“叔叔，我們敬老餐廳開放了，可以過來看一下哦�！薄昂玫模蠼�，情況我了解了。社區(qū)這邊有看到合適的工作，我再和您聯(lián)系�！弊蛉�，莊志剛剛上班，就接到了社區(qū)居民打來的電話，開啟了一天忙碌的時光。
莊志剛是廈門市湖里區(qū)江頭街道金尚社區(qū)的一名“明星”網(wǎng)格員，今年春節(jié)，莊志剛以社區(qū)工作者的身份登上央視春晚的舞臺，與歌手毛不易一同完成了歌曲《你好，陌生人》�；氐焦ぷ鲘徫坏乃廊挥脽岢婪⻊罩鐓^(qū)居民，發(fā)揮著光和熱。
退伍不褪色
“對社區(qū)工作者的尊重讓我成為他們”
《你好，陌生人》歌詞中有一句是“我為何把手伸給了你，我也接受過陌生人的好意，你知道嗎，我也曾是你，得到過不相識的暖意”，莊志剛說，這正是他的真實寫照，正是出于對社區(qū)工作者的尊重，讓他成為“他們”。
2021年9月，江頭街道金尚社區(qū)金尚小區(qū)因疫情被劃為管控區(qū)。莊志剛的家就在金尚小區(qū)，他和其他居民一樣，經(jīng)歷了十多天的封閉式管理。
莊志剛說，之前他和社區(qū)接觸得很少，這次特殊的相處時光，讓他對社區(qū)工作有了更深的了解，尊重之情也油然而生。
莊志剛在武警部隊服役12年。因為女兒出生，他放棄了穩(wěn)定的工作，選擇和妻女一起留在廈門�！霸谏鐓^(qū)工作這方面，其實我還是個‘新兵’�！鼻f志剛謙虛地表示，2022年，他正式進入社區(qū)工作，有著12年兵齡的他，一開始還不太適應角色的轉變。部隊的生活養(yǎng)成了他規(guī)律且有條理的生活習慣，而社區(qū)工作繁忙、冗雜，更沒有固定的休息時間。
除了擔任網(wǎng)格員工作，莊志剛還負責衛(wèi)健等工作。此前在疫情防控期間，他便是沖鋒在前的那個人。日常他負責轉運重點人員，手機必須24小時都開機，隨時待命。為了不影響妻女休息，他深夜回到家中，也不敢進房間，只能默默在小房間休息。
有些居民也不太理解莊志剛的工作�！坝袝r候對方電話一接起，我聽語氣就知道他們要說啥�！鼻f志剛笑著說，遇到態(tài)度強硬的居民，他就迅速把話先說完，等對方把情緒發(fā)泄出來，再開始解釋，“很多人的情緒需要出口，我愿意做那個出口”。
轉運工作經(jīng)常是夜里開始，那段時間，即使是睡覺，莊志剛都是小憩，手機更是調到最大音量，緊緊握在手中，以便及時接到電話，及時轉運重點人員，保障小區(qū)居民的健康。
硬漢有柔情
“我們多做些工作，居民就多放心一些”
在不少人看來，莊志剛身上有一股硬漢氣質，不過接觸下來，卻發(fā)現(xiàn)他格外細心，也特別有耐心。
莊志剛所在的金尚社區(qū)有15000人，60歲以上老人就有1800多人，這些老人普遍患有基礎代謝疾病。通過詳細的摸底統(tǒng)計，莊志剛建立了一個社區(qū)重點人群健康檔案，暖心相助社區(qū)居民。
“去年年底，他上門給我們送健康包，還特意留下來教我怎么使用健康包里的東西�！鄙鐓^(qū)居民王阿姨家里只有她和老伴，是莊志剛讓他們在特殊時期感受到安心。
那段時間，莊志剛每天上班第一件事就是給80歲以上的老人發(fā)放防疫包，為大家送去急需的藥品和防疫物資。為了讓防疫效果最大化，每到一家，他都會認真地教老人們如何使用藥品和物資，還仔細叮囑外出的注意事項。
如今，莊志剛和社區(qū)80歲以上的老人依然保持著每周至少一次的通話，了解他們的身體狀況和生活需求，再將情況反饋給負責的網(wǎng)格員。
今年1月，金尚社區(qū)敬老餐廳開始運轉。莊志剛堅持每天都去餐廳，看看餐廳還有什么需要完善的地方。不少居民對餐廳持觀望態(tài)度，莊志剛便帶他們參觀餐廳�！拔揖褪窍Ｍ鐓^(qū)的好舉措能讓更多居民享受到實惠�！鼻f志剛表示，大家最關心的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生，這些也都是他們平時關注的重點，“我們多做些工作，居民就多一些放心，這樣就值得了”。
學習不止步
“希望讓網(wǎng)格員的工作被更多人看見”
莊志剛說，自己在很多時候都有作為網(wǎng)格員的滿足感，“比如之前轉運的重點人員，我們見面的時候都是穿著防護服，但是在小區(qū)遇到，還是能夠認出我”。
還有切切實實幫助到居民的時刻，莊志剛也特別驕傲。他的網(wǎng)格內有一名租戶，在小區(qū)住了很久，去年他的孩子到了上學的年紀，卻不知道能上什么學校�！拔揖烷_始學，和他聊了很久，了解了他的條件，再針對情況去找文件一一對照。”莊志剛說，從那之后需要準備什么材料，他也幫忙落實。去年金尚社區(qū)附近的廈門市尚文實驗學校開辦，孩子也如期就讀�！八�(租戶)拉著我的手說不知道怎么感謝我，我心里就只有開心�！鼻f志剛說。
對莊志剛來說，這樣的學習也從未止步。如今，江頭街道的業(yè)主之家也落戶在金尚社區(qū)，他又開始新的學習�！氨热缯f《民法典》和業(yè)主、物業(yè)相關的條款，是肯定需要學習的，還有一些福建省、廈門市的法規(guī)和指導文件�！鼻f志剛表示，學習得越多，在面對居民的時候才能不露怯，工作才能越順利。
今年登上央視春晚后，莊志剛得到了很多人的關注�！斑@對網(wǎng)格員來說是一件好事，我是他們千千萬萬中的一個，能代表他們被千千萬萬的人看見，我很榮幸�！鼻f志剛說，網(wǎng)格員的工作辛苦，也希望被更多人看見。(記者 鄒玒)