中新網(wǎng)福建新聞11月9日電(孫衛(wèi)峰) 11月9日一大早，在有著“島外島”之稱的小日島上，莆田市公安局南日派出所民警朱風華拉著漁民老施的手，瞅準空隙做鄰里矛盾勸和工作。推心置腹的一席話，把老施的心結解開了，鄰里隔閡也就化解了。
今年以來，莆田市公安局聚焦群眾“急難愁盼”，傾聽訴求，紓解痛點，推新舉措。
莆田市公安機關暢通群眾訴求渠道，市局主要領導帶頭接聽批辦12345熱線訴求件214件，持續(xù)動態(tài)跟蹤辦理，確保事事有回音、件件有落實。今年以來，莆田市公安機關共辦理12345轉辦件3081件。
依托12345政務熱線和信訪平臺，莆田市公安機關堅持問題導向，直面群眾正當利益訴求，將信訪積案攻堅化解作為“頭號工程”和“送上門的群眾工作”，明確提出“不抓信訪工作的公安局長不是稱職的公安局長”，切實找準公安信訪突出問題中的“癥結”“法結”和“心結”。
市縣(區(qū))兩級公安機關領導帶頭落實“開門接訪”“有訪必接”，發(fā)揮領導接訪、掛鉤包案等機制作用，強力推進信訪問題化解攻堅。截至目前，公安部、省廳、省信訪聯(lián)席辦交辦信訪件化解率分別達到98.4%、100%和100%。
在集中攻堅化解信訪積案的同時，莆田市公安機關堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極整合社會各方面力量，全市68個派出所建立駐所人民調解室，按規(guī)定配備專職調解員2名及若干兼職調解員。
一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：今年以來，各級公安機關共排查重點領域重點環(huán)節(jié)矛盾糾紛2559起，化解2523起，化解率達95.59%。共受理矛盾糾紛類案件7509起，調處并查結7228起，調結率96.26%。鎮(zhèn)海、江口、湄洲派出所首批被授予全省“楓橋式公安派出所”。
為不斷提升公安治理能力，進一步方便群眾辦事，莆田市公安機關推動警務前移、警力下沉，大力推進社區(qū)民警專職化，制定星級警務室評定方案、社區(qū)民警專職化管理項目和清單。全市派出所警力數(shù)和專兼職社區(qū)民警數(shù)均達到40%以上標準，63名派出所所長、442名社區(qū)(駐村)民警兼任鎮(zhèn)街、村居委員會班子成員。
廣大社區(qū)民警推進警格、網(wǎng)格有機融合，人防、技防一體發(fā)展，使得老百姓24小時見民警、見警燈，形成流動的社區(qū)“110”，實現(xiàn)了“打防兩個輪子一起轉”，防患未然，止于未發(fā)。
幾天前，一條自稱市“商業(yè)局”的詐騙短信發(fā)到湄洲島漁民老鄭的手機上。就在他點擊鏈接險些輸入個人信息時，社區(qū)民警毛俊哲向他連發(fā)勸阻警示，保住了卡里的10余萬元血汗錢。
著眼回應群眾利益訴求關切，莆田市公安機關大力實施“放管服”改革，持續(xù)加強“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”平臺建設，讓公安政務服務更加標準化規(guī)范化便民化。全市公安服務窗口廣泛推行預約服務、延遲服務、上門服務，健全首問首接負責、一次性告知、容缺受理、雙重否定報備等對外服務和對內(nèi)管理機制，最大限度實現(xiàn)企業(yè)和群眾“一次就辦好”。
莆田市行政服務中心公安分中心規(guī)范調整“權責清單事項”450項，完成“福建省網(wǎng)上辦事大廳”的綁定工作，實現(xiàn)444個公安行政審批服務事項，全市無差別受理、同標準辦理，網(wǎng)上可辦率達100%(含預審)出臺《全市公安機關30項便民利民舉措》《全市公安機關服務企業(yè)發(fā)展十五項措施》，落實警企掛鉤等工作機制，市局黨委班子成員、機關部門負責人和縣(區(qū))局、派出所掛鉤對接企業(yè)106家，溝通解決企業(yè)難題。
莆田市副市長、市公安局局長陳文榮表示，下一步，莆田市公安機關大力倡導人性化執(zhí)法，依法落實“少拘慎捕”“輕微違法以教育為主”等政策措施。(完)
