中新網(wǎng)福建新聞2月9日電 今年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，南安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出“三項(xiàng)制度”，精準(zhǔn)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)便民化，增強(qiáng)群眾和企業(yè)獲得感。
“值班長(zhǎng)”為群眾答疑解惑
“值班長(zhǎng)就像人工導(dǎo)航一樣，讓我們不用到處摸索，誰能幫我們解決問題，就能立馬找到誰。”近日，在南安市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口辦理完業(yè)務(wù)的張先生對(duì)“值班長(zhǎng)”服務(wù)贊口不絕。
當(dāng)天下午，張先生來到南安市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口咨詢辦理勞務(wù)派遣有限公司的相關(guān)問題，窗口工作人員查看相關(guān)材料后，確定張先生的業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，窗口無法作為即辦件處理，于是立即帶他找到了值班長(zhǎng)。值班長(zhǎng)獲悉張先生的情況后，第一時(shí)間請(qǐng)來后臺(tái)業(yè)務(wù)骨干人員，迅速幫助他解答了疑惑。
據(jù)悉，今年8月起南安市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口首次設(shè)立“值班長(zhǎng)”制度，由5名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)起“值班長(zhǎng)”一職，每日輪流值守，專為群眾解答疑難業(yè)務(wù)、接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢并協(xié)調(diào)經(jīng)辦流轉(zhuǎn)過程中前后臺(tái)的矛盾，為群眾快速解決疑難雜癥。
幫辦代辦“紅綬帶” 貼心服務(wù)再升級(jí)
“早就聽說到市監(jiān)窗口辦事，有任何不懂的找到“紅綬帶”就可以了，沒想到真的那么方便”近日，來自梵音電子商務(wù)有限公司的黃女士在幫辦代辦“紅綬帶”的引導(dǎo)下，很快辦理相關(guān)手續(xù)并拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，提升為民辦實(shí)事能力。南安市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口創(chuàng)新服務(wù)方式，推出了幫辦代辦服務(wù)制度，為企業(yè)和群眾提供更為貼心的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。市監(jiān)局審批窗口在等候區(qū)設(shè)置導(dǎo)辦臺(tái)及幫辦代辦專區(qū)，幫辦代辦志愿者身披“紅綬帶”，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供無償幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，提供業(yè)務(wù)咨詢和免費(fèi)打印、復(fù)印等業(yè)務(wù)，最大限度讓企業(yè)和群眾少跑腿。“紅綬帶”幫辦代辦志愿者為前來辦事的企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)、辦件引導(dǎo)、介紹辦事流程，讓企業(yè)和群眾自己就能“輕松辦”。
“入駐行政服務(wù)中心的所有事項(xiàng)均可實(shí)施幫辦服務(wù)，對(duì)于擬落戶我市的重點(diǎn)項(xiàng)目推行“代辦制”，采取提前介入、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤、協(xié)調(diào)解決的方式，主動(dòng)為開辦企業(yè)提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目按期開工建設(shè)，有效解決項(xiàng)目報(bào)審中的問題和困難，切實(shí)提高企業(yè)辦事便利度。”市監(jiān)局窗口負(fù)責(zé)人介紹說。
周末預(yù)約 登記服務(wù)打破時(shí)間壁壘
“太感謝了！耽誤你們休假了，給你們添麻煩了....。�！备＝ㄊ∧习彩形捏w旅發(fā)展集團(tuán)有限公司的工作人員頻頻對(duì)市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口的辦事人員放棄周末休息時(shí)間上門為自己辦事表示感謝。
周末一早，南安市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口工作人員陳逸宸早早地來到了工作崗位上，為之前通過電話預(yù)約的福建省南安市文體旅發(fā)展集團(tuán)有限公司辦理變更登記。從受理到辦好登記只用了20分鐘不到的時(shí)間，這是市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口推出的周末預(yù)約登記服務(wù)。據(jù)悉，企業(yè)需要辦理股權(quán)劃轉(zhuǎn)、企業(yè)名稱變更、經(jīng)營(yíng)范圍變更、注冊(cè)資本變更等多個(gè)登記事項(xiàng)�！扒捌谖覇挝灰呀�(jīng)安排專人對(duì)接，明確登記所需資料清單。由于負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員家在外地，平時(shí)工作比較忙，很難在上班時(shí)間來辦理，又要在窗口排隊(duì)，怕延誤工期，對(duì)于企業(yè)來說非常不便，因此就抱著試試看的心態(tài)，電話咨詢了窗口工作人員，是否可以預(yù)約周末來辦理，想不到真的可以”。福建省南安市文體旅發(fā)展集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人介紹說。
為更好地貫徹落實(shí)“放管服”改革，推進(jìn)審批制度便民化，方便企業(yè)、群眾辦理需求，南安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出了周末預(yù)約登記制度，認(rèn)真落實(shí)雙休日預(yù)約辦理服務(wù)，真正解決部分企業(yè)群眾的燃眉之急，讓企業(yè)群眾不斷增強(qiáng)獲得感，助力推進(jìn)南安營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。(完)