中新網(wǎng)福建新聞6月19日電(周昆 江艷銘)6月18日，閩江建溪流域發(fā)生洪水，南平建溪流域建甌、松溪等地內(nèi)澇嚴重。14日以來，國網(wǎng)福建電力“雙滿意”(營銷服務(wù)中心)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到南平協(xié)助開展汛期供電服務(wù)調(diào)度，解決因暴雨洪水期間故障報修量激增帶來的服務(wù)調(diào)度等問題，提升服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)水平。
6月13日，國網(wǎng)福建電力啟動防汛應(yīng)急令，國網(wǎng)福建營銷服務(wù)中心迅速集結(jié)國網(wǎng)福建電力“雙滿意”(營銷服務(wù)中心)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員，開展全天候24小時晝夜服務(wù)應(yīng)急保障工作，對南平地區(qū)受影響的縣城開展“一名黨員一個片區(qū)”包片服務(wù)工作，通過線上監(jiān)測數(shù)據(jù)、線下幫扶的方式，筑牢防洪保電防線，確保供電服務(wù)平穩(wěn)。
災(zāi)害發(fā)生后，國網(wǎng)福建電力“雙滿意”(營銷服務(wù)中心)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊重點對受災(zāi)地區(qū)防災(zāi)指揮中心、氣象中心、醫(yī)院、防疫用戶等生命線工程、重要及重點保障用戶，開展7*24小時全渠道全訴求用電監(jiān)控，嚴格按照“停送電監(jiān)測方案”做好相關(guān)工作。針對受災(zāi)區(qū)域，黨員服務(wù)隊每2小時跟蹤話務(wù)突增事件及停電類訴求波動情況，并與國網(wǎng)客服中心溝通報備工作，減少地市派單壓力；國網(wǎng)福建營銷服務(wù)中心落實停電類訴求業(yè)務(wù)閉環(huán)監(jiān)督管控，第一時間做好信息報送工作。同時，該中心利用RPA技術(shù)實時監(jiān)測氣象局發(fā)布的災(zāi)害天氣預(yù)警，做好重要服務(wù)事項報備，指導(dǎo)南平市松溪、政和以及建甌三縣報備16件停電服務(wù)重要事項，因受阻道路面積很大，通過微信群緊急報備10余起服務(wù)應(yīng)急保障舉措，通過網(wǎng)上國網(wǎng)、福建微信公眾號向客戶推送停電處置進度，確�？蛻艏皶r獲知信息。
暴雨還將持續(xù)。國網(wǎng)福建營銷服務(wù)中心將貫徹落實國網(wǎng)福建電力防汛工作要求，發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先鋒模范作用，協(xié)助受災(zāi)地市做好抗洪水保供電工作，確保供電服務(wù)平穩(wěn)運行。(完)