中新網(wǎng)福建新聞12月27日電(林達(dá)生 紀(jì)曉琳) 12月24日，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心來(lái)了一位特殊的“辦事人”——漳州開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)局副局長(zhǎng)林文洲，他從登記進(jìn)入行政服務(wù)中心大廳，到窗口申報(bào)、提交材料、領(lǐng)取證照，親身?yè)Q位體驗(yàn)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)。
近日，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心積極聯(lián)合各進(jìn)駐單位，邀請(qǐng)進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)到辦事窗口，化身政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”，參與體驗(yàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)。通過(guò)體驗(yàn)工作人員服務(wù)態(tài)度、系統(tǒng)便捷度、受理辦理效率、事項(xiàng)流程合理性等多方面，從政務(wù)服務(wù)查找民生痛點(diǎn)、服務(wù)堵點(diǎn)、改革難點(diǎn)。
“開展?fàn)I商環(huán)境改革以來(lái)，漳州開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)局持續(xù)推進(jìn)“四減一提升”，有效壓減材料、環(huán)節(jié)與時(shí)限；深入踐行“馬上就辦”，推廣網(wǎng)上辦、掌上辦等“不見面”審批模式，將政務(wù)服務(wù)工作提升到新的臺(tái)階�！绷治闹摅w驗(yàn)后，也作為“體驗(yàn)官”為服務(wù)質(zhì)量打分挑刺，所提出的問題和建議也將作為檢驗(yàn)規(guī)劃建設(shè)局深化放管服改革的成效檢驗(yàn)之一，提升政務(wù)服務(wù)新水平。
“以辦事群眾視角，“零距離”體驗(yàn)審批服務(wù)效能，通過(guò)這種“換位式”的體驗(yàn)，讓我們能真切感受企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中的感受，努力發(fā)現(xiàn)服務(wù)堵點(diǎn)和難點(diǎn)，踐初心擔(dān)使命，為群眾辦實(shí)事。”漳州開發(fā)區(qū)行政審批局局長(zhǎng)唐世森也擔(dān)任政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”，通過(guò)轉(zhuǎn)換身份，身臨窗口、了解問題的同時(shí)，提出意見建議。
本次政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”活動(dòng)是為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《漳州市開展比改革亮點(diǎn)促營(yíng)商環(huán)境全面提升行動(dòng)方案》精神，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，以打造“能辦事、辦成事、快辦事”，便利漳州、便利漳州開發(fā)區(qū)為目標(biāo)。日前，已有多位部門領(lǐng)導(dǎo)化身“辦事人”，與辦事企業(yè)、群眾一同體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心將堅(jiān)持“體驗(yàn)”常態(tài)化和深入化。同時(shí)，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的突出問題，提升辦事群眾的獲得感和滿意度，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌、打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境名片。(完)
