中新網(wǎng)福建新聞12月23日電 招大商招好商，是各地加快經(jīng)濟發(fā)展的舉措之一。企業(yè)被招引進來后，地方如何提供優(yōu)質(zhì)服務，讓企業(yè)進得來留得住，增強發(fā)展信心尤為重要。福建晉江市政務服務中心以作風建設為主線，大力實施利企便民工程，聚力推進服務創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)和群眾辦事體驗，在營商環(huán)境建設中發(fā)揮了“晉江窗”作用。
“我們企業(yè)到一個地方投資建廠，當?shù)貙徟块T的態(tài)度和審批環(huán)節(jié)的服務效率服務質(zhì)量，反映出一個地方的營商環(huán)境水平”，某企業(yè)負責人李先生說，他決定在晉江投資建廠后，公司在審批環(huán)節(jié)的進展情況，讓他對企業(yè)在晉江做大做強充滿了信心。“我們企業(yè)要報批，到晉江市政務服務中心受理后，工作人員主動服務、專班跟進，審批過程中縮減了不少環(huán)節(jié)、減少了很多材料，為我們節(jié)省了大量的時間和精力，非常暖心”。
“政務有矩、服務無距”。晉江市政務服務中心相關負責人表示，一流的政務服務是良好營商環(huán)境的基礎，構建良好的“親”“清”政商關系，更是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵。政務服務中心除了在提高窗口工作人員業(yè)務能力和服務水平外，還著重在狠抓紀律作風建設、規(guī)范窗口服務行為上下功夫。
據(jù)介紹，工作中，晉江市政務服務中心始終把紀律挺在前面，修訂《政務服務大廳工作人員服務規(guī)范》，進一步嚴肅持證上崗、崗位責任、首問負責、一次性告知、限時辦結、窗口無否決權、同崗替代等制度，并從服務儀表、服務用語、服務過程、服務監(jiān)督等方面提出細化要求。同時，在廣大窗口人員中唱響“生人熟人一個樣，辦事都方便”的主旋律，深化“五查”“五評”，實行窗口決定崗人員與審查崗人員結對捆綁、審查崗人員與受理崗人員結對捆綁的鏈式監(jiān)管機制，推動服務規(guī)范全面實施、服務水平持續(xù)提升。在2022年初省發(fā)改委委托福州大學項目組對全省政務服務中心開展的線下調(diào)研體驗中，晉江市政務服務中心列居縣域首位。(完)