中新網(wǎng)福建新聞12月31日電 讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，是政府各部門(mén)做出的承諾，福建晉江市信訪局深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓群眾可隨時(shí)隨地在線咨詢政策、反映意見(jiàn)、提出建議、表達(dá)訴求，不斷提升信訪服務(wù)能力。
“謝謝你們的關(guān)心和支持，事情才這么順利地解決”在晉江市市長(zhǎng)專(zhuān)線辦公室，吳女士送來(lái)一面錦旗，表達(dá)對(duì)晉江市信訪局和市長(zhǎng)專(zhuān)線辦公室工作人員的謝意。
據(jù)了解，吳女士為江西籍，早年喪父，母親在晉江市西園街道一居民家中做保姆，弟弟在外務(wù)工勉強(qiáng)維持自己的生活。令人難過(guò)的是，母親的雇主在辭退母親時(shí)未能及時(shí)結(jié)清工資，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。后母親從三樓跳下，被送往晉江市醫(yī)院救治，但，手術(shù)費(fèi)用又難住了一家人。于是，她通過(guò)晉江市市長(zhǎng)專(zhuān)線電話尋求幫助。
接到吳女士的求助后，晉江市信訪局高度重視，立即成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的協(xié)調(diào)工作組，并第一時(shí)間聯(lián)系西園街道及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。西園街道及相關(guān)部門(mén)接件后立即介入調(diào)查及相關(guān)協(xié)調(diào)處理，在晉江市信訪局的督辦和各方的共同努力下，最終雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。事后，吳女士多次致電對(duì)處理結(jié)果及相關(guān)部門(mén)的工作表示滿意，并表達(dá)對(duì)相關(guān)工作人員的感謝。
“通過(guò)深化‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)’，現(xiàn)在市民只需一部手機(jī)一通電話，便可隨時(shí)隨地在線咨詢政策、反映意見(jiàn)、提出建議、表達(dá)訴求。市長(zhǎng)專(zhuān)線辦公室作為中樞，主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)各責(zé)任單位，實(shí)現(xiàn)市民訴求一鍵直達(dá)和及時(shí)反饋”晉江市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，極大方便了人民群眾及時(shí)就地反映訴求。暢通了民意、拉近了政府與群眾的距離，讓政府服務(wù)群眾更接地氣更聚人氣，有效提高了信訪事項(xiàng)辦理的質(zhì)量和效率，也有利于辦理過(guò)程和處理結(jié)果公開(kāi)透明。群眾通過(guò)網(wǎng)上信訪反映訴求的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)，信訪主渠道的作用進(jìn)一步彰顯。
今后，將繼續(xù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，不斷提高信訪事項(xiàng)辦件量、覆蓋率，打造陽(yáng)光信訪，更好地服務(wù)信訪群眾，為信訪工作提質(zhì)增效，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮作用。(完)
