中新網寧德9月1日電 (林榕生)“對于我們整個開工建設的前期報批、報建速度明顯提升，對后期項目建設，包括投產都有很大幫助�！备＝▽幍抡l(fā)展有限公司置業(yè)部副總經理王健如是說。
據(jù)介紹，寧德正威項目用地屬于寧德市蕉城區(qū)，但辦理施工許可網上備案在東僑開發(fā)區(qū)住建部門，造成施工許可證一直無法辦理。為此，王健來到寧德市行政服務中心辦事大廳“事難辦”反映窗口，尋求解決問題方案。
“事難辦”反映窗口工作人員稱，經過了解，發(fā)現(xiàn)該項目備案時選擇轄區(qū)錯誤，導致項目備案申報轄區(qū)與項目實際所在地不一致，因此蕉城、東僑兩區(qū)住建部門均不能確定是否屬于自己的受理范圍。
“事難辦”反映窗口工作人員迅速做好情況登記并上報，分管領導和值班人員立即協(xié)調，當場明確由東僑經濟開發(fā)區(qū)行政服務中心住建窗口辦理，“事難辦”反映窗口值班人員和專員全程跟蹤督促，為項目早日動工提供保障。
王健說，現(xiàn)在辦施工許可證需要在哪個地方辦、在哪個區(qū)域辦，都進行了協(xié)調，我們都已經得到了明確的回復。
為深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，著力從“小切口”破解企業(yè)群眾在政務服務方面的難題，寧德市行政服務中心管理委員會結合“我為群眾辦實事”實踐活動，于今年5月9日在寧德市行政服務中心辦事大廳設立全國第一個“事難辦”反映窗口，并實現(xiàn)九縣市全覆蓋。
寧德市行政服務中心管理委員會主任周正明表示，窗口旨在幫助協(xié)調解決企業(yè)群眾在政務服務方面遇到的復雜事、難辦的事，為改進政務服務各項改革決策提供可靠的“基層聲音”和第一手資料，進一步提升行政審批服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境。
在霞浦縣行政服務中心“事難辦”反映窗口，鄭女士反映其舊房產證上房產信息與房子衛(wèi)星影像不符，因此無法辦理二手房過戶�！笆码y辦”反映窗口接到訴求后，立即向不動產登記中心及城管部門了解相關情況。
鄭女士說，原房產證信息有誤導致與影像不符，“事難辦”反映窗口當場協(xié)調不動產窗口工作人員按相關程序更正信息并辦理了過戶手續(xù)，順利解決了難題。
據(jù)介紹，“事難辦”反映窗口按照分類指導、限時辦理、分級會商的原則，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導、協(xié)調、督辦等各類服務，建立臺賬系統(tǒng)，可視化全程跟蹤協(xié)調，使辦理情況透明化，實現(xiàn)責任明確，責任人明確，結果明確的“三明確”處理結果。
截至8月31日，全市各級行政服務中心“事難辦”反映窗口共為企業(yè)群眾解決各類“難辦事”“復雜事”142件。周正明表示，將進一步改進行政審批服務窗口工作中存在的短板與不足，不斷提升行政審批服務質效，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，真正用“小窗口”解決企業(yè)群眾“心頭大事”，不再有“復雜事”“難辦事”。
圍繞打造國內一流營商環(huán)境目標，寧德持續(xù)深化“放管服”改革，開辦企業(yè)實現(xiàn)“免費刻章、一窗通辦、全程代跑、一個工作日辦結”；100項高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”，163項證明事項實行告知承諾制，“一趟不用跑”事項占比達75%。(完)
