中新網福建新聞12月14日電 (黃蓉)“供電公司的服務質量越來越好，辦事效率越來越高”，12月12日，低壓新裝用戶王女士在接受南安市供電公司紀委人員電話回訪時由衷地說道。
為持續(xù)提升“優(yōu)質服務”水平，切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，營造良好的內外部環(huán)境，國網南安市供電公司紀委聯(lián)合營銷、運檢等專業(yè)部門持續(xù)開展供電服務領域專項監(jiān)督，重點圍繞供電服務“十項承諾”、員工“十不準”執(zhí)行情況，督查業(yè)擴報裝、電費回收、抄表計量、用電變更、故障搶修等服務過程中是否存在吃拿卡要、"三指定"、違規(guī)亂收費等損害客戶利益的行為，全面整治供電服務環(huán)節(jié)"不作為、慢作為、亂作為"等損害電力營商環(huán)境的腐敗和作風問題，切實將供電服務監(jiān)督關口前移，提高客戶用電獲得感，助力打造營商環(huán)境。
據悉，該公司紀委緊盯“關鍵少數”、重點領域、重要環(huán)節(jié)，分層分級對關鍵崗位人員開展“提醒約談”，推動全員主動服務、靠前服務、貼心服務，增強全體干部員工服務意識；今年來不定期前往各供電所、營業(yè)廳開展明察暗訪，電話回訪新報裝用電客戶15戶，抽查27份業(yè)擴資料，與工作人員座談交流9人次，有效杜絕服務不到位、推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，打造良好的營商環(huán)境品牌，不斷提升用戶“優(yōu)質服務”水平。
下一步，國網南安市供電公司將加強與相關業(yè)務部門的協(xié)同配合，推動各職能部門打破專業(yè)壁壘、橫向協(xié)同發(fā)力，強化溝通交流、信息共享等工作機制，重點聚焦群眾‘急難愁盼’，確保工作不走過場、不流于形式，真真切切為用電客戶解決實際問題，為全面踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨提供強有力的監(jiān)督保障。(完)