能及用電線路的維護(hù)知識，并“面對面”宣傳相關(guān)政策，指導(dǎo)用戶能效用電、推廣電e金服，為客戶提供用電優(yōu)化方案，了解“網(wǎng)上國網(wǎng)”能效賬單，幫助用戶優(yōu)化用電、節(jié)約成本，提升企業(yè)用電“獲得感”。
為持續(xù)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，做好企業(yè)用電服務(wù)質(zhì)效提升工作，國網(wǎng)永春縣供電公司始終把滿足客戶生產(chǎn)生活用電需求作為切入口和著力點(diǎn)，主動溝通，搭建橋梁，因地制宜制定服務(wù)方案，并主動深入企業(yè)對接聯(lián)系，及時掌握客戶生產(chǎn)用電需求，提供“量身定制”的用電指導(dǎo)和服務(wù)，切實(shí)保障客戶用電用的好、用的放心。
“我們企業(yè)有什么用電問題，只要一個電話，供電公司工作人員就會第一時間到現(xiàn)場解決，這樣的服務(wù)真是沒的說！”在走訪現(xiàn)場，福建省永春建富織造有限公司負(fù)責(zé)人劉先生感慨地說。
為助力企業(yè)提升效能、提增效益，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，今年以來，國網(wǎng)永春縣供電公司提前做好走訪規(guī)上企業(yè)前期準(zhǔn)備工作，針對企業(yè)的基本電費(fèi)、峰谷電價調(diào)整、綜合能源等方面進(jìn)行分析，編制好企業(yè)清單的能效報告，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪，“零距離”傾聽企業(yè)聲音，“面對面”宣傳惠企政策，“點(diǎn)對點(diǎn)”解決企業(yè)訴求，推動供電服務(wù)質(zhì)效不斷提升，電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。截止目前，該公司共走訪規(guī)上企業(yè)26戶，小微企業(yè)76戶，收集并現(xiàn)場答復(fù)解決問題18個，提供優(yōu)化用電模式建議書32戶，貼心服務(wù)獲得了客戶的一致好評。(完)