中新網福建新聞5月13日電 (吳冠標)泉州臺商投資區(qū)深度聚焦園區(qū)群眾和企業(yè)的難點、痛點、堵點問題，積極先進先行推動體制機制創(chuàng)新，切實做到“我為群眾辦實事”“我為企業(yè)解難題”。
“通過‘親清家園’智慧服務平臺，我們將政府文件顆�；�、惠企政策陽光化，主動服務企業(yè)，為企業(yè)‘理解文件’；僅惠企政策兌現(xiàn)這一項，我們從申請到財政資金撥付至企業(yè)賬上，全程只要3天。”臺商區(qū)親清家園改革辦主任蘇泰山介紹，除了惠企資金外，親清家園也在惠民資金兌現(xiàn)方面作出了一定成效，例如春節(jié)期間的外來務工人員留泉過節(jié)紅包便可全程通過線上申請領取，最快僅需5分鐘的審核便實現(xiàn)紅包秒到賬。
針對傳統(tǒng)的窗口式行政服務模式出現(xiàn)的群眾跑腿、窗口排隊、材料繁瑣等多種弊端，泉州臺商投資區(qū)行政服務中心創(chuàng)新推出了掌上辦、網上辦、智慧辦的新型服務模式，構建了以“親清”為主題的掌上智慧服務平臺“親清家園”，平臺包括惠企管家、便民管家、智慧監(jiān)督三大模塊二十余項功能，力圖讓群眾辦事實現(xiàn)“不跑腿、不求人”，讓行政服務大廳變“門庭若市”為“門口羅雀”。
在“親清家園”服務平臺運行成功的基礎上，臺商區(qū)自5月7日開始試營業(yè)集“智慧辦事導引、招商引資聯(lián)動、政務服務展播、政企互動交流、線上線下協(xié)同”為一體的“親清家園”智慧辦事體驗中心，讓人們能更好地適應和享用智慧政務帶來的便利，進一步增強智慧辦事體驗感和獲得感。
而隨著臺商區(qū)經濟的迅速發(fā)展，企業(yè)職工人數(shù)日益增多，也帶來了諸多的矛盾爭議。于是臺商投資區(qū)總工會整合各方資源為臺商區(qū)職工貼心打造了職工法律服務一體化基地，該基地同時是大陸首個臺籍職工法律服務工作站、福建省首個臺資企業(yè)工會聯(lián)合會，為臺籍職工在工作、生活、法律等方面提供貼心、便捷服務。
基地內還設置了職工勞資糾紛調解室、職工法律援助室、勞動仲裁庭和勞動法庭等機構，為職工提供普法、咨詢、調解、仲裁、訴訟等一條龍服務，降低職工維權成本，縮短職工維權周期，提高工會感知度，將矛盾糾紛化解在一線，塑造更加和諧的企業(yè)氛圍。
據(jù)了解，自2020年11月正式建立以來，職工法律服務一體化基地已成功調解勞資糾紛、工傷賠償?shù)葎趧蛹m紛近百起，調解成功率高達95%以上，解決了涉臺籍職工事務4起，為外來工、農民工追回欠薪五百多萬元，得到了職工群體的大量好評。
此外，在納稅人數(shù)量不斷增長的今日，泉州臺商投資區(qū)還創(chuàng)新性地動員了一批以企業(yè)辦稅人員為主的海絲稅務服務志愿者，引導納稅人學習使用“電子稅務局”自助辦稅。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年臺商區(qū)涉稅事項網絡辦理戶次由2018年的838次提升到了18078次，網上辦稅已漸成主流，納稅人辦稅愈發(fā)便利，稅收惠民愈發(fā)深入人心。(完)
