中新網(wǎng)福建新聞6月2日電 2日，由全國老齡辦、中國老齡協(xié)會、中信銀行主辦的“百城千場百萬老人 跨越數(shù)字鴻溝”活動啟動儀式暨《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》新書發(fā)布活動在湖北省老年大學舉辦。
自6月起，全國老齡辦、中國老齡協(xié)會、中信銀行將在100余個城市開展沙龍講座活動，在小區(qū)、銀行網(wǎng)點、老年大學和養(yǎng)老機構(gòu)等多個場所，通過一本通俗易懂的書籍和60余個手把手指導(dǎo)的視頻講解，幫助百萬以上老年人逐步掌握支付、出行、就醫(yī)、娛樂等七大場景中智能技術(shù)的應(yīng)用。
全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶表示，要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術(shù)困難問題，以精準化的服務(wù)對接老年人多樣化的需求，在全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會；要切實做到為老年人辦實事、解難題，努力帶動越來越多的老年人學會運用智能手機、學會展現(xiàn)自我，擁抱數(shù)字生活，樂享信息化生活帶來的便利。
中信銀行副行長呂天貴強調(diào)，作為一家有擔當、有溫度、有特色、有價值的國有銀行，中信銀行始終秉持社會責任，為老年客戶提供有溫度的服務(wù)。
據(jù)其介紹，為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，中信銀行優(yōu)化老年客戶線下服務(wù)的便利化體驗，完成了全國1400家網(wǎng)點的適老化改造，并為行動不便的老年客戶推出綠色服務(wù)通道和上門服務(wù)；優(yōu)化線上服務(wù)平臺，推出“幸福+”老年服務(wù)體系，通過財富、健康、學院、優(yōu)惠、舞臺、出游六大板塊全面滿足老年客戶金融+非金融需求；加強對老年客戶的金融知識普及教育，推出“玩轉(zhuǎn)智能手機”“防范金融詐騙”系列課程；打造全生命周期養(yǎng)老金融服務(wù)，密切跟進養(yǎng)老第三支柱賬戶的建設(shè)，推廣養(yǎng)老目標基金。
我國是人口老齡化程度較高的國家，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，占比達到20%；預(yù)計2035年老年人口將超過4億，占比將近30%。
根據(jù)中國社會科學院社會學研究所與騰訊社會研究中心2018年發(fā)布的《中國中老年人互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》顯示，老年人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比例較低，46.3%的中老年人表示從未用過手機支付，40%左右中老年人會在網(wǎng)上繳納手機費，30%左右的中老年人會網(wǎng)上購物、手機導(dǎo)航，僅25%的中老年人會用打車軟件或繳納水、電、煤氣等生活費用，而會網(wǎng)上掛號、訂火車票機票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例更低。
2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，要求各地區(qū)、各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務(wù)場景，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
此次全國老齡辦、中國老齡協(xié)會、中信銀行發(fā)起的“百城千場百萬老人跨越數(shù)字鴻溝”活動，正是落實相關(guān)通知要求，切實解決老年人使用智能設(shè)備的“痛點”，并充分發(fā)揮不同機構(gòu)的優(yōu)勢，運用社會化機構(gòu)在全國的大量網(wǎng)點、專業(yè)人員和體系化推動的組織優(yōu)勢，把“智慧助老”落到實處。
據(jù)悉，湖北省老年大學、武漢老年大學等10所老年大學的學員積極主動參加本次活動，未來還將在全國上百個城市，老年人聚集的場所、機構(gòu)全面鋪開。(完)
